网上订机票被绑定另一张 携程客服:不涉及隐私

订票网站携程网告诉她,多出来的这张机票是为了让她能享受优惠价格而自动绑定的,不用理会即可。“为什么未经我同意就能擅自以我的名义订票?”李女士对此提出质疑。李女士说,数天前,她通过携程网预订了一张2月13日北京飞香港的机票,花费2100多元。昨天,她在用手机查询行程时,意外发现自己名下多出了一张4月12日南...

携程升级“拒签全退”服务 破解中秋、国庆出境游痛点

近日,在中秋、国庆出境游预订高峰到来之际,携程机票部门对外宣布,已再次全面升级“拒签全退”服务。“在携程预订同一行程机票和签证产品的用户,如果被拒签的话,可享签证及机票相关费用全额退还保障。”携程机票高级总监彭林介绍。记者从携程等旅游机构了解到,随着国庆长假日益临近,许多消费者有国庆期间出国旅游的打算,...

携程旅行订票能退吗

拨打携程的客服电话：境内服务热线为1010-6666或400-820-6666，转接至已有订单查询及修改服务。如果是处理“车票”、“机票”特价票、儿童票、往返机票等退票事宜，可以拨打携程网电话号码（021-51096762）。直接在携程App上排队等待人工管家的服务。有用户分享了通过这种方式成功联系到人工客服的经历。如果是关于机票退...

携程建最大规模互联网客服 机票预订服务再升级

中新网4月11日电近日,携程威海服务联络中心进入试运营阶段。与携程目前最大的呼叫中心——南通呼叫中心不同,威海服务联络中心采用互联网客服这种比较新颖的客服模式,并主要针对机票预订业务。客人可以通过携程网站和APP,与客服进行7×24小时实时沟通询问,这种服务模式具有时效性更强、准确率高、受地域限制少等优点,同...

退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务

有游客反映,想要退订1月底入住的珠海酒店,打旅游网站客服电话时被告知排队人数达2000人之多。对此,多家旅游平台均表示,的确存在客服电话呼入量、线上咨询量激增的情况,电话接通率不高。目前,携程、飞猪、同程艺龙、马蜂窝等平台均已推出线上自助退改服务,为游客提供方便。

携程网电话 一站式的机票预订服务

全国免费电话:4008-145-156客户服务热线:4008-145-156受理机票改签改期特价机票预订飞机票退票价格查询业务咨询等(www.e993.com)2024年11月22日。机票折优惠航空公司特价机票,东方航空旅游网是以航空有限公司(简称东航)和国际旅行社有限公司(简称国旅)为实体基础的,以技术为手段的,全国机票受理中心,是壹支历来敢於创新、乐於奉献...

姬宇:打造精益求精的携程机票预订服务

在他的不懈努力下,携程实现了业务量的迅速飞跃,机票业务量同行领先。除了产品和运营工作外,姬宇在数据分析、服务保障、销售渠道、政府关系、PR和跨部门协调等领域,也展现了非凡的领导才能和和管理能力,是携程不可多得的得力干将。2018年开年,拥有上海、武汉、杭州等多地筹建、运营经验的姬宇,被总部调任至携程机票...

携程客服机器人功能强大 覆盖机票预订服务所有场景

“在线人工客服是携程引导用户自助化操作订单的有益补充。团队共有100多人,当系统题库内预设的问题无法匹配用户的具体需求时,用户可点击模块,将需求提给人工客服,一般20秒内,就能得到首次回应。”携程机票部门负责人介绍说,经过对比测试,在线人工客服的服务效率要比电话客服高20%以上。电话客服在服务总量中的占比虽然...

携程与大韩航空合作 打造高品质在线旅游服务

携程机票业务开始于2000年,提供国内国际各大航空公司的机票预订服务,产品覆盖全球约200个国家和地区,5000多个大中城市,合作航司超过300家,可销售航线总数接近200万条,机票直客预订量国内领先。关于大韩航空公司大韩航空成立于1969年,是全球20家规模最大的航空公司之一,2015年运送旅客数量超过2,486万。大韩航空目前拥...

最快7秒完成预订 这是携程机票给出的行业服务“标杆”

目前,旅客在携程旅行App上最快只需7秒钟时间,就能完成一张机票的预订。预订完成后,通过携程App,旅客可以自助完成退票、改签、取消订单、在线值机等操作,让旅客更便捷地管理自己的行程。“服务是携程及携程机票部门一直以来的优势。”携程机票相关负责人介绍,“携程也将继续着力服务,通过智能客服系统,降低消费者的预订...