首汽约车成了“受”气约车?国企的信誉和服务,不应该这样被折损
那么我五点钟准时到酒店的门口等待网约车。结果网约车司机给我打电话说:“我已经到开元广场了,还有两分钟就到了酒店门口了。”结果我一等再等,等了有5分钟以后还是没来。没来以后我又给司机打电话,司机说我就在广场,可能你的定位是在广场不是在酒店。实话实说,就是定在酒店。那么他说:“我在广场,那么我...
首汽约车客服电话多少?
如果您需要联系首汽约车的客服人员,可以直接拨打他们的服务热线:10105678。首汽约车,作为首约科技有限公司倾力打造的优质出行服务平台,致力于为用户提供专业、安全的预约服务。他们的客服团队始终以用户为中心,为您提供全天候的便捷支持。首汽约车的独特之处在于其与首汽集团的紧密联系,所有车辆都严格遵守政府规定,拥有...
司机绕路了,找客服但“机器人”听不懂!?11家网约车平台客服哪家最...
打电话能找到人工客服吗?有消费者反映,打电话有时找不到人工客服。体察发现,高德、曹操、神州、首汽、享道等5家平台都能找到人工客服;滴滴、阳光、T3、美团、哈啰、百度等6家平台有个别情况无法打通人工客服电话。针对体验中发现的“车费争议”的问题,人工客服能为乘客处理吗?体察发现,美团、享道、高德、百...
首汽约车南京和武汉分公司连续多年获AAA评定
近日,首汽约车南京分公司和武汉分公司分别在2023年度网络预约出租汽车经营者服务质量信誉考核中双双获得AAA级评定。其中,首汽约车南京分公司已连续五年获得AAA级评定;2022年武汉市针对网约车领域开启考核管理评定后,首汽约车武汉分公司已经连续两年被评定为AAA级。首汽约车武汉分公司2022-2023年连续两年获AAA级评定4...
上海市消保委测评11家网约车平台在线智能客服:首汽表现最优
据了解,近日有消费者反映:乘坐网约车如果发生没乘车却被平台扣款、车费比平台预估的贵等问题,找平台客服时,常常会遇到下列情况:客服是机器人(12.360,1.80,17.05%),听不懂问题;找不到人工客服;人工客服不能解决问题,让乘客找第三方服务商等。为了解网约车平台客服的服务现状,上海市消保委模拟消费者对享道、T3、...
曹操哈啰首汽享道等网约车平台被约谈!高速费收取告知不显著
3月18日,南都记者从浙江省消保委获悉,该委近期分别对T3出行、曹操出行、滴滴出行、哈啰出行、神州专车、首汽约车、享道出行、阳光出行、高德打车、百度打车等10个网约车平台开展消费体察,发现平台普遍存在高速费收取告知不显著、不充分,部分司机存在额外收取返程高速费等情况(www.e993.com)2024年10月27日。浙江省消保委对上述网约车平台进行约谈后...
科技助残、助老,礼帽、滴滴等平台暖心服务无障碍、适老化出行|...
此外,滴滴出行还开通了全国老年人电话叫车热线,与电召公益性平台95128(全国统一出租汽车约车服务电话)一起,由人工客服帮忙代叫车。《华夏时报》记者分别拨打了滴滴出行叫车热线、出租车约车服务热线,电话接通速度都很快,工作人员很有亲和力。她们告诉记者,用户只要提供起终点位置以及用车时间,就可以帮忙叫车。
11家网约车平台在线客服测评!哈啰、阳光不够“智能”
关于“司机绕路”的回复处理-04-T3、哈啰等6家个别情况无法打通人工客服还有消费者反映,打电话有时找不到人工客服。体察发现:高德、曹操、神州、首汽、享道等5家平台都能找到人工客服;滴滴、阳光、T3、美团、哈啰、百度等6家平台有个别情况无法打通人工客服电话。
北京“官方专车”上路:收费较高 出租车将减少
提供出租车发票“首汽约车”APP由国企首汽集团和祥龙公司共同推出。与传统“花式”巡游出租车不同,“首汽约车”平台只提供预约出租车服务,日常中不能用于巡游。另外,与市面上现有的专车比,其车辆全部为政府许可的出租营运车辆,司机也是正规军,被称为“官方专车”。
北京:智慧调度让打车更便捷
记者采访首汽约车司机时,他们普遍反映,以前调度平台系统定位偏差较大,派单时间较长,比如司机前往机场接客人,需要打很多个电话确认位置,最后还是有可能找不到。平台经过多轮系统优化,解决了地图、定位不准确等问题,现在客人能在手机APP上明确定位上车点位置。首汽约车表示,下一步将大力开展科技创新,持续优化系统功能,提...