“客服”来电?警惕短视频平台直播扣费诈骗陷阱!

如果您近期接到过类似的电话,请立即挂断,千万不要相信!这是骗子!这是骗子!!这是骗子!!!诈骗案例11月14日17时30分许,柳城县公安局接到王女士(化名)报案称,其于当天16时左右接到自称是“抖音客服”的来电,称王女士因开通了“抖音直播付商家”功能,每个月将自动扣费2000元,如需取消,则要先进行扫码验...

国足18强赛直播平台致歉,用户关心补偿券能否及时到账

爱奇艺体育公众号在线客服为默认机器人。针对这些问题,新京报记者致电该平台热线电话,在重复拨打五次的过程中,智能语音客服均告知:“人工客服忙,您也可以在听到嘀声后留言,我们将在3个工作日内回复。”随后,记者在该平台公众号上留言询问客服“补偿观赛券到账”问题,但也只能得到“默认机器人”的机械性回复。编辑...

消费投诉热点!涉直播带货、微短剧、人工智能客服等

建议相关部门设立人工智能服务行业规则，以规范企业行为，避免企业逃避责任义务；加大对企业使用人工智能服务的监管力度，对存在问题的企业进行督促整改，对侵犯消费者权益的行为进行严厉打击。针对AI推销、骚扰电话，通信运营商应当通过技术手段精准识别标记此类电话并予以阻断，提供全面的防骚扰服务；消费者应增强个人信息保护...

反诈知识小课堂|警惕冒充客服诈骗

本公司官方网站网址为ftsfund,微信公众号为国海富兰克林基金(ftsfund001),微信服务号为国海富兰克林基金微管家(ftsfund),客服电话为4007004518、95105680、021-38789555,客服邮箱为service@ftsfund。敬请投资者通过官方渠道获取本公司及旗下产品和业务相关信息,本公司目前无任何官方APP,无官方QQ群。敬请投资者...

国足比赛转播风波:爱奇艺再陷信任危机,9元难买满意服务

昨天(11月14日)晚上,中国国家男子足球队在2026年美加墨世界杯亚洲区预选赛18强赛第五轮比赛中对阵巴林队。比赛结果并未成为当天唯一的关注点,更多的焦点集中在国内独播平台爱奇艺在转播过程中的服务问题,引发了广泛的讨论和不满。爱奇艺直播问题频发

直播带货、微短剧消费、人工智能客服……三大投诉热点,有你踩过的...

其间只有智能客服依照程序回复消息,四十分钟后才联系上人工客服(www.e993.com)2024年11月22日。该投诉进入企业先行和解流程,企业表示会优化客服系统,并对消费者予以补偿,双方和解。省消保委系统三季度收到有关智能服务消费相关投诉达127件;舆情数据则显示,三季度关于智能服务消费投诉的舆情信息8585条。相关问题主要集中在:一是智能客服“不智能”,...

贴心“客服”帮你关闭“直播自动扣费”“免密支付”功能?小心中招!

骗子冒充客服,声称受害人开通了“某电商直播会员”服务,如不关闭将连续12个月每月自动扣费五六百元,扣费失败甚至会影响征信。第二步:联系“金融客服专员”骗子引导受害人通过QQ、电话等方式联系“金融客服专员”线上关闭此服务,以“核实账户”“验资”为由要求受害人将银行账户内的资金或在网贷平台上申请的贷款...

安徽一女子接到冒充“抖音客服”的电话 被骗1.9万元

近日,家住濉溪的赵女士接到一名自称是抖音工作人员打来的电话,对方称赵女士的抖音开通了直播带货功能,每个月要扣除885元的会员费用,并称如果赵女士不需要的话可以进行取消。赵女士一听信以为真,为了不让自己每个月损失885元,便按照对方提示将银行卡和支付密码提供给了对方,之后赵女士发现账户余额少了19000元,才发...

江苏省消保委发布三季度投诉和舆情分析报告:人工智能自说自话成...

三季度监测到江苏消费维权相关舆情信息共计1214405条,主要集中在旅游、酒店、出行、演出、娱乐、汽车、教育、金融、房产、食品安全、网络购物、短视频消费、人工智能服务等领域。直播带货领域频现信任危机随着直播带货行业快速发展,一系列问题日渐突出。三季度,江苏省消保委系统共受理有关直播带货领域投诉356件,监测到...

智能客服自说自话成消费咨询拦路虎

消费升温趋势显著同时,一些热门消费领域也出现了消费争议多、体验感差、维权难等问题。10月11日,江苏省消费者权益保护委员会发布的《2024年三季度投诉和舆情分析报告》显示,直播带货、微短剧、人工智能服务等领域成为消费者投诉热点。据介绍,江苏省消保委系统三季度共计受理投诉54673件,其中,商品类投诉30108件,占比...