原来国家电网电话这么牛?网友分享让我意想不到,又涨见识了!
国家电网的客服热线95598,并非一个简单的电话接线员。在它的背后,是一个高度智能化的调度系统。这个系统就像一个"超级大脑",时刻监控着全国电网的运行状况。一旦发现异常情况,它会立即启动应急预案,迅速调配最近的抢修力量。比如,在某个城市突然停电时,95598的调度系统会第一时间定位故障点,并派遣最近的抢修车...
南方电网修文供电局:为烟农烤出“黄金叶”注入新引擎
7月23日,南方电网修文供电局组织服务人员走进小箐镇小坝村烤烟种植基地,了解用户用电需求,对电烤房的用电设备设施、线路进行仔细检查,排除用电隐患,强化电力保障,护航烟农烤出“黄金叶”。南方电网修文供电局组织服务人员走进小箐镇小坝村烤烟种植基地,了解用户用电需求,对电烤房的用电设备设施、线路进行仔细检查,...
国家电网首个“固定电话+桌面软件”通信平台实现 “一站式”服务
IMS“一点通”是国网系统首个通过关联办公座机和桌面电脑,实现语音通信业务与信息业务智能联动的音视频富媒体通信平台,为用户提供通讯录检索、一键拨号、来电弹屏、通话记录查询、短信发送、语音会议、视频会议等“一站式”富媒体服务,广泛应用于电力调度、信息通信生产运行、日常行政办公等场景,全方位满足办公生产协作需求。
国家电网公司召开服务新能源高质量发展新闻发布会
7月11日,国家电网有限公司在京召开服务新能源高质量发展新闻发布会,发布《国家电网有限公司服务新能源发展报告2024》(以下简称《报告》),介绍国家电网经营区新能源发展情况,总结公司服务新能源高质量发展工作成效,分析新能源发展形势,发布服务新能源发展的国网行动和倡议,介绍深化电力市场建设有关情况。《报告》详细介绍...
国家电网公司启动电力市场宣传服务提升活动
本报讯5月16日,国家电网有限公司电力市场宣传服务提升活动启动会议在京召开。会议透露,电力市场宣传服务提升活动时间为2024年5月至12月,分为活动准备、宣传服务月、长效机制建立、活动总结四个阶段,通过宣传资料发放、经营主体“大走访”、交易中心“开放日”“服务之星讲电力市场”微课堂、电力市场服务专栏(专区)建...
国家电网:用心服务 守护万家灯火
“您好师傅,我在手机上交了100元电费,但家里还没电,是什么原因啊?”5月1日,国网青海果洛玛多县供电公司供电服务班员工祈玉振在玛拉驿村“村网共建”电力便民服务示范点值守时,接到牧民才吉的报修电话(www.e993.com)2024年9月20日。经过现场检查,祁玉振和台区客户经理发现,是空气开关因为出线侧虚接烧毁所致。祁玉振立即帮助才吉换上了新的空...
2024年国家电网有限公司客户服务中心招聘3人公告(第二批)
中心成立于2012年,是国家电网有限公司集中供电服务业务执行单位和总部营销决策支撑机构,承担各省95598服务质量监督、检查与评价工作,负责95598电话服务、网上国网建设运营、营销业务支撑、大数据分析应用等4类业务,是国内规模最大、服务人口最多、功能最全的电力客户服务中心。95598热线7×24小时提供故障报修等6类服务,服务...
国家电网公司:数据服务强支撑 一线工作提质效
以滨海供电公司研发的95598重复诉求工单识别数据产品为例,重复诉求工单的投诉风险较高,需要业务人员尽快处理,然而,重复诉求工单涉及的方面多、表述各不相同,难以通过关键字自动筛查出来,且人工比对耗时长,结果也不够准确。滨海供电公司数字科创中心技术人员与该公司营销部、供电服务指挥中心深入沟通,确定了以线上工单数据...
国家电网:加快各级电网建设 服务高质量发展
微雨众卉新,一雷惊蛰始。当前,各地各行业鼓足干劲抓生产、谋发展,重大项目集中开工,生产经营按下“快进键”。国家电网公司坚决扛牢电力保供首要责任,统筹规划、前期、施工、验收等环节,强化现场安全管理,加快推进各级电网建设,不断提升供电服务水平,全力服务高质量发展,为推进中国式现代化建设赋动能作贡献。