女子跑全马鞋子脱胶、赤脚完赛,特步客服回应

咨询特步官方旗舰店客服。图/咨询截图

美女穿特步跑全马,鞋子掉底赤脚完赛后痛哭,客服回应惹怒网友

特步在处理“鞋底门”事件时的态度也备受诟病,良好的售后才能吸引更多的回头客,但特步的做法却有些不尽人意。特步官方客服的回应显得苍白无力,仅仅表示如果是非人为原因造成的质量问题,可以按照“三包”政策进行处理。跑鞋鞋底完全脱落这种不真诚又不负责的答复,不仅没能安抚消费者,反而让公众更加质疑和不满。现在...

女子跑全马鞋子掉底,光脚跑完全程后痛哭,特步回应让人心寒

特步需要改进现有的售后服务流程,简化退换货手续,提高处理效率,客服回应更重要的是,要改变服务态度,从等客诉转为主动解决,当消费者遇到问题时,要积极沟通,耐心解释,并提供切实可行的解决方案。组建专门的客服团队,快速有效地解决消费者的问题,消费者可以通过在线客服、打电话或者发邮件等多种方式,轻松获取便捷的售...

女子跑全马鞋子脱胶 赤脚完赛 特步客服回应:90天质保 雨天不宜久泡

特步官方旗舰店的客服对此回应,跑鞋确有90天质保期,若非人为因素出现质量问题,客户可在质保期内申请售后处理。然而客服也强调,尽管该款跑鞋市场价高达999元,但在长时间的水泡情况下,并未特别设计以应对潮湿积水环境。不少网友还发现,当天绍兴当地下着小雨,路面潮湿,有积水状况。这可能也是导致跑鞋脱胶的重要原因之一。

6月15日,驻马店这些企业正在紧急招聘!

电话客服(行政班/工作轻松/双休)3000-6000元/月节日福利,免费培训,晋升空间,带薪培训,时间自由企业名称:河南珊农生物科技有限公司客户经理(高薪高提成/交通补贴/餐补话补/年终奖)2500-10000元/月底薪,节日福利,免费培训,带薪培训,时间自由,工作轻松,不定时聚餐企业名称:天征牧业有限公司...

2023中国智能客服领域最具商业合作价值企业盘点

在话前阶段，通过在电话、Web、APP、微信等渠道采用机器人直接对话交互，做到7*24小时响应，降低人力成本；通过标准化、个性化话术提升服务质量，从而有效减少用户排队积压，提升用户满意度，以更少、更合适的客服资源匹配获得更佳用户体验；在话中阶段，机器人为坐席提供意图预判、话术推荐和实时质检能力，提高人工坐席...

“特步”屡现质量问题 售后拒担责 拒“三包”

针对一系列关于“特步”问题产品售后纠纷的投诉,消费者维权热线12315的工作人员也表示:由于目前国家还没有明确出台强制性的服装鞋类“三包”规范,因此当前服装与鞋类的三包准则都是各厂家按照整个行业的大致标准来制订的,通常来说,在产品保修卡上面的三包规定就代表企业对售后服务的说明与承诺。

阿里股东年套现1900亿港元 遥望半年GMV约60亿丨财经盘点

跨境电商售后运营服务商“愚公科技”于近日宣布完成老股东增资的近千万元Pre-A轮融资,TSN资本担任独家财务顾问。据介绍,本轮资金主要用于市场推广、模型训练和产品迭代。跨境支付公司“Thunes”获1200万美元C轮融资跨境支付公司Thunes宣布再获1200万美元C轮融资,Visa、EDBI和Endeavourcatalyst参投。截至目前,Thunes累计...

【315报告】品牌电商“红与黑”: 国美 乐融 小米 绿森 华为等...

此外,据“电诉宝”受理用户维权案例显示,“乐融商城”存在退款周期长、发货难、售后服务差、商品质量等问题。案例一“乐融商城”商品缺货无法发货售后退款周期长刘先生于2019年8月11日凌晨00:46分在”乐融商城“购买了一台超级电视系列X55L电视,订单号为4145044366794。次日致电客服告知库存不足,无法发货,我询...