火车票人工服务电话是多少

中国铁路客服电话:12306。拨打这个电话可以查询火车票信息、订票、改签、退票等事宜。

12306账号为何有陌生人信息?网友称删也删不掉,官方客服回应

出现这种问题之后如何解决?事实上,这种问题不是今年第一次出现,据澎湃新闻此前报道,澎湃新闻记者曾就此问题拨打12306官方客服电话。12306方面表示,出现上述情况后旅客需持本人身份证到火车站售票大厅办理账号注销业务,注销后重新申请一个新的账号即可。据中国铁路近期官方提示,铁路12306网站是中国铁路唯一官方火车票网络售...

“12306存钱”话题冲上热搜,客服回应五一抢票难候补难

铁路部门提示,铁路12306网站(含手机客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台,从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票,不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”,还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票,认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP,同时确认票款...

多位网友反映连接高铁WiFi时弹出“X你妈”,12306:确系官方授权APP...

28日上午，12306客服人员告诉纵览新闻（报料微信：ZLXWBL2023）记者，国铁吉讯APP确系12306官方授权软件，对于系统弹窗不雅用语的问题，因不属于同一板块，12306无法处理此问题，建议记者向国铁吉讯APP官方客服反映。纵览新闻记者多次拨打国铁吉讯APP官方400客服电话，均无人接听。4月28日13时许，纵览新闻记者通过苹果手机...

在家也能看到车站大屏,铁路12306不仅售票这么简单

旅客可以通过铁路12306APP或拨打铁路12306客服电话进行重点旅客服务预约。车站工作人员接到预约后,会根据重点旅客出行日期、车次、进出站服务需求等,提供“一对一”定向帮助,让您全程无忧。手机也能看车站大屏打开铁路12306APP首页,点击“车站大屏”,可以了解各个车站的实时列车信息。“出发”和“到达”两个选项分...

静音车厢靠“纯人工”闭麦?12306:若喧哗可能被引导带离

据悉,静音车厢并不是第一次登上微博热搜(www.e993.com)2024年11月28日。去年暑期,静音车厢人工静音的相关词条也曾冲上热搜。据中国铁路介绍,早在早在2020年,铁路部门就曾试点过静音车厢服务。2024年1月20日起,提供静音车厢服务的动车组列车又新增了35列,涉及京沪、京广、京哈、沪昆、西成等多条高铁线路。

35元携程全能抢票比12306还慢?铁路:拦截恶意抢票软件,保障系统...

近日,有消费者在携程用35元付费购买的“全能抢票”抢票时发现,自己在12306直接买到票了,而携程显示还在抢票中。随后在取消携程订单时,遇到无法自主取消,需要人工客服帮助取消的问题。12306官方表示,针对通过第三方平台购票以及各种“加速包”等抢票“招数”,铁路12306已提前进行系统资源补强、网络带宽扩容升级,拦截恶意“...

如何预约重点旅客服务?

打开手机“铁路12306”APP点击右下角我的在“温馨服务”板块点击重点旅客填写相关信息即可12306官方网站网页版03拨打“12306”客服电话预约您也可以拨打12306客服电话,告知人工客服所乘坐的车次、时间、车站、联系人的联系方式以及所需要的服务内容,由客服人员帮您预约。

12306热线电话:一端是归途,一端是坚守

这里是北京铁路客户服务中心,也就是人们熟知的“12306接线大厅”。在这里,130名话务员负责接听北京及其他省市溢出的12306热线电话。除夕车票发售这天,有4万个电话打入,经过智能客服的分流,最终2万个电话被话务员接起。在人们朴素的认知中,客服是一个流动性很高的职业,但在12306,这个刻板印象并不成立。值班主任郭旭说...

注意!12306App常用功能已更名!

遗失物品查找、临时乘车证明还可以查看换乘时间、列车状态票价查询等功能“服务预约”介绍在“服务预约”里可以预约“轮椅服务”和“担架服务”新增“拨打电话咨询客服”功能一键拨打12306客服电话将铁路12306App“敬老版”功能介绍收下老铁的这份心意让父母购票更便捷...