如何顺利使用顺丰快递服务,提升寄件体验

用户可以通过顺丰官网、手机APP或拨打客服热线查询包裹状态。输入快递单号后,即可获取实时的运输信息。4.2如何申请退款?(4.2HowtoApplyforaRefund?)如果用户在使用顺丰服务过程中遇到问题,可以联系顺丰客服申请退款。需要提供相关的凭证和订单信息。4.3如何投诉服务问题?(4.3HowtoComplainaboutServ...

新规严打“快递柜签收”背后:1元派费“拦住”送货上门

据贝壳财经记者了解，顺丰、京东直营快递在送货上门上已有口碑。多位消费者向贝壳财经记者表示，这两家快递基本实现送货上门，派送过程中，人工智能客服或快递员会提前致电询问客户意见。不过，这两家的快递费用及快递员的派费都相对通达系快递高。“目前我们派费一单约为2元，还会根据重量进行浮动，我们送之前必须通知客...

“快递新规”争议背后:谁在害怕送货上门?

“我们一直都是要提前联系客户,看他选择送货上门还是放在快递柜,然后再进行相应服务的。所以新规出不出现,对我的工作都没什么影响。”吴浩还提到,“公司还会给快递员报销油费,也和运营商有合作关系,我们打电话既不用担心费用问题,也不担心会被系统识别成骚扰电话”。不过吴浩也表示自己在网上看到了很多快递员打算转...

收件地址写到家门口有用吗?新规之后,快递服务最后100米打通了吗?

我网上下单的时候,已经备注了需送货上门,应该快递员有困难的时候,跟我说今天确实有什么事,这个能不能不送货上门,给你放在哪里,你取一下,这样我是可以接受的,快递员应该先打电话跟客户进行沟通。由于有事耽搁了,袁先生没有及时取件,快递柜还产生了3元的滞纳金。其实,即使在《快递市场管理办法》正式实施之前,我...

快递只能上门投递?最新回应来了

丁红涛说,快递服务是民事履约行为,不管是上门投递还是投递到快递驿站、智能快件箱,只要快递企业与用户协商一致,都是可以的。办法的最新规定,不是要求必须上门投递,而是针对经常出现的未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智能快件箱的情况,要求快递企业在投箱入站前征得用户同意。当然,征得同意的方式,不止人工打电话一...

不上门派送就罚款?有快递公司称核实后给用户发5元红包

还有消费者建议,快件是由快递员派送上门还是放快递柜,电商企业销售时可以提醒消费者下单时标注一下,这样把工作前置,就省得快递员打电话或上门派送了(www.e993.com)2024年11月28日。快递公司对于新政执行感受如何?据了解,早在2023年3月30日起,顺丰就执行了“派件不上门,承诺必赔付”,目前该项服务已覆盖了全国600余个城市。河南顺丰公共事务高级...

快递新规实施一周,“是否需要送货上门”引热议

大皖新闻讯3月7日，新修订的《快递市场管理办法》（以下简称“快递新规”）正式实施已有一周，其中“经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施”引发热议。大皖新闻记者走访发现，对于快递上门还是放驿站，市民有不同声音，有快递网点...

快递送货上门,价格会涨吗?“最后100米投递”如何优化?

调查中,记者注意到,新规实施后,因电话联系消费者而导致工作时间增加的情况在“三通一达”的快递员中比较多,顺丰、京东等几家的快递员则表示没太大影响。“我们一直以来都是送件上门的,也会提前打电话跟客户确认,新规实施后还是这样,没有差别。”顺丰快递员小陈说。

记者调查|“快递上门”:顺畅对接“最后一公里”难在哪里?

“‘送货上门’是顺丰坚守的责任心,也是一直以来坚持的服务质量产生的口碑,最终也获得市场的认可,未来我们也会持续做好快递上门服务。”贵州顺丰相关负责人说。小快递,大民生。“送货上门”的背后是快递行业服务升级大问题,要依靠电商、快递等行业转变发展观念和思路,同时也需要相关部门指导和助力。部分快递行业加盟商...

...圆通、申通等快递企业又有新动作 | 上海市消保委快递物流专业办

春节期间,中通快递服务范围将覆盖全国99%以上区县。为确保春节在岗运力足、安全时效有保障,会有超10万的快递小哥在岗服务,服务网点正常营业达97.5%,近8万家末端驿站正常营业。另外,“不打烊”期间,“中通好快”持续保障上门揽收服务,承诺送货上门。此外,韵达速递、极兔速递、德邦快递、京东、菜鸟等快多家快递物流企业...