直面消费者,智能体正在成为新“官网”

众所周知在传统的官网是“单向输出”模式,往往只能列出一些通用问题,而客服人员对于个性化的问题往往也只能去查知识库手册,或者做记录再电话回访。智能体可以利用大模型的理解、生成、逻辑、记忆四大能力和检索增强能力,快速作答出更精准、更匹配的信息,从而进一步降低流失率。而像车企品牌普遍面临的市场信息噪音大、无...

乐信客服电话升级为95730 同时服务分期乐和桔子理财用户

“考虑到用户使用习惯,95730和400客服,将有一段并行期,期间通过两个号码,均可以联系乐信相关业务客服人员。”该负责人说。起步于2013年的分期乐商城是全国首家专业的在线分期购物商城,现已成为不少年轻人分期购物的第一选择。刚刚过去的2018年双十一,分期乐商城创下单日交易额新高,全天总交易额相比2017年双十一增长200...

8点1氪丨网易向国家市场监管总局举报雀巢;iPhone 15系列双11最后...

京东原副总裁蔡磊全球首次试用可穿戴人工喉据报道,11月13日,京东原副总裁蔡磊成为全球首个可穿戴人工喉的试用者,他久违的声音再次重现,让人激动不已。该可穿戴智能人工喉由清华大学集成电路学院任天令教授团队研发,系全球首创,一枚硬币大小的石墨烯片,能帮助语言障碍者重获新“声”。该设备能够采集佩戴者喉部发声的...

雀巢咖啡机质量遭吐槽:拆开就是坏的 售后服务500元起

万能的百度也无法解决我的问题,我就去求助了雀巢客服,沟通过程中客服解释说,我用的这款是新机器,第一次经常会出现无法使用的情况。于是,客服给我讲解了一套操作大法,需要给机器各种操作五个回合,耗时半天左右,总之就是要给机器排气。经过半天的操作后,我发现机器还是无法正常工作,又去求助客服希望可以维修,客服...

自助售卖,有人进货无人服务?

记者连日来走访了友朋、中吉、趣拿、睿科、恒生活等16个品牌的自助售卖机，发现只有6个品牌给出了售后服务电话，其中，仅4个品牌的机器直接给出了售后手机号码。没有售后手机号码的自助售卖机，解决问题动辄需要半天甚至更长时间。8月27日上午10点28分，记者在南锣鼓巷地铁站一处自助售卖机购买饮料，没有出货，...

男子爆料称雀巢雪糕吃出蟑螂:客服让我把蟑螂和包装寄回去,给我...

来源:时间视频#男子爆料称雀巢雪糕吃出蟑螂#:客服让我把蟑螂和包装寄回去,给我申请礼品!#雀巢回应男子爆料雪糕里吃出蟑螂#6月1日,北京张先生购买一袋雀巢雪糕,吃最后一个雪糕时发现蟑螂(www.e993.com)2024年11月20日。他给雀巢打电话反映,客服让他把蟑螂包装袋寄回去。雀

雀巢现问题婴儿奶粉,在德国紧急召回 雀巢天猫客服:请您放心购买

在雀巢“天猫”NestleHealthScience官方旗舰店内,400克恩敏舒氨基酸罐装奶粉售价为488元,产地为瑞士,由“瑞士原装进口”。对此,记者向客服人员咨询问题批次是否会影响国内产品,客服回应称,“请您放心购买。”而雀巢公司则对记者表示,雀巢方面确认了在德国出现问题奶粉一事,“数量非常有限(30到40罐),受影响的批次仅针对...

雀巢奶粉短斤少量?一罐900克的奶粉连罐称重仅512克

5月17日下午,极目新闻记者就此事询问雀巢华中区相关负责人,并致电雀巢服务热线010-89630311,根据客服指引,提供了客户及产品相关信息,客服称将尽快回复,截至记者发稿时止,尚未收到任何回复。目前,曾师傅已经向武汉市江汉区市场监督管理局花水市场监督管理所反映了此事。

雀巢公司清明给顾客送菊花 客服称系官博所为

另外,由于是雀巢自己检测奶粉,其结果可信度也令她耿耿于怀。记者今天下午拨打“爱太阳”提供的北京客服来电号码,接线人员表示这是总机号码,不能回答咨询。于是,记者又拨打了客服电话4006104868,但直至发稿电话一直处于繁忙状态。

雀巢,是我打开你的方式不对吗?

最为夸张的是,一家世界五百强的企业,设备售后服务竟然让我把钱打入一个个人账户中,和雀巢公司似乎并无关联。于是,我就向他索要发票,结果他说他们这边不负责开具,让我找客服去办理。这我就纳闷了,雀巢这么大的品牌,维修的费用转账居然是给个人,不是公司?并且发票居然还需要我自己再去找客服。