...覆盖更广 感知更好——中国联通嘉兴市分公司走进《行风热线》
拨打10010客服热线的老年用户可以直接接入人工服务,降低了他们的操作难度,提高了服务效率。同时在营业厅设置了爱心座席、爱心通道,并配备了老花镜等助老设备设施,为老年人提供优先服务。进行科普宣传与培训嘉兴联通陆续在开展“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动,帮助老年人了解智能手机应用及反诈知识,提高他们的防骗意识和...
以真心换真情 用真诚打动客户—记常德联通“服务之星”投诉处理...
8月有一位70多岁的王阿姨对手机上网产生流量费有疑问,于是致电10010客服热线。肖慧认真倾听王阿姨的诉求,一点一点排查原因,核查到王阿姨是无意中点击链接使用数据网浏览视频内容产生的费用,随后耐心地向王阿姨答疑,细心地讲解流量套餐业务,并指导王阿姨节省流量的方法,在家里多使用WIFE节省流量,同时肖慧向王阿姨...
用户称联通未经同意加收费用、增订服务,澎湃介入后获退费
张先生称,他多次联系中国联通客服电话10010,反映被多收费的问题,迟迟未得到解决。公司回应针对上述情况,9月19日澎湃新闻记者联系中国联通的客服人员,对方表示,如果需要变更套餐内容或者订单服务,公司会通过打电话的方式询问客户,未经客户同意是不会新增任何套餐项目的,并且每一项费用的变动都会有专门的工作人员对接联系...
用心为客户 好服务永无止境—山西运城联通热线客服代表李冰艳
李冰艳受理该问题后,通过系统查询客户手机卡、订卡工单状态等综合研判后,分析客户未收到卡的原因可能是出在客户侧,她立即拨打客户电话,但一直无法接通,于是她便短信给客户留言,“尊敬的**用户,您好,我是运城联通客服人员,工号**号,您反映的**问题,因多次拨打您的联系电话,均无人接听,请您方便时给我们回电话**...
客户投诉无小事,用心服务是大事--安徽联通芜湖分公司客户服务部...
安徽联通芜湖分公司客服中心主要负责处理客服热线转派的业务咨询类、问题投诉类的工单,上级主管部门及社会渠道转办的工作,同时承担用户综合满意度及客户感知提升项目。该团队是公司受理用户复杂投诉最多、投诉处理经验最为丰富、综合业务要求最全面的基层客户服务单元,2022年该团队党支部获安徽联通“先进基层党组织”荣誉称...
爱心驿站不打烊 服务之星在行动-山西运城联通热线客服代表李冰艳
#联通好服务用心为客户#山西运城联通客户服务部投诉处理员李冰艳,在做好本职工作的同时,常常利用休息时间在联通各营业厅设立的“爱心驿站”参与“公益传递爱心”智慧助老活动,与同事们一起为老年朋友提供现场温情陪伴等暖心服务,同时她还是一名电信反诈小卫士,在工作之余主动为大家讲解有关预防电信诈骗方面的知识,演...
联通好服务 用心为客户 北京联通热线客服代表李风风一片真情献客户
????李风风是北京联通10010热线客服代表,已入职多年,是一位客服老兵。她始终坚守在客服岗位,从起初遇到棘手问题无从下手的小白,逐渐成长为了一名业务精湛的岗位标兵。在她的日常工作中,“为客户服务、让客户满意”是她不变的追求,她始终把客户的感受放在第一位,“想客户所想,急客户所急”,总是以主动服务、高效...
暖心为民有温度,专业品质好服务 ——记北京联通二区客服部
一天,二区客服部接到一通特殊来电,一位87岁老人反映家中固话无法拨打电话,导致自己无法与家人取得联系,老人语气焦急,要求联通工作人员当面回复问题。通过细致查询,老人家里的电话费为欠费状态,以往的话费曾有过预存,但额度已不足,老人的电话申请了“不催不停”服务,导致提醒缴费的通知并没有收到。二区客服部首先认...
北京联通二区客服部:高品质服务行动计划的卓越实践者
??#联通好服务用心为客户#随着信息时代的不断发展,通信行业处于不断演变和变革的进程当中。在这样的大背景下,北京联通二区客服部不忘初心,牢记使命,全体员工扎实落地“高品质服务行动计划”,以“三率”为抓手,压实对客户问题的重视,实现了服务品质的新跃升。
招商金联的客服电话,快捷联系招商金联:查询业务、解决疑问,拨打...
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