OceanBase CEO 杨冰:2.8万字总结金融核心系统数据库升级路径与...
以中国太保的“P17”为例,其是产、寿、健康、长江等所有子公司客户服务系统的整合,为公司6地8个客服中心超过2000座席提供系统服务。与一般热线系统相比,“P17”涵盖了中国太保几乎所有子公司业务的服务入口功能,包括车险报案、车险增值服务、非车人意报案、道路救援、寿险保单查询、寿险保全受理、投保预约等,对接周边系...
加快金融科技创新,做好数字金融大文章,助力金融强国建设
中国互联网协会数字金融工作委员会主任、中国金融电子化公司原总经理张永福、北京市科协一级巡视员何劲松、中关村科技园西城园管理委员会主任、北京金融街服务局副局长金鑫、中证信息技术服务有限责任公司副总经理程立、亚洲金融合作协会创始秘书长、中国银行业协会原专职副会长杨再平、原中国银保监会党校副校长、国有重点金...
中国太保寿险上海分公司发布高净值客群专属服务:打造多元服务...
太保将可指定律师提供咨询服务,根据拟咨询的业务领域选择专业律师及团队提供服务,实现同城一对一当面咨询,非同城电话或视频会议咨询,并可根据客户需求提供专项法律服务,帮助高端客户最大限度规避可能存在的资产风险。升级三:保险信托跨界结合,打造财管创新服务2020年,太平洋人寿和上海信托两大国资委旗下的金融企业开展战...
太保家园首届客服节火热启动 缤纷活动营造沉浸式服务体验
杭州社区也设计了云带看活动,通过线上直播收看,在家也能云游太保家园杭州社区客服节,参与互动更可获得惊喜好礼。太保家园将以客服节为契机,不断体察客户需求,为广大客户提供更实、更好的养老服务内容及服务体验,让太保家园成为广大客户“住得舒心、吃得开心、玩得欢心、养得安心、过得省心”的幸福家园。原标题:...
持续擦亮“太保服务”品牌 太平洋健康险第四届客服节开幕
9月19日,中国太保旗下太平洋健康险举办第四届客服节线上开幕式,通过官方抖音和微信平台同步直播。客服节走到第四年,“健康是更长情的陪伴”的服务理念已深入每一位客户及合作伙伴心中。今年4月9日,太平洋健康险正式更名揭牌,股权优化后的太平洋健康险“服务客户”的内核始终不变,助力健康中国的初心始终坚定。
“太保服务”智慧引领 太保寿险2020年客服节带您体验“智慧”保险...
近年来,中国太保寿险不断探索大数据、人工智能等新技术在保险领域的应用,立足全流程、多场景,率先研发普及智能理赔、智能核保、智享柜面、智能电话、智能保单管家等“智慧”保险服务,升级服务标准,创新服务模式,丰富服务内容(www.e993.com)2024年9月19日。中国太保寿险2020年客户服务节通过开展线上线下“智慧”系列场景体验活动,让客户走进现场,亲身感...
中国太保客户超1.7亿!探寻“太保服务”背后的三大硬核!
例如,中国太保建立了从集团到子公司再到分公司、中心支公司的四级服务官管理制度,今年上半年,700多名服务官主动走近客户,倾听客户声音。另据中报披露,为完善一体化的消费者权益保护(简称,消保)体系,太保还启动了消保专家库建设,全面实行“承诺制、预审制、通报制、减审制、追究制”五项制度,构建大消保的...
中国太保:做更懂客户的服务专家
面对后疫情时代线上咨询、回访、报案等需求的激增,中国太保寿险聚力进一步增强客户联络中心服务能级。一是传统的95500电话服务逐步向洋洋在线智能客服牵引。2020年,“洋洋客服”变得更加智能聪颖,通过统一客服平台及场景化跟随服务设计,实现了从“客户找服务”到“服务找客户”的转变,智能机器人应答率提升至85.6%,保证了...
中国太保寿险重庆分公司举办家族办公室汇客厅揭牌仪式
近日,中国太保寿险重庆分公司举办太平洋保险(重庆)家族办公室汇客厅揭牌仪式,逾40名中国太保客户及中国太保寿险重庆分公司战略合作单位代表参加仪式。中国太保寿险重庆分公司主理打造的太平洋保险(重庆)家族办公室,以太保服务体系为依托,整合集团内外部优质资源,以“1+1+N”的服务结构,为重庆高净值客户打造一站式服务...
中国太保2023年成绩单:98亿现金红利、两位数新业务价值增长
同时,公司不断完善服务价值链构建,精准提升以客户需求为导向的价值创造能力,推动客户价值稳步提升,2023年集团总客数亦达到1.799亿人,较2022年末增长934.2万人。首先,在“长航行动”的引领下,太保寿险加快供给侧改革,深化产品服务融合。其中,“长航”一期夯实代理人转型,将公司原有的队伍短期冲刺模式转变为常态化经营...