中国航空运输协会首次发布航空公司服务标杆企业

此次评价的对象是41家国内客运航空公司的直销服务、行李运输服务、客舱设施与管理、机上餐食服务、客服电话服务与航班正常服务等6个重点服务环节。最终,国航、海航、深航、中联航、华夏航获评直销服务标杆企业,东航、厦航、山航、上航、昆明航获评行李运输服务标杆企业,国航、南航、川航、深航、成都航、青岛航获评客舱...

旅客称航班杂志刊登代孕广告!航空公司回应

9月5日，记者联系厦门航空客服，对方表示后台有工作人员会核实处理，自己会记录反馈给有关部门。泰东方国际工作人员称，自家并不做这类（代孕）业务，只是通过接听服务，让客户怀孕更轻松，旅客理解有误。随即挂断了电话。据该公司主页简介显示，厦门泰东方健康管理有限公司创立于2010年，致力于为国人提供生育医疗咨询...

厦门航空:全部撤下!

据搜狐千里眼,厦门航空客服表示后台有工作人员会核实处理,自己会记录反馈给有关部门。泰东方国际工作人员称,自家并不做这类(代孕)业务,只是通过接听服务,让客户怀孕更轻松,旅客理解有误。随即挂断了电话。据该公司主页简介显示,厦门泰东方健康管理有限公司创立于2010年,致力于为国人提供生育医疗咨询、不孕不育医疗咨询...

一条关于“民航投诉热线12326”的投诉

12326提出考核客服热线接通率,对拨测结果进行打分,看起来是希望强化客服在公司里的重要性,可是实际上增加了呼叫中心客服的压力,将客服这个本来就地位低下,没有话语权的岗位变成了十恶不赦承担公司考核排名指标的替罪羊。天气恶化、火山地震、计划取消、产品推出、系统故障,都会引发旅客大量来电,没有哪个呼叫中心是希望旅...

飞行员在女厕偷拍空乘被抓现行?厦航客服:正在核实

5月19日晚，极目新闻记者致电厦门航空总部电话，但无人接听。另据沸点视频，有厦门航空客服人员称，已经接到旅客反映，有工作人员正在核实此事，后续可等待官方发布的通知。（来源：极目新闻）更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端，未经授权请勿转载，欢迎提供新闻线索，一经采纳即付报酬。

厦航客服热线被打爆 1天16万个电话致损失400多万元

5月7日19:30,厦航客服电话95557电话响个不停,来电都无人说话,不到10秒自动挂断,8分钟后再次重拨(www.e993.com)2024年11月27日。这些电话号码归属地均为北京,号码均无重复。“最多的一天,有16万个这样的电话,高出平时100倍。”厦航员工告诉记者,除了凌晨有几小时的间歇外,每天几千个号码高频次持续呼入,导致整个系统一度瘫痪达3小时。

一站式服务 厦航客服95557设“双技能坐席”

作为厦航唯一对外热线,95557顺应“一切皆服务”的商业趋势,于今年5月正式成立“双技能坐席”。至此,旅客只需一个电话,即可解决购票、退改签、航班不正常保障等票务问题。目前,在线“双技能坐席”已有20人,占销售和服务坐席总数的20%,预计明年4月全面铺开。

厦航客服制作“水果客服”庆节日(图)

新老员工一起,用一双双巧手,传递着人与人之间的真诚和热情。客服中心总经理秦静说:给员工营造温馨美好的工作氛围,让新员从入职开始得到就感受到集体的热情并爱上这里,才能为旅客提供更好的服务。“厦航话务员”果盘(刘学敏/摄)今年国庆黄金周期间,厦航95557客服中心每天有180名客服人员坚守岗位,为旅客提供7×24...

厦航陆续开通6个境外通航地区客服热线

据厦航介绍,一般情况下,境外旅客除登录厦航官网外,还可通过拨打86-592-2226666(国际长途)来获取厦航客票的查询、购票或航班不正常的退改签等服务,但国际长途的电话费用会增加旅客出行的通讯成本。为此,厦航本着“以诚为本,以客为尊”的服务理念,陆续开通境外通航地区的市话服务热线。

网传厦航一飞行员在女厕偷拍被抓现行,厦航客服:公司已开展调查

网传厦航一飞行员在女厕偷拍被抓现行,厦航客服:公司已开展调查2023-05-2009:05:49??来源:四川日报抖音??编辑:川观新闻??手机访问编辑推荐美国总统选举投票日临近,华盛顿特区安保全面升级2024-11-0511:30:34当心“套路”!一些直播间以“卖惨”博取流量带货2024-11-0511:30:34为谋私利、毫无底线...