中国人寿寿险重庆市分公司不断提升金融服务普惠性
中国人寿正通过更精简、更智慧的理赔手续为广大客户提供更贴心、更便捷的优质服务。改革征程再响号角,新时代发展又启新篇。中国人寿寿险重庆市分公司将进一步全面深化改革,始终坚持以人民为中心,不断提升金融服务民生福祉和经济社会发展的能力水平,切实强化金融强国建设使命担当。(中国人寿寿险重庆市分公司供稿)...
中国人寿寿险重庆市分公司开设“诚信为先 消保为民” 专题课堂
中国人寿寿险重庆市分公司始终坚持“以客户为中心”的服务理念,以保护消费者权益为已任,坚持合规经营,不断优化金融服务,保险销售人员要始终秉承诚信为本、稳健经营的展业模式合规销售,切实提升人民群众对金融保险服务的获得感、安全感,通过各种丰富多元的活动,为构建和谐健康的金融消费环境贡献力量,同时也为推动重庆保险...
中国人寿重庆分公司助力客户跨越数字鸿沟 提升理赔时效
中国人寿寿险重庆市分公司还创新组建“数字化服务团队”,以数智赋能提供主动专业热情服务,7*12小时不间断响应客户需求。上半年,为超40万用户提供线上咨询、投保等服务,助力客户跨越数字鸿沟。在全流程数智化理赔作业的科技驱动下,该公司上半年整体赔付时效为0.32天,获赔率达99.94%。持续强化“重疾一日赔”“重庆快...
数字金融提速加码 中国人寿寿险重庆市分公司不断提升金融服务普惠性
????为推动惠民有感落地落实,中国人寿寿险重庆市分公司积极促进数字技术和保险理赔服务深度融合,赋能传统服务模式转型升级,不断探索“数据+场景+应用”服务新模式,提升养老、乡村振兴等重点领域的线上化、数字化、生态化服务水平。上半年,实现99.5%保全服务线上完成。智能模型有效应用于核保、风控等环节,实现核保智能...
中国人寿寿险重庆市分公司:全面深化改革 以实际行动践行落实二十...
中国人寿寿险重庆市分公司积极打造数字金融“新引擎”。以打造“数字国寿”为目标,全面落地执行金融科技数字化工程建设,不断加强数字化对公司经营管理全链条的支撑作用。以数字化、智能化有效赋能投保、客服、理赔、售后及综合金融、睡眠保单清理等服务。加大互联网服务应用,在线人工服务响应率达99.98%,满意度达99.94%。
国寿寿险:“客户之声”是公司优化服务的不竭动力
国寿客户可以按照个性化需要,通过13个服务渠道选择最方便的服务方式:通过寿险APP即刻进行自助查询、办理;遇到需要咨询的问题,可以拨打95519客户服务专线,通过自助或人工在线服务获得帮助;在柜面网点向驻场销售精英获取产品资讯、体验特色服务……立足问题导向解析“品质”服务提升路径...
中国人寿用“一件事”做好数字金融大文章
2024年上半年,已为3176名客户提供了一站式服务,赔款347.66万元。创新惠民数字赋能“一件事”“一件事”国寿好服务背后是中国人寿寿险重庆市分公司“数字化工程”在运营服务的落地实践。通过“多渠道线上受理+全流程智能化理赔作业+实时支付”的全链条理赔服务新模式,2024年上半年,中国人寿寿险重庆市分公司平均...
建司75载丨中国人寿用“一件事”做好“数字金融”大文章
截至2024年7月,中国人寿寿险重庆市分公司通过企微线上服务人次突破40万人次,全市超1.2万名客户通过企微在线办理保险理赔,线上理赔时效缩短至0.3—0.5个工作日,大部分客户当天申请当天或次日即可赔款到账。一键连通“赔伴”服务主动一步抓理赔便捷服务这“一件事”,不仅是通过数字化技术与思维统筹协同各个部门,...
中国人寿寿险重庆合川区支公司:普惠保险服务乡村见实效
也可以通过App、小程序等多种线上渠道自助报案及上传理赔资料申请理赔。同时,公司售后服务专员也可以到客户家里提供理赔服务。普惠金融传递着服务百姓民生的温度。中国人寿将积极响应乡村振兴政策,扩大普惠保险覆盖面,让更多乡村群众享受到更实惠、更便捷、更有温度的普惠保险服务。(中国人寿寿险重庆市分公司供稿)
中国人寿寿险:做好五篇大文章,服务现代化新重庆建设
依托中国人寿寿险公司在重庆44家柜面设立的“尊老驿站”,95519客服老年人数字化专线绿色通道,提供“重庆方言”坐席接续服务以及全市各乡镇的政保专员队伍,确保老龄群体享受简便办理投保缴费、出险报案、理赔回访等服务。通过快速受理、快速查勘、快速理赔,让出险老年人快速得到经济补偿,让民生保险的惠民效应得到充分释放。