新一批国家物流枢纽建设名单公布 石家庄生产服务型国家物流枢纽入选
记者10月3日从市发展改革委获悉,国家发展改革委近日发布新一批国家物流枢纽建设名单,石家庄生产服务型国家物流枢纽成功入选。这是继石家庄陆港型国家物流枢纽后,我市又一入选国家建设名单的物流枢纽。作为国家物流体系的核心基础设施,石家庄生产服务型国家物流枢纽依托石家庄(国家级)经济技术开发区现代物流枢纽基地进行申报,...
识别虚假退货、研判能否清关,顺丰推出物流垂直领域大模型
当问题流转到人工客服后,大模型能生成客户问题的参考答案,帮助客服人员快速高质量应答;同时大模型能够自动提取关键信息辅助客服在系统填写工单;在服务结束后,大模型会自动在系统中记录问询基本信息、并形成客服摘要,方便客户后续来电其他客服可以快速了解情况并进行处理。据顺丰方面统计,丰语应用于客服对话摘要场景时,相对...
物流智能化新突破,顺丰科技“丰语”大语言模型赋能全业务场景
9月8日,顺丰科技在深圳国际人工智能展上发布了物流行业的垂直领域大语言模型——丰语,并展示了大模型在顺丰的市场营销、客服、收派、国际关务等业务板块的二十余个场景中的落地实践应用。发布会现场,中国科学院院士姚建铨、美国医学与生物工程院院士潘毅、深圳市邮政管理局副局长蓝志华、顺丰集团CIO、顺丰科技CEO耿艳...
顺丰发布物流行业垂直领域大语言模型“丰语”
日前,顺丰科技在深圳国际人工智能展上发布了物流行业的垂直领域大语言模型——丰语,并展示了大模型在顺丰的市场营销、客服、收派、国际关务等业务板块的二十余个场景中的落地实践应用。在发布仪式上,顺丰科技AIoT副总裁宋翔表示,物流行业作为服务行业,相关从业人员知识与经验的储备,与服务质量、运营效率密切相关,准确...
邮政电话客服电话
快递员恨不得长出三头六臂,送货高峰期暂不取件昨天,在顺丰速递公司下沙分公司高沙站,几个快递员正蹲在地上分拣包裹。一位姓赵的师傅对记者说:“13日到22日这段时间,是快递到达的高峰期,每天我们都有大量快递要送。但这两天经常接到要退货的电话,但是我们哪有时间上门去取件啊。”赵师傅主要负责高沙地区...
专访顺丰:AI 和大模型如何应用到物流场景?
过去,这个行业大多依靠人工密集的方式来提升效率,数智化程度相对较低(www.e993.com)2024年10月10日。然而,随着新质生产力的快速发展,新兴技术的应用,这些年物流行业经历着一场前所未有的变革。现代的物流不仅包括传统的货运、仓储服务,还涵盖了先进的供应链管理和技术驱动的解决方案。顺丰在这场行业变革中走在前列,已经在关键运营环节如规划调度、...
『专题报道』人工智能在物流行业中的应用情况
一、国内人工智能在物流行业中的应用现状1.人工智能在客户服务中的应用现在不论是通过PC端还是手机端,不论是通过语音还是文字,消费者不论是在寻求售前、售中还是售后服务时,都避免不了遇到AI客服。在消费者还没有提出问题时,它就通过海量数据(603138)分析预设出了不少典型问题,并且给出了详细的解答,同时还做到...
顺丰次晨 追赶时间的快递
而在“小白”的腹仓内,几千件“顺丰次晨”快件安静的放置在开机舱门就能拿到的位置。这其中就有杨剑的一份紧急标书需要在次日上午寄到北京参加竞标,杨剑打电话给顺丰客服要求标书务必准时送达。客服人员根据需求,推荐了“顺丰次晨”。“顺丰次晨”是今年5月6日在环渤海、长三角、珠三角三大经济圈中的7个城市——...
到东南亚做快递:中企出海带来新机会,最大挑战在于人
在谢庆羽和乔越东的客户中,电商平台和网店微商是重要的组成部分。近年来,东南亚线上消费激增,由此带来的包裹递送需求,是快递服务商们初期单量的主要保证。统计数据显示,东南亚的电商市场规模在过去四年快速增长,2019年只有380亿美元,到2021年增长到1200亿美元,预计2025年将达到2340亿美元,年复合增长率达18%。其中印...
【每日更新】薪资高!待遇好!中卫这几家单位紧急招聘中……
1、通过电话销售方式负责向客户提供保险相关的咨询、投保、续保服务;2、负责对存续客户进行维护,与保险到期客户进行联系,促成客户续保完成;3、负责客户现场投、续保业务的受理。岗位要求:1、男女不限,普通话标准,熟练使用电脑办公软件,高中及以上学历;