女子跑全马鞋子脱胶、赤脚完赛,特步客服回应

咨询特步官方旗舰店客服。图/咨询截图

美女穿特步跑全马,鞋子掉底赤脚完赛后痛哭,客服回应惹怒网友

特步在处理“鞋底门”事件时的态度也备受诟病,良好的售后才能吸引更多的回头客,但特步的做法却有些不尽人意。特步官方客服的回应显得苍白无力,仅仅表示如果是非人为原因造成的质量问题,可以按照“三包”政策进行处理。跑鞋鞋底完全脱落这种不真诚又不负责的答复,不仅没能安抚消费者,反而让公众更加质疑和不满。现在...

女子跑全马鞋子掉底,光脚跑完全程后痛哭,特步回应让人心寒

特步需要改进现有的售后服务流程,简化退换货手续,提高处理效率,客服回应更重要的是,要改变服务态度,从等客诉转为主动解决,当消费者遇到问题时,要积极沟通,耐心解释,并提供切实可行的解决方案。组建专门的客服团队,快速有效地解决消费者的问题,消费者可以通过在线客服、打电话或者发邮件等多种方式,轻松获取便捷的售...

8点1氪丨董宇辉出任新东方文旅副总裁;张雪峰注册雪峰甄选;小米...

12月18日消息,有媒体报道盒马最近无法开通或续费会员,盒马人工客服回应称,12月13日起,因业务调整,暂时不支持开通或者续费盒马X会员,之前开通没有到期的会员权益可以正常使用。对此,有接近盒马人士向界面新闻表示,盒马在大力做折扣化转型,未来所有商品完成降价之后,就不需要再额外买会员享受低价。此前整个零售电商行业...

容联七陌携手华为云,打造企业出海全场景智能服务解决方案

容联七陌通过“全场景服务”和“全链路运营”两方面帮助企业构建增长型智能服务体系,为企业打造的客户服务全生命周期管理模型,覆盖企业售前、售中、售后的全渠道全场景。此外,容联七陌X-Bot智能客服机器人产品,可以进一步通过有效预判客户问题、大数据分析预警等。针对企业服务过程中的痛点,高效解决企业客户服务过程中人力...

2023中国智能客服领域最具商业合作价值企业盘点

在话前阶段，通过在电话、Web、APP、微信等渠道采用机器人直接对话交互，做到7*24小时响应，降低人力成本；通过标准化、个性化话术提升服务质量，从而有效减少用户排队积压，提升用户满意度，以更少、更合适的客服资源匹配获得更佳用户体验；在话中阶段，机器人为坐席提供意图预判、话术推荐和实时质检能力，提高人工坐席...

奥康用影刀RPA为电商客服提效,自动退款换货、批量发消息日均节省...

2、覆盖部门电商客户服务部、电商运营部、财务共享中心、国际贸易中心等3、部分应用场景●客服类:每日未发货订单报备、拼多多急速退款核对、抖音未发货仅退款、天猫换货订单改铭文、有赞退换货订单超时提醒、oms退换货备注、数据登记、批量发送消息、天猫退货物流分析、售后满意度邀评...

阿里股东年套现1900亿港元 遥望半年GMV约60亿丨财经盘点

跨境电商售后运营服务商“愚公科技”于近日宣布完成老股东增资的近千万元Pre-A轮融资,TSN资本担任独家财务顾问。据介绍,本轮资金主要用于市场推广、模型训练和产品迭代。跨境支付公司“Thunes”获1200万美元C轮融资跨境支付公司Thunes宣布再获1200万美元C轮融资,Visa、EDBI和Endeavourcatalyst参投。截至目前,Thunes累计...

【315报告】品牌电商“红与黑”: 国美 乐融 小米 绿森 华为等...

此外,据“电诉宝”受理用户维权案例显示,“乐融商城”存在退款周期长、发货难、售后服务差、商品质量等问题。案例一“乐融商城”商品缺货无法发货售后退款周期长刘先生于2019年8月11日凌晨00:46分在”乐融商城“购买了一台超级电视系列X55L电视,订单号为4145044366794。次日致电客服告知库存不足,无法发货,我询...

【年度曝光】“丝芙兰”2019消费投诉数据出炉:获“不建议下单”评级

“丝芙兰”商品久未发货售后处理滞后李女士于2019年11月2日8折活动在丝芙兰APP上下单了5件护肤及化妆品,订单号是1395617265671111。价格3164元,订单一直处于处理中状态,每次咨询在线客服,回复都是:帮您催促,并且客服回复速度非常慢,经常直接不回复。11月10日,接到客服电话,以其中一货品出库过程中出现损坏并无...