阿里京东互相开放 抖音双十一10月8日开卖 微信小店客服开放内测...

日前，微信小店PC端客服开放内测报名，当前版本可支持同时管理5家店铺，后续版本将增至10家，多个店铺商家无需来回切换页面。升级后，客服系统使用独立客户端，不再使用浏览器，提供更稳定的消息与声音提示。本次升级为小范围内测，报名申请且通过审核的店铺账号，可使用内测安装包。2视频号降低联盟观察期门槛单日总...

微信小店客服开放内测报名 名创优品收购永辉超市29.4%股权丨CEO...

微信小店客服开放内测报名，最多可同时管理10家店铺亿邦动力获悉，微信小店PC端客服开放内测报名，当前版本可支持同时管理5家店铺，后续版本将增至10家，多个店铺商家无需来回切换页面。升级后，客服系统使用独立客户端，不再使用浏览器，提供更稳定的消息与声音提示。本次升级为小范围内测，报名申请且通过审核的店铺账...

快手电商升级一站式客服平台“快语” 提升用户满意度和商家经营效率

官方数据显示,今年以来,快手电商客服平台已累计服务商家超过280万,累计接待用户1.3亿人次;与此同时,商家的客服接待能力持续提升,商家客服的“三分钟响应率”平均保持在85%以上,客服“人工平均响应时长”低于46.8秒,消费者对客服的“好评率”平均在82%以上。下一步,升级后的“快语客服工作台”将为平台买家带来更好...

【数字零售周报】9月第二周:闪送在美股递交招股书 快手开除泄密员工

微信小店客服PC端开启内测支持客服同时接待多店咨询9月14日,微信小店客服PC端开启内测,支持客服同时接待多店咨询。微信小店开放后上线微信小店客服能力,并逐步更新相关功能。微信小店客服使用体验类似原小程序客服,商家可通过PC端和手机端接收、处理客户咨询。小红书首次面向中小商家举办成长品牌大会上半年小红书中小商...

快手小店如何入驻?详细的操作步骤来啦?

商家入驻快手小店前需要了解:每一个快手账号只允许开设一家店铺,已经开通快手小店的账号,无法再次申请开通企业店铺。开店前需准备以下资质材料:营业执照法人身份证正反面照片专卖店、专营店、旗舰店需提供商标注册证或商标授权书商家需根据自身所拥有的资质材料以及下方的店铺类型介绍,选择所要入驻的店铺类型。

退换货免运费!淘宝面向商家上线“退货宝”服务:部分商家降至0元/单

9月12日消息,淘宝宣布正式向所有商家开放“退货宝”服务(www.e993.com)2024年11月14日。该服务为消费者提供免首重退换货运费的保障,凡购买带有“退货宝”标识的商品,且商家同意退换货,消费者即可享受免运费退换货服务。“退货宝”可有效降低商家退货成本,最低节省10%,最高可达30%。目前商家可在千牛后台订购此服务,已有部分商家服务费从...

【电商周报】阿里“二选一”垄断整改完成 黄峥创办的乐其电商进军...

8月27日,微信新的客服系统同步上线,逐步替代现有企微客服系统。此前不久,腾讯发布《视频号小店升级为微信小店的公告》,公告内容显示,自8月25日起,正式支持商家将视频号小店升级成微信小店。罗永浩称锤子科技投资人郑刚长期造谣诽谤稍后将起诉8月26日,罗永浩发长文称目前公司法务已经完成了相关证据和材料的取证,稍后...

【电商周报】9月第二周:闪送在美股递交招股书 菜鸟控股递四方?

微信小店客服PC端开启内测支持客服同时接待多店咨询9月14日,微信小店客服PC端开启内测,支持客服同时接待多店咨询。微信小店开放后上线微信小店客服能力,并逐步更新相关功能。微信小店客服使用体验类似原小程序客服,商家可通过PC端和手机端接收、处理客户咨询。

淘宝京东卷起仅退款 腾讯大力投入直播带货丨零售电商周报

3快手小店智能客服上线“催发货”功能为帮助商家更精准地服务好消费者,降低人工客服使用成本,快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态,并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景可将问题解决率提升约5%,释放客服人工成本,提升消费者满意度。

快手电商新增《快手小店服务考核标准及处理办法》

站长之家(ChinaZ)9月28日消息:日前,快手电商发布了《快手小店服务考核标准及处理办法》新增公告。本规则于2022年9月27日发布,于2022年10月5日并生效。据悉,本规则适用于快手小店的全体商户和带货达人。考核标准方面,快手小店服务考核主要有发货履约服务、客服咨询服务、售后处理服务三部分指标组成,对商户/...