优化支付服务,中信银行郑州分行在行动
在产品设计方面,实现服务热线自动识别老年客户,60岁及以上的老年客户使用预留手机号拨打我行热线时,可一键进入人工服务;推出“幸福+”版老年客户专属手机银行APP以及“动卡空间APP长辈版”,字体醒目、界面简洁、操作便利;手机银行App推出“幸福+养老账本”功能,打造包含“一个账户、一套产品、一个账本、一套服务、一支...
中信银行郑州分行践行优质服务获客户好评
,,原标题:中信银行郑州分行践行优质服务获客户好评5月8日上午,中信银行郑州分行的保安师傅收到一封对优质服务的认可信件。该信件原来是在中信银行郑州分行之前办理业务中受到优质服务的老年客户亲笔题写。在通篇读完信件后让人不禁为之动容,老先生手书的“此心安处是吾乡
中信银行郑州分行推进现金便利化服务
在宣传走访过程中,该行工作人员充分了解商户、社区居民零钞兑换需求,主动告知网点可提供零钱、残损币兑换服务,留下兑换预约电话,并送上精心准备的零钱包。群众利益无小事,一枝一叶总关情。现金兑换服务虽然是一件寻常小事,但顺畅兑换流程,便利为民服务却是中信银行郑州分行践行为民初心的生动体现。下一步,中信银行郑州...
中信银行郑州分行:上门服务筑防线 反诈宣传零距离
叮零零……8月4日一早,一阵急促的电话声打破了一早的宁静,“您好,请问是中信银行吗?我通过第三方申请了一笔贷款,对方要求我告知银行卡密码,但银行卡被锁了,我腿脚也不方便,不能前往网点,能麻烦您帮我想想办法解决一下吗?”接电话的是中信银行郑州分行某营业网点的会计主管,根据客户描述的情况,他意识...
提升现金服务便利度 中信银行郑州分行多措并举出实招
近年来,中信银行郑州分行积极开展“金融惠民,现金先行”系列行动,持续加大对社会公众的现金知识宣传,在网点开通绿色通道,建立线上线下现金预约机制,积极为人民群众提供零钱及残损币兑换等便利化现金服务,进一步提升现金服务水平和客户用现满意度。现金服务“走出去”...
中信银行郑州分行:多举措提升现金服务能力
在现金服务上,该行为老年人客户及重点用现单位提供了绿色通道、硬币及残损币兑换预约、上门收款等特色服务和便民服务(www.e993.com)2024年7月30日。10月13日,该行还接待了一位兑换2箱1元、5元残损零钞的客户,第一时间安排专柜办理,经过三个多小时人工挑残、辨伪、清点,为客户悉数兑换,赢得客户高度认可。中信银行郑州分行用优质的现金服务践行“...
中信银行郑州分行:做实做细 打通对客服务最后一公里
一直以来,中信银行郑州分行认真履行金融企业责任使命,通过不断提升金融服务水平、扎实开展“我为群众办实事”、“用心服务从我做起”等系列活动,持续传递中信温度服务,与客户共成长。近日,该行上门服务帮客户解难题,获得了客户的高度认可。到底是怎么一回事呢?原来客户因身患疾病导致行动不便长期居家,最近需要取钱时...
中信银行郑州分行服务不打烊 延时暖人心
经过紧张忙碌的清点和快速办理,钱款悉数存到客户账户,柜面人员指导客户通过网银进行转账,随着扣款信息的提示声响起,客户和工作人员都松了一口气。“占用了你们的下班时间实在不好意思!”客户当场拨打了表扬电话,客户的感谢让大家心里暖暖的。内化于心,外化于形。中信银行着力打造“有温度”的暖心服务,坚持“以客户为...
创新河南 创出新彩丨中信银行郑州分行 打造特色科创金融 深度服务...
“中信协同+”,提供“金融+产业”服务。作为中信集团协同委员会河南区域分会的会长单位,中信银行郑州分行在深耕区域经济的基础上,充分发挥中信集团“金融全牌照”和“产业全覆盖”的集团优势,践行集团“一个中信、一个客户”理念,牵头集团子公司组建了“中信联合舰队”,联合走访企业,对接各级政府,举办“中信协同+”系列...
中信银行郑州分行持续做好新奥燃气惠民卡服务 便民惠民更进一步
南阳网讯(通讯员于永光)为持续提升燃气用户服务体验,2023年,中信银行郑州分行辖属新乡分行与新乡新奥燃气有限公司联合研发,利用数智化智能技术上线中信NFC-新奥燃气惠民卡项目,有效解决现有燃气磁卡表用户无法实现网上便捷缴费的问题。新乡新奥燃气有限公司是新乡区域最大的城市燃气运营商,市区新奥卡覆盖用户40余万户。新奥...