十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...

电商资讯:消息称沃尔玛将推出小店模型...

本届进博会期间,抖音电商全球购提供一站式入驻服务和专属招商政策,并将对新入驻商家提供流量资源扶持。快手上线“可灵AI”APP11月7日消息,快手已先行在AppStore上线了“可灵AI”独立APP,加码在移动端的AI创作布局。产品侧方面,快手“可灵AI”已形成了网页版、APP、小程序、海外版等多端跨平台的产品矩阵。...

什么样的网店适合找客服外包公司?

四、多平台运营网店的管理优化途径当网店同时在多个电商平台运营时,管理不同平台的客服工作就如同要同时驾驭多匹马,难度倍增。每个平台对客服的要求和培训内容都存在差异,这使得客服管理变得复杂。而将客服外包出去则是一种合适的解决方案。外包公司通常拥有丰富的跨平台服务经验和能力,能够对不同平台的客服工作进行统一...

【原创】遭多次封禁账号却神奇“复活”!快手网红“太原老葛”团队...

目前“太原老葛”在快手平台有8614万粉丝。10月25日还发布一期视频,视频中该账号还被颁布“英雄帖”,意图备战“双11”捞金。记者就此联系快手平台客服询问该账号复播原因,客服表示属于用户隐私范畴,平台无法进行非本人账号的其他信息查询。深圳商报记者注意到,随着双11临近,有不少曾被封禁的各平台网红均以不同方式...

...抖音双十一10月8日开卖 微信小店客服开放内测报名丨零售电商周报

服务时间为早上8点至晚上6点或7点（与具体服务相关），在点击“购买服务”后，可以选择地址和上门时间。京东健康指出，这一服务的目标用户群体，主要是行动不便且需要定期进行医疗护理的人群，例如老年人、术后康复人群、重症卧床患者、孕产妇等。快手1快手电商新增近800个0元开店类目快手电商近期持续扩展“0元...

全解即时零售争夺战:平台、配送商与商家的攻守之道

注重技术创新,通过大数据分析和人工智能技术实现精准商品推荐和库存管理,推出“无接触配送”等服务,提升平台安全性和可靠性(www.e993.com)2024年11月12日。(四)淘宝小时达:电商巨头拓展新领域淘宝作为国内最大电商平台,积极布局即时零售市场推出淘宝小时达服务。借助庞大用户流量和丰富商家资源,为消费者提供便捷购物体验。

快手电商升级一站式客服平台“快语”,提升用户满意度和商家经营效率

官方数据显示，今年以来，快手电商客服平台已累计服务商家超过280万，累计接待用户1.3亿人次；与此同时，商家的客服接待能力持续提升，商家客服的“三分钟响应率”平均保持在85%以上，客服“人工平均响应时长”低于46.8秒，消费者对客服的“好评率”平均在82%以上。下一步，升级后的“快语客服工作台”将为平台买家...

快手电商升级“快语客服工作台”,提升用户满意度和商家经营效率

“快语客服工作台”数据服务功能介绍官方数据显示,今年以来,快手电商客服平台已累计服务商家超过280万,累计接待用户1.3亿人次;与此同时,商家的客服接待能力持续提升,商家客服的“三分钟响应率”平均保持在85%以上,客服“人工平均响应时长”低于46.8秒,消费者对客服的“好评率”平均在82%以上。

快手:下半年环境压力持续,专注内容电商(2Q24 电话会纪要)

上半年线上营销服务收入实现了约25%的同比增长,持续提升市场份额。展望下半年,我们将继续推进智能营销产品优化和深化提升,通过内容经营,电商经营和本地经营,赋能各行业的线上营销客户在快手平台做长效经营。同时借助双11等重大营销节点,实现经营的进一步突破。

辛巴快手直播权限被永久封禁?相关人士称AI客服回复或有偏差

快手《直播管理规范》显示,对于严重违规的直播行为,平台有权进行立即停止直播、收回直播权限。9月12日,有消息称快手(1024.HK)官方客服回复网友,辛巴账号直播权限被永久封禁。截至发稿,快手官方与辛选方面暂未对该消息发表回应。一位相关人士对记者表示,消息源头是快手AI客服,与真实情况或有偏差。