阳光保险:科技织网,智能保险服务触手可及
自2019年起,公司便率先提出保险智能机器人的系统规划,致力于将人工智能技术深度融入销售、管理、服务等各个环节。如今,阳光保险的智能客服机器人系统已成为业内的标杆,凭借其领先的语音识别与自然语言处理技术,实现了高度拟人化的人机对话互动,极大地提升了客户体验。在车险报案等高频服务场景中,智能客服机器人更是展现了...
危难之处见阳光 阳光保险全力迎战台风“摩羯”
9月6日上午8点51分,阳光财险“一键赔”接到谢先生来电报案,其车辆为一辆救援车,在停放中被“摩羯”台风刮倒的树木砸到,导致车顶受损。接到报案后,“一键赔”通过远程指引收集事故资料进行定损,于2小时内完成赔付,客户对于阳光高效、便捷的理赔服务表示十分满意。据悉,其车辆在经过阳光理赔服务后也将尽快投入到后续...
阳光保险:以优质金融服务做好“五篇大文章”
去年,阳光人寿入围重庆市长期护理保险委托承办服务项目,覆盖人群65.74万人,服务失能人员合计2494人,全年服务1.67万人次;阳光财险入围成都市长护险统保项目,服务失能人员合计5403人,全年服务1.8万人次。除此之外,阳光保险还挖掘乡村市场需求,以多元化、创新性的农险服务为乡村振兴提供保障,提升服务“三农”能力。截至2023年...
阳光人寿:“灵犀3.0”领航数智时代 谱写保险服务新篇章
原本今年9月份保险到期的陈先生因工作繁忙忘记了续保时间,在保险到期前,他收到了微信服务平台主动发送的续保提醒,消息里不仅有续保的信息,还有最近两个月内自己其他保单即将到期的贷款、红利领取信息,之后还收到了在线客服的电话通知。他在客服指导下顺利完成了续保的同时,也了解了办理还款和领取红利的注意事项。不仅...
20通感谢电话,16面锦旗——阳光财险山东省分公司理赔服务荣誉单
“你好,我要感谢一下潍坊中支的小伙王露晴...”这是阳光财险95510客服接到的客户感谢电话。10月份以来,仅一个月时间,阳光财险山东省分公司接到了20通感谢电话,还有16位客户亲自上门赠送锦旗,他们纷纷表达了对理赔条线员工优质服务的感谢,对阳光客户服务的认可。科技赋能理赔更便捷10月13日,淄博的任先生...
山东12333:惠民生 顺民意 暖民心 全力打造12333热线阳光服务品牌
近年来山东省12333电话咨询服务中心坚持以人民为中心,以打造“阳光人社”“幸福人社”为目标,以12333热线为载体,不断强化政策推送解读,提高“语音导航”接通效率,深化“考核评估”制度,建立“放弃电话”回拨机制,设立“人工文本”客服,多措并举打造惠民生、顺民意、暖民心的政务服务品牌,为企业和群众...
阳光保险:以新质生产力点亮保险业新升级
线下消费场景也在不断升级。阳光保险创新推进线下E柜面,实现柜面事项全面线上化、电子化、自动化,客户体验进一步提升。同时,打造“阳光E店”无柜面门店新模式,临柜客户通过“一站式5G视频服务”和“云视频客服”,实现线上批改车辆信息、批改险种等功能,有效打通线上+线下服务,让服务更高效、更便捷。
财产险强内功精准服务
展望未来,王洪军表示,阳光财险将会运用物联网、大数据、人工智能、云计算等新一代信息技术与现代农业全产业链深度融合。使数字技术与人工智能应用于农村金融服务,着力解决农险融资推进农民扩大再生产的能力。打造数字海洋牧场工程推进水产养殖,推进向海洋要食物的现代化进程。科技赋能风险减量近年来,财产险公司不断发挥...
全面布局!8家头部险企,65个技术项目:保险公司科技战略大盘点
2.新能智行—新能源时代‘新’服务人保围绕新能源汽车保险全场景,通过保前升级“新”定价、“新”保障,保中推出“新”检测、“新”充电体验,保后打造“新”查勘与“新”维修,构建新能源时代一站式“新”服务。比如在定价方面,基于人保方舟900万份新能源汽车电子档案,中国人保自主研发新能源车险定价模型,结合车辆...
阳光财险2024年客户节开幕
“爱升级”——服务专享,品质升级阳光财险从客户感受出发全新升级各项服务,根据不同客群不同服务场景,为客户提供温暖贴心的特色服务。如推出“信用赔”“自助赔”“人伤预赔”专项升级服务,其中通过信用直赔,客户报案即赔付,免人工、零单证;针对2000元以下案件,支持客户通过“阳光车生活助手”小程序自助理赔;试点推出...