元保发布《2024健康险理赔半年报》
覆盖范围达到80周岁,保障涵盖了行业领先的癌症治疗方案;服务层面,元保加大老年群体保险保障的服务力度,向“适老化”进行有益探索,2024年上半年老年人理赔咨询日均服务量超90人次,最年长理赔用户82岁,元保“AI智能客服”助老专线累计服务2.33万人,能够实现优先接入老年理赔用户电话、识别30+种类方言、特殊控制...
元保加强AI应用破解保险理赔难题,提升客户服务体验和满意度
与此同时,在今年上半年,元保还利用图文问诊、健康体检、齿科服务、电话医生和视频医生等线上服务,助力健康管理服务三线及以下城市的下沉市场,让更多人享受高效、便捷的保险服务。此外,元保还与国内知名保险公司建立了深度合作,利用大数据和AI等技术创新快速开发出了针对老年群体的元保保险经纪百万医疗险、元保保险经纪百...
元保拟上市,揭秘保险科技价值如何
据悉,此番筹谋上市的元保在保险AI应用上业内领先,在大模型领域布局也较早,于去年入选北京市科委发布的《北京市人工智能行业大模型创新应用白皮书(2023年)》,据悉是保险领域唯一入选的企业。更具深意的是,保险科技有效地推动了保险普惠。其一,互联网保险以其更具竞争力的价格优势吸引了众多消费者。此外,其提供的保费...
元保自研行业首个“数智员工” 服务能力、覆盖场景行业领先
元保“数智员工”服务水平已经超过一半的人工水平,用户意图理解准确率达到92%以上,平均在线响应时长仅为20ms,问题解决率高于65%,即使在用户咨询量骤增时,用户进线接通率也能保持在95%以上,智能客服的服务满意度近95%,达到行业领先水平。目前,元保“数智员工”覆盖80%以上的保险业务场景。在售前咨询、售前营销、...
重磅!元保联合分子实验室发布《人工智能大模型保险行业应用评测...
作为以AI算法驱动全业务场景的新型互联网保险中介平台,元保自创立之初就持续研究Google的BERT和OpenAI的GPT-2、GPT-3.5、GPT-4,并做了大量的落地探索,在智能客服对话机器人、智能营销机器人、智能质检、保险条款自动解析、在线理赔等场景都取得了很好的应用效果。
接到冒充“百万医疗保险”客服诈骗电话,这个操作帮她保住85万元
吴阿姨曾经买过类似保险,轻易相信了对方,随即登录了对方发过来的网站,并按照要求在网上贷款平台办理借款9999元,用以支付保险费,由于吴阿姨的银行卡从未绑定过手机支付功能,该笔交易未成功(www.e993.com)2024年7月30日。崇明公安供图“客服”不死心,要求吴阿姨通过微信转账7700元。吴阿姨仍然没有意识到是诈骗,打电话要丈夫王先生通过微信转...
元保发布保险行业首份大模型评测报告:国产大模型不输GPT-4
带着以上好奇与期待,为了解当下国内外主流大模型在保险领域的应用价值,国内领先的保险科技平台——元保,联合国内保险科技研究机构——分子实验室,共同发布了《人工智能大模型保险行业应用评测报告》(以下简称《报告》)。作为保险行业内的首份大模型评测报告,《报告》特邀国内知名高校专家学者、中国大地财产保险股份有限...
《2023中国互联网保险消费者洞察报告》发布 元保方锐:行业将向...
作为互联网保险行业的领航者,元保秉承“知用户、懂用户、服务好用户”的核心理念,连续第三年携手清华五道口保险中心联合发布与互联网保险消费者相关的研究成果。《报告》以宏观经济为背景,对互联网保险消费者的消费需求进行了深度研究,对重点产品和热点消费进行了专项分析,并对行业趋势进行了研判。
元保集团创始人方锐:互联网保险的三个消费趋势和三个发展方向
元保机器人客服的用户满意度在95%以上,很多有外地口音的客户来电,我们人工客服听不懂,语音机器人能听懂,且对答如流。未来,我们将继续努力让更多科技创新与保险领域深度融合,为消费者带来更加智能便捷的保险服务。总结一下,今年人们的保障意识更成熟、消费人群更细分、消费习惯更线上化……这意味着,风险的精细化...
科技驱动创新,元保保险经纪致力为用户提供最适合的保险产品
根据此前发布的2023年元保健康险理赔半年报(以下简称“报告”)显示,在科技赋能下,元保的理赔时效持续提升,平均每天提供智能理赔服务4021次,小时赔理赔案件平均结案时长低至8.8分钟,客户对智能客服服务满意度达近95%,在业内处于领先水平;而在客户服务、智能陪练、办公辅助等场景中,元保也进行了AIGC技术运用的多项...