中国人寿财险客服热线破解“数智化服务运营必答题”
音视频混合传输、3D虚拟数字人等创新科技,全力推进公司客服热线数智化运营转型,先后推出三级应急保障体系和4008695519平台多点溢出3.0引擎、出险案件智能调派平台、服务录音智能质检、9大类业务智能回访、移动化智能运营管理等一系列面向客户和内部运营解决方案,取得良好的管理成效和社会经济效益。
暴雨突降 闻“汛”而动 中国人寿财险河南省分公司全力以赴打好保...
7月8日,客户李先生在驾驶过程中经过一段积水路段,车辆熄火停驶后,李先生拨打中国人寿客服电话95519进行报案,商丘市中心支公司柘城县营销服务部工作人员接到报案后,立即与客户联系,提醒客户不要在水域内启动车辆,以免造成发动机二次受损,并驾驶查勘车辆奔赴现场,在查验了相关损失后,协助客户将事故车辆推离涉水区域,其专...
新能源车主购买车险频遭拒!多家公司:因为赔不起...
太平洋保险的服务热线同样被告知因为车型被管控无法投保太平洋车险电话客服:“做不了。”记者:“为何做不了?”太平洋车险电话客服:“每个保险公司,像小鹏,其它新能源每个保险公司有车型管控的,这些车出险率比较高。”记者:“所以就不保?”太平洋车险电话客服:“对,大概这意思,系统报价失败,因为我们以系统为...
中国人寿满足特定群体的普惠保险产品惠及全国近5400万人
目前,中国人寿寿险公司整体理赔服务时效0.39天,同比提速17%,智能化处理理赔案件超710万件,理赔智能化率超70%;中国人寿财险公司通过“一路行”空中智赔小程序、“云端赔”,实现数字化理赔一站式服务,方便用户快速高效、随时随地理赔,2023年前三季度车险、非车险赔案最快处理时效分别为4.8分钟、10.2分钟。如今,中国...
暖心救助、高效理赔 中国人寿财险全力抗击雨雪灾害
除线下暖心服务外,中国人寿财险相关分公司多渠道受理报案,并开通案件处置绿色通道,简化案件处理流程,放宽非必要单证要求,促进灾害案件高效处置;同时着力推广线上一站式理赔服务,车物小额案件通过智能视频查勘提升客户体验和工作效率,车险人伤小额案件可通过线上化免单证处理,非车小额案件可通过“云端赔”线上化处理。
高校毕业生专场招聘会来啦!
招聘岗位:12345市民热线接听客服、行政前台、实验室辅助人员、开放大学行政文员23.上海轶聘企业管理咨询有限公司招聘岗位:公寓管家、初级寿险规划师24.上海拜科庭化工科技有限公司招聘岗位:销售助理、财务、销售25.上海东立国际旅行社有限公司招聘岗位:储备干部(票务服务)、同行机票服务、结算、软件开发工程师...
10家企业面向石景山招聘154人
中美联泰大都会人寿保险有限公司招聘岗位:银行项目外呼坐席30人岗位职责:1.负责服务银行信用卡客户,通过电话外呼的方式为银行信用卡客户提供金融增值业务,客户资源充沛。2.早九晚六,周末双休,坐班制工作模式,呼叫中心职场,环境舒适。岗位要求:普通话标准;高中及以上学历;...
重磅| 2023“中国保险鼎峰108将”:华北站区乘东风而上!
在姜岩的精细化管理下,多年来北京分公司始终保持着监管零处罚的纪录。在疫情期间,中意人寿将64款疾病保险扩展新冠病毒肺炎保险责任,同时向客户提供公司客服热线电话以及“掌上中意”App自助办理业务方式,空中投保系统7×24小时开放,OCR身份识别、人脸识别、电子签名新技术全面投放使用,为客户提供各类服务支持。
【高质量发展企业调研行】护佑平安|寿险|产险|金融|平安人寿|平安...
2022年,平安平均每天处理客户服务近260万件,82%使用人工智能服务;截至今年3月末,平安集团科技专利申请数较年初增加1152项,累计达47229项,稳居国际金融机构前列;今年第一季度,平安AI坐席驱动产品销售规模在整体坐席产品销售规模中占比49%,AI坐席服务量在客服总量中占比达81%。
深耕老年保险服务 中国人寿财险多措并举 智慧助老
客服热线是连通客户与企业的“心与心”的桥梁,为让老年人客户通过这个桥梁,解决服务过程中的疑难问题,中国人寿财险增设老年客群专属菜单和专属客服坐席,实现一键转接,一键呼叫人工服务,电话服务更便捷,IVR满意度99.88%,保持高位水平。此外,该公司积极尝试技术创新在适老化方面的应用,在广东地区率先试点5GVOLET...