滴滴兑现“十大承诺” 推出“六大改善”

推出“六大改善”优化平台服务在落实“十大承诺”的基础上,2024年滴滴为优化司机师傅使用车主端和接单等体验,针对共计23项举措做了“六大改善”,涵盖找单更容易、地图更好用、操作更简单、保障更全面、优待好司机、要求更灵活等六大方面,从司机工作需求出发,希望能持续为司机师傅创造更好的出车体验与感受。滴滴...

领月饼、猜灯谜、吃团圆饭...滴滴陪司机师傅过中秋!

此外,滴滴数科旗下保险服务平台“点滴保”推出“司机关爱保”,在保障场景、缴费模式、理赔流程等方面为司机升级保障。今年6月以来,滴滴在杭州、青岛、深圳等多城市举办“清凉一夏”与“滴滴16司机日”活动,以6亿高温补贴、清凉福利站、加油充电优惠等福利致敬司机师傅。滴滴感谢每一位师傅的辛勤与付出,也将持续开展...

滴滴公众评议结果发布,司机师傅留言信息量很大

针对上述问题,滴滴表示会继续优化产品和导航,细化服务规范和计价规则。图为:平台收到的部分反馈与建议多送一段,距离虽不长,但考验着平台和司机的服务之心,也体现了文明出行的精神。良好的出行生态离不开每一位乘客、司机的共同努力。正如司机“王师傅”所言:“因为我们是服务行业,只要我们好了,大家都才会用滴滴...

滴滴为司机师傅发放补贴 “橙果计划”助力子女教育

生平第一次骑行,代驾侯师傅就一口气从成都骑回了百公里外的简阳老家,他把新买的一辆山地车亲自送到儿子手里。这方法笨拙却打动了儿子的心,也让他的兴趣逐渐从网游转向户外运动。2024年,共有31个省份的网约车行业家庭参与了滴滴“橙果计划”,覆盖了多种服务类型,包括快车、专车、豪华车、出租车、代驾、两轮、送...

元旦打滴滴加收2元司机服务费:让师傅有更多收获

滴滴出行表示,元旦假期将至,滴滴预计出行规模将大幅上涨。“为保障用户假期出行体验,缓解出行供需失衡,元旦假期,平台将发放超1亿元司机补贴和奖励,鼓励司机出车,让坚守岗位的司机师傅辛劳付出有更多收获。同时将加强服务体验管控,试行收取节假日司机服务费(元旦),多措并举为假期出行保驾护航。”...

平台可人工操纵改派预约单?滴滴出行辟谣

新京报讯据@滴滴出行消息,近日,个别司机群出现一组聊天记录截图,该截图中的“滴滴一汽司服伙伴李超”表示可为司机改派预约单(www.e993.com)2024年11月25日。经核实,该截图中内容为谣言,滴滴平台没有改派预约单的人工操作途径,“滴滴一汽司服伙伴李超”为虚假伪造身份。目前第一位在微信群发布该截图谣言的人员已经找到。

滴滴出行深夜致歉:努力整改,不让司机师傅们受委屈

本次平台判责没有充分了解邢师傅的实际情况,没有急司机之所急,在信息不完整的情况下对司机进行了不公平的判责,让邢师傅受委屈了,非常抱歉。明天,滴滴哈尔滨的同事将代表公司向邢师傅当面致歉。滴滴专车将为邢师傅垫付洗车费用、恢复服务分和专车司机认证。此外,滴滴将为邢师傅发放“顺心补贴”,感谢邢师傅在面对不文...

网约车座椅被乘客污损反遭降级,滴滴致歉:一定吸取教训努力整改,不...

乘客不认可车费并进线投诉司机,平台按照“司机故意无理由延时结束计费”扣除了邢师傅6分服务分,这也造成了邢师傅的司机身份从专车降级为快车。滴滴官方表示,本次平台判责没有充分了解邢师傅的实际情况,没有急司机之所急,在信息不完整的情况下对司机进行了不公平的判责,让邢师傅受委屈了,非常抱歉。明天(7月...

滴滴发放3亿司机奖励 致敬司机师傅护航春节

秉承“滴滴服务好司机,司机服务好乘客”的宗旨,1月11日起,滴滴陆续在北京、上海、武汉、苏州等全国40个城市举办第十届滴滴司机福利站,并开展春节园游会、司机家宴、荣誉表彰等丰富多彩的活动,给司机师傅送去节日礼物与关怀。滴滴数科升级春节司机服务保障,为师傅们免费提供“出车平安保”赠险,如遇雨雪等极端天气导...

终于来了!12月15日起滴滴超时等待服务上线,车等人要收费了

据滴滴打车统计数据显示，每天至少司机师傅等候时间共计约400多万元/分钟，其实就是6.7万个小时。对于“车等人”等这一问题2022年，滴滴打车曾通过线上投票评定与线下圆桌会，搜集了乘客彼此之间的建议，有33%的司机22%乘客选了“乘客晚到，司机师傅能够收费标准等候乘客”。在今年的3月，滴滴打车就在昆山、大连市...