快消商家在抖音电商打造连环爆品
后续活力28也始终保持高质量的售后服务,维持平均13秒客服快速响应,96%货品好评率,满分店铺评分,形成良好的口碑效应。做好服务帮活力28延续了爆款的生命周期。重视服务是线上线下商业发展的整体进化趋势,也契合了CORE经营方法论中「Experience体验提升」这一经营动作。在抖音电商,体验服务是商家经营的底线,衡量店铺综合...
抖音电商方法论又进化了:CORE给中小商家带来了什么?
除了“猫大力”之外,服饰类目商家“一只鱼官方旗舰店”也在下注抖音电商的产品力上尝到了甜头。618过后,“一只鱼官方旗舰店”就在积极思考如何通过提升产品的竞争力来度过眼前的生意淡季。他们决定打破原有的定价框架和组货模式,把新品放到抖音电商全网首发,并且设计了独家机制。在“价优”上直接把新品抗菌袜设置...
抖音电商:直面消费者心声,以创新服务重塑购物体验
抖音电商将进一步深化兴趣电商战略,借助大数据与AI技术,精准洞察消费者需求,提供更加个性化、场景化的购物体验。同时,抖音电商还将持续优化客服与售后环节,提升主动服务意识与响应速度,强化商家服务标准,携手各方共同提升用户满意度。结论:抖音电商,以卓越体验塑造行业标杆综上所述,抖音电商在提升用户体验与维护消费者...
抖音电商的增量密码:全面聚焦用户体验
一个女性消费者现场分享的案例让我十分印象深刻:在退换女性用品过程中,抖音电商的平台客服“没有太复杂流程就直接转人工”,第二天,平台客服打电话给到消费者,来坚持解决这个很可能会在线上成为无头公案的问题,这又让消费者觉得“官方客服很能共情我、理解我,说话也很温柔”。与这个案例相同,大多数时候,这种需要平...
抖音电商:以用户为中心,打造有温度的购物体验
为了拉近消费者距离,抖音电商在会上展示了平台客服工作流程、培训环节,用户通过参与到真实案例中体验客服工作,加深了对平台提升服务体验保障的理解。过去一年,抖音电商在消费者体验上持续取得明显成效,这也助力抖音电商保持高速增长。5月13日,抖音电商发布了《2024抖音电商消费者体验报告》,根据报告,过去一年,平台...
海南华志亿星电子商务有限公司抖音电商新宠儿
二、专业团队,打造卓越服务优秀的服务是企业立足之本(www.e993.com)2024年9月21日。海南华志亿星拥有一支由行业精英组成的专业团队,他们不仅精通电商运营策略,更具备敏锐的市场洞察力和创新思维。从店铺装修、内容创作到直播带货、数据分析,每一个环节都有专业团队全程跟进,确保商家在抖音电商平台上能够以最佳状态呈现给消费者。此外,公司还提供一...
抖音电商下半年将继续加大消费者体验投入,让用户以好价买好货
抖音电商2024年618大促活动营销信息“假一赔N”将覆盖超3万商家在售后方面,抖音电商将继续加强主动服务能力。当消费者遇到售后多次被拒、运费争议等纠纷场景时,平台客服会主动外呼消费者,简化举证快速裁判、平台提供体验补偿等方案,当前每日主动服务量62万人次。平台还推出了在途环节极速退能力,在物流异常停滞等非...
好价好服务,机会在全域|抖音电商服饰行业助力商家把握全域增长机遇
????为助力服饰商家达人洞悉春夏上新趋势、把握精准发力方向、提升行业各方的优价意识,3月21日,抖音电商综合业务服饰行业在杭州举办了解锁春夏生意新增量·抖音电商服饰行业商达大会。????本次大会聚合抖音电商综合业务服饰行业商家、达人作者和众多服务商合作伙伴,面向2024年抖音电商服饰行业全域经营、价格力、...
抖音电商开放日:一年提供2亿次客服服务,投入超10亿元保障客服体验
为了提高问题解决的效率,抖音电商持续完善“平台客服”、“商家客服”、“达人客服”三个消费者求助渠道的服务能力,努力让消费者寻求帮助时“只联系一次”。例如,消费者可以通过直播间小黄车、商品橱窗、订单详情页等直接找到“达人客服”入口在线咨询;客服解决问题时,会主动向消费者同步问题解决进展等。过去一年,平台...
抖音电商年货节消费者服务升级:鼓励商家售卖现货,加强退换货保障
1月13日至1月28日,“抖音商城好物年货节”大促活动举行。活动期间,除上线丰富的优价年货之外,抖音电商还推出多项服务升级举措。其中,针对发货时效、物流时长、退换货保障、售后期限等消费者核心诉求,该平台进行了重点优化。严控商家预售权限,打击虚假欺诈发货...