中国电力科学研究院:打造智能客服系统 提升客服“数智”能力

中国电力科学研究院积极探索人工智能技术应用,在信息通信客服方面,利用智能语音识别、语义理解等AI技术,打造全新智慧信通客服体系,切实提高电力客户服务质量,快速响应客户需求,提供个性化的服务体验,有效增强客户体验感与满意度。智能客服平台引入自然语言处理、语音识别、机器学习等多项技术,开发专属导航机器人(19.700,-1.0...

国网河北信通公司组织开展“3.15”信息客服优质服务宣传活动

中国电力网讯(通讯员殷睇睇、成思远)3月15日,在国网河北电力一楼大厅,国网河北信通公司组织开展的“3.15”信息客服优质服务宣传活动现场热闹非凡,人头攒动,该公司186客服人员不时为现场咨询的用户解答着各类问题。为全面支撑数字化转型发展,加强信息客服品牌宣传,国网河北信通公司组织开展了主题为“数字赋能增效智...

...字节被曝寻求50亿美元贷款再融资;英特尔裁员1.5万人中国成重灾区

据悉,“知彼阿尔法”是全球首款专注于商业数据查询领域的大语言模型,其基于企查查覆盖的全国企业信用数据进行深度训练,能够为司法、金融、风控、政务等领域的专业人士提供多维度、可信赖的人工智能服务。阿里云推出首个域名AI大模型应用融合人工智能的国产桌面操作系统发布中国操作系统产业大会上,国产操作系统银河麒麟发布...

国家电网公司2024年高校毕业生招聘

联系电话:021-28925563(此电话仅??作??上午9:00-11:00,下午2:30-4:30,仅??向应聘学??本??受理公司招聘政策咨询,如招聘平台系统操作咨询请拨打电话400-1095-598)。联系邮箱:zhaopin@sh.sgcc联系地址:上海市浦东新区源深路1122号16楼????资源部邮编:200122公司??址:sh.sgcc...

中药材天地网用户使用协议

6、您在注册成为中药材天地网平台用户,并接受中药材天地网平台服务时,您应该向中药材天地网提供真实有效的联系方式(包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等),对于联系方式发生变更的,您有义务及时更新有关信息,并保持可被联系的状态。中药材天地网将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达相关通知,而此...

【黑马早报】宝马回应临时加价4S店才交车;男子称给霸王茶姬差评后...

据科大国创官微消息,7月20日下午,2024年合肥市人工智能生态大会举行(www.e993.com)2024年11月20日。大会发布了多个大模型建设最新成果及应用,其中科大国创正式发布星云大模型2.0。此次发布的星云大模型2.0在机器人编程、运营商、电力、交通等行业领域相关应用功能进行全面升级。拓尔思拓天大模型通过备案...

全球100位知名商业大佬如何看AI

1956年,计算机科学家约翰·麦卡锡在达特茅斯会议上,首次提出了“人工智能(ArtificialIntelligence)”。在此后近70年的时间里,人们对它既心怀憧憬,又充满警惕。乐观的观点认为,人工智能是堪比印刷术、电力和计算机的技术革命,它将带来第四次工业革命。警惕的观点认为,人类在作茧自缚。人工智能之父艾伦·图灵就预言,机...

60岁以上客户拨打95598 可直享人工服务

经多方协同,目前,老年客户拨打95598热线服务时,不需要经过语音导航、按键选择等环节即可直接接入人工服务。下一步,国网客服中心将加强协同、深入分析,利用基于客户标签与自助语音融合应用的技术,研究老年人等特定客户来电自动匹配、转接的模式,优化客服人员配置,支撑业务分类集中运营,提升全年龄段客户的用电体验。

国网北京客服中心:抓牢党风廉政建设 护航电力优质服务

国网北京客服中心将95598远程工作站部分管理专责等岗位纳入“低职实权”岗位名录,与重点岗位同质化管理。纪委加强岗位人员廉洁提醒,制定廉洁要求,组织各部门学习宣贯,岗位人员签订廉洁从业承诺书。同时,组织各党支部纪检委员讲廉课,节假日发送廉洁短信提示,有力促进廉洁文化入脑入心。通过持续完善管控措施、优化工作流程等...

国网客服中心推出服务电力供需紧张地区八项措施

转自:中国电力报8月19日,面对四川、浙江、江苏等多省出现电力供需紧张形势,为有效缓解地区供电服务压力,提升客户服务能效和感知,国网客服中心出台《服务电力供需紧张地区八项措施》,从加强省市公司协同、客户诉求及时响应、联动防范服务风险、深化网上国网应用、保障系统安全稳定、智能服务精准替代、减少工单派发数量、强化...