双11飞猪推出高端经济舱增值服务

环球网科技综合报道11月7日消息,今年双11期间,在航空公司的高端经济舱体验和权益基础上,飞猪推出高端经济舱增值服务。11月11日起,消费者在飞猪上预订各个航空公司的境内高端经济舱机票后,飞猪将为其提供额外的机场快速安检权益、飞猪里程和专享客服服务等。11月11日当天,飞猪还针对高端经济舱推出“半价闪购”活动,...

官方产品信息存在错漏,飞猪服务连连失误,品牌形象受损

诸如此类的服务问题不仅影响了飞猪的品牌形象，也引发了对在线旅游服务行业服务质量的广泛讨论。据中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保相关数据显示，今年以来，平台共收到飞猪相关投诉13,888件，涉诉金额超2,983万元，有效投诉解决率仅为7.19%。今年2月-4月，飞猪投诉量逐步上升，4月达到峰值，共接到相关投诉...

飞猪被曝退票需开情侣关系证明?别让服务变了味

男友按照要求提供后,飞猪客服又表示情侣关系证明需有派出所、社区等单位的“公章”,才能通过审核。(11月30日澎湃新闻)需要情侣关系证明才能退票,甚至还需要派出所、社区等单位给这份本就不能出具的证明盖上“公章”。飞猪客服的这一做法实在令人匪夷所思。客服的职责本是服务顾客,如今的服务却变了味,让顾客不能信...

消费者投诉:飞猪平台被指欺诈消费者 退款遭遇踢皮球

DoNews9月4日消息,近日,辽宁省的王女士向“电诉宝”投诉称其于8月25日在飞猪旅行官方旗舰店被欺骗购买本产品,后要求退款,官方不予解决,想联系商家,官方也不告诉王女士联系的方法,让王女士找消费者权益保护中心,但消费者让王女士找警察,警察和网警也找了,警察说让其找官方,网警说不属于网络诈骗。王女士称也找...

【电诉宝】强制消费?用户投诉“飞猪”平台退款后强行出票

7月23日,广东省的陈女士向“电诉宝”投诉称其于7月20日在飞猪平台上购买了包含太平山山顶缆车、双程缆车及摩天台门票在内的10张成人票,总价值为1302元。随后因个人原因不再需要这些门票,并立即向飞猪平台及商家提出了退款申请。但商家客服明确告知她表示上面设有不允许退票,再打电话给平台商家客服,无人受理,平台...

屡禁不绝!一些网络平台仍在高价售卖“黄牛”门票

有商家还表示,如果想要确保快速拿到陕西历史博物馆的门票,可以多花钱,具体是成人每张645元,儿童每张412元(www.e993.com)2024年11月22日。记者表示自己在官网抢了两天也没抢上票,商家回复:你们不用再去抢了。针对平台上发布的信息,记者分别致电飞猪旅行、小红书平台的客服电话进行举报。

什么道理:错购机票可免费退,但要调取购票信息,需先收50元信息调取...

由于无法接受客服所说的调取费用,韦先生起初并未同意,退款事宜也因此迟迟没能推进。后来,他拨打“12326”民航服务质量监督电话反映情况,飞猪客服再次联系他,仍称需先缴纳50元的调取费。权衡再三,他只好同意,“不然损失更大。”5月16日,他收到了飞猪平台退回的第二笔款项——315元,加上此前的退款共计567元,也...

想要退票!迪士尼:提供加盖公章的“情侣关系证明”

这种情况下消费者应当如何维权？首先，与飞猪平台客服进行沟通，说明自己的立场和权益要求，要求解决问题。可以通过电话、在线客服或邮件等方式联系平台客服。如果与平台客服的沟通无果，可以向相关消费者权益保护机构投诉，如消费者协会、工商局等。提供相关证据和情况说明，请求他们介入调解或处理。如果以上方式无法解决问题...

情侣因病要退迪士尼门票,被要求提交“情侣关系证明”?

这种情况下消费者应当如何维权?首先,与飞猪平台客服进行沟通,说明自己的立场和权益要求,要求解决问题。可以通过电话、在线客服或邮件等方式联系平台客服。如果与平台客服的沟通无果,可以向相关消费者权益保护机构投诉,如消费者协会、工商局等。提供相关证据和情况说明,请求他们介入调解或处理。

一周盘点 | 阿里巴巴上周美股跌5.73% 港股跌5.71%

11月30日,支付宝对外宣布一系列直播带货产品升级:通过开放商品招商系统、升级“带货宝”达人选品中心以及简化开播流程等,进一步降低中小商家在支付宝平台的直播带货门槛。(36氪)飞猪与法国巴黎大区深化战略合作,将共建中国游客线上服务中心11月29日,飞猪与法国巴黎大区在杭州签署深化战略合作意向书,双方将就数字化营销...