重庆电信启动“宽带及移动网络品质提升”专项行动

中国电信重庆公司近期紧盯网络质量行业第一的目标,加强横向协同、纵向支撑,全面启动“宽带及移动网络品质提升”专项行动,以客户视角重点整治网络服务顽疾,力争用4个月时间,切实强化宽带和移动网络优势,进一步推动基础业务和产数业务高质量发展。在前期实施摘牌夺星、宽带质差修复、“信号升格”等专项工作基础上,市公司云...

新闻“晚”知道 | 中国电信李峻:人工智能成为公共基础设施才能...

近期,中国电信公布了“中国电信双频宽带融合终端(2024年-2026年)集中采购项目”结果,烽火通信中标,将通过更加安全、智能、便捷的网络与视听融合方案,持续助力中国电信拓展政企网络市场。07爱立信携手重庆移动,为重庆市第七届运动会提供网络保障日前,爱立信携手重庆移动完成了重庆市第七届运动会的网络保障服务。凭借先进...

科大讯飞 AI 装维解决方案:重塑电信装维服务新范式 客户满意度...

「智访」的电话外呼系统具备高识别度来电名片,采用运营商统一的宽带服务IP,具备如号码识别、黑名单过滤等功能,能够帮助减少误判为骚扰电话的情况,整体可提高电话的接通率和服务质量,极大减少用户的投诉概率。同时,系统升级语音合成引擎,采用TTS4.0技术,拟人程度高。并且借助大模型能力,一段外呼话术具备更加丰富的属...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

2024年1月24日,拨通第15通客服电话,确认完自己的跨省宽带已停止计费,许女士松了一口气。她向《中国新闻周刊》回忆称,这场与中国移动的博弈持续了一个月。去年8月,许女士用山东手机号码在重庆办理宽带入户,按月结付套餐费用。年底需取消宽带服务时,遭到了山东和重庆双方“踢皮球”,迟迟无人受理,无奈之下,她只好...

前瞻全球产业早报:东方甄选卖的槽头肉可办理仅退款

目前上海电信有300万云宽带用户,今年“517”云宽带发布两周年之际,上海电信会把90%以上的用户变成云宽带用户,建成全球最大的云宽带网,后续还会开发基于云宽带新的应用业务。我国科学家探索“基因编辑猪-人”肝脏异种移植3月10日,在中国科学院院士窦科峰、空军军医大学西京医院肝胆外科主任陶开山带领下,空军军医大学...

重庆电信“5.20好服务更随心”服务举措暨千兆宽带服务承诺发布

千兆宽带服务承诺重庆电信不仅要求服务响应速度快,更是对网络质量提出了更高的要求,让客户尽情享受高速网络服务(www.e993.com)2024年11月27日。重庆电信千兆服务承诺:“城市区域全覆盖”——5月20日起,城市区域全面覆盖千兆宽带资源;“受理千兆全渠道”——重庆电信营业厅、10000号热线、中国电信重庆客服微信公众号、网上营业厅全渠道受理千兆宽...

【电信党支部的故事】没有“万一”只有“一万” 重庆电信10000号...

“10000号支部”主要负责中国电信重庆公司10000号、114/118114语音热线服务。热线工作,表面看是为了解决用户的咨询、报修,实质是代表了整个电信企业的形象。如果有一个用户对热线咨询不满意,就有可能影响整个公司的口碑。从这个层面来说,“10000号支部”的工作信条里,就没有“万一”这样的侥幸词汇,而是力求做到“一万...

重庆电信五大举措提升服务品质和客户满意度

持续提升移动和宽带网络质量、智慧家庭上门服务透明化程度；从客户需求出发完善套餐资费适配、客户消费提醒、业务及服务信息展示等；关注特殊群体客户服务，通过多渠道提供适老化服务、无障碍服务、营业厅爱心“翼”站等，让用户享受暖心便捷的服务；开展防范治理网络诈骗、骚扰电话、垃圾短信等专项攻坚行动，严守服务底线，...

突发!重庆电信大面积崩溃,宽带、手机全断网,连一万号都打不通

520还未结束,重庆电信就让大家“沸腾”了——全城断网。5月20日23时03分许,重庆电信出现大面积异常断网,网络和电话均瘫痪。甚至10000号也打不通:要么是还没打通就直接挂掉了,要么就是听到“您拨打的用户正忙,请稍后再拨”……还有网吧都断了……...

中国电信重庆首发千兆智能宽带:1200M、Wi-Fi无死角

用户可以轻松将照片、文档、音乐等个人及家庭的数据安全保存到云盘,让家人随时随地在各类终端中使用与分享。据悉,中国电信重庆公司即日起推出智能宽带体验招募活动。活动将征集1000名智能宽带体验用户,市民可通过中国电信重庆客服微信公众号扫码报名,并在报名一周后拨打中国电信重庆公司10000号客服电话查询中选信息。