携程集团-S24Q3业绩电话会:出境酒店和机票预订量恢复到19年水平的...

导语:11月18日,携程集团-S(09961)召开2024Q3业绩电话会。携程表示,中国的旅游消费保持韧性,并在暑假和国庆假期期间表现强劲。24年第三季度,中国国际航班运力已恢复到疫情前的水平。与2019年的水平相比,公司出境酒店和机票预订量11月18日,携程集团-S(09961)召开2024Q3业绩电话会。携程表示,中国的旅游消费保持韧性,...

携程与艺龙合并涉嫌垄断 不利于行业和消费者

本来艺龙也是不惜自身亏损,让利消费者,为消费者提供物美价廉的酒店预订服务,但此次被携程收购后,崔广福当日下午在和全国销售区总电话会议时表示将来要收缩人员以及主做收益。这意味着一是艺龙的业务很可能要开始负增长了,艺龙收缩追逐盈利,可能加速业务下滑,在今天的竞争环境基本就是要被灭掉的节奏;二是意味着消费...

OTA两大龙头发布三季度财报,前三季度净利均超2023年全年

在第三季度的财报会议中,携程进一步表示,基于AI驱动的内容产品在准确性和效率方面都得到了提高,同时,利用人工智能,集团的工程师可以缩短15%到30%的编码时间,提高客服服务水平以及帮助改善用户。同程旅行则表示,人工智能驱动的客户服务系统在提升运营效率及显著减轻人工客服工作量方面发挥了关键作用。2024年第三季度,公司...

四钻酒店不如招待所!携程阴阳评定标准曝光:要几钻好商量 可以走特批

博主介绍,自己通过携程平台预订了天柱山景区附近“四钻级高档酒店”,携程客服在电话许诺:“钻级酒店标准对标国家星级酒店标准,无限接近于星级酒店标准”。视频截图然而,当博主到达酒店后发现,这个对标“四星级酒店”的四层“四钻级高档酒店”不仅没有电梯,而且硬件设施破损严重,墙皮脱落,地板凹凸不平,“不知哪位大...

携程出海,孙洁无路可退

事实上，为省去中间商赚差价，各大型连锁酒店早已开始自建渠道，并试图增强客服与售后，从而与消费者直接建联，增加复购，全方位对OTA平台反制。例如，2023年年初，锦江酒店、华住酒店的会员数分别已超过1.8亿、1.9亿。其中，华住会为摆脱类似携程OTA平台依赖，早已开始搭建自有销售渠道，2022年就实现了87%的间夜...

营收股价双丰收背后,携程内部出现新裂痕

而高星酒店之所以略过抖音酒旅，很大程度上源于抖音酒旅的低核销率(www.e993.com)2024年11月25日。包括酒旅在内的抖音生活服务的整体核销率只有60%。而携程除了先发优势之外，稳定的客房资源、人工客服，企业内部OA、费控和财务报销系统，也都是高净值商旅客户更为看重的方面。这些都是美团抖音不能提供的。携程在酒旅上的早期定位就是商旅人士...

携程阴阳评定标准曝光!

博主介绍,自己通过携程平台预订了天柱山景区附近“四钻级高档酒店”,携程客服在电话许诺:“钻级酒店标准对标国家星级酒店标准,无限接近于星级酒店标准”。视频截图然而,当博主到达酒店后发现,这个对标“四星级酒店”的四层“四钻级高档酒店”不仅没有电梯,而且硬件设施破损严重,墙皮脱落,地板凹凸不平,“不知哪位大...

退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务

有游客反映,想要退订1月底入住的珠海酒店,打旅游网站客服电话时被告知排队人数达2000人之多。对此,多家旅游平台均表示,的确存在客服电话呼入量、线上咨询量激增的情况,电话接通率不高。目前,携程、飞猪、同程艺龙、马蜂窝等平台均已推出线上自助退改服务,为游客提供方便。

携程旅行怎么订酒店 携程旅行预定酒店教程【详解】

携程旅行预定酒店教程第一步在我们的手机打开app,登录账号进去主界面,点击酒店,第二步点击进去之后,选择目的地,住的时间,房间数,和位置。第三步我们点击位置进去后,可以选择关键词,详细的地理位置和建筑都可以第四步填写好之后,我们点击查询,第五步可以看到填写的地理位置附近的酒店,可以通过评分,距离,价格,...

互联网酒店预订系统两度故障 网友不满:系统应更完善

记者查阅微博发现,“携程崩了”已成为热词,在相关主题下,众多网友留言称10月2日晚间,遭遇了携程酒店订单付款后显示为“订单已删除或不存在”。网友表示很焦虑,因为不知道酒店是否订上,也无法退款重新订。还有人指出:“携程关键时刻掉链子,三个小时还没有交代,客服电话都不通。”...