数字化提升保险业服务水平
目前,客服机器人在保险行业已有大量应用案例,包括客户咨询、保单查询、客户回访、理赔服务等。以元保保险经纪有限公司为例,公司自主研发的语音机器人在保险领域问题的语音识别准确率达95%。仅从客户满意度的评价来看,语音机器人在一些场景已经超过人工客服,比如机器人客服不仅能够全天候在线,还能识别多种方言口音,发...
调查|找到人工客服成最大需求,App如何更“适老”?
例如实名制登记的65岁以上老年人拨打三家电信运营商客服电话,可一键进入人工咨询服务,不必经过语音提示和数字选择步骤。抖音App开通“老友客服专线”,每天7-24时有专职人员在线接听。支付宝App也为65岁以上老人开通“暖洋洋热线”,老人拨打支付宝热线可直联人工客服。
【以案释法】“代驾”发生的交通事故,谁来赔偿损失?
1.本协议为合作协议,双方不存在雇佣关系,甲方提供代驾服务平台,乙方利用平台信息并以甲方名义进行代驾服务;2.甲方从外联企业或从客服中心收到客户电话或约定的代驾订单时,乙方可从App手机端、微信、电话、短信等实时接收到客户信息,乙方接收客户信息后立即在App上创建订单;3.甲方向乙方提供代驾服务信息,甲方按每单7...
年薪30万,专招女司机!服务醉酒老板?这个代驾平台陷争议,已在上海...
若乘客拒绝付款或有其他不当行为,代驾司机可以和安全员打电话或者自行拨打110;若乘客醉酒无法支付订单,可使用呼叫、打开音响、打电话等方式唤醒乘客,但禁止代驾司机和乘客有身体接触,如无法解决,可选择报警。记者搜索社交网络发现,有多位“天鹅驾到”的代驾司机记录自己的日常。网友小X今年3月底起在东莞兼职做代驾司机...
数字化提升保险业服务水平丨财金纵横
目前,客服机器人在保险行业已有大量应用案例,包括客户咨询、保单查询、客户回访、理赔服务等。以元保保险经纪有限公司为例,公司自主研发的语音机器人在保险领域问题的语音识别准确率达95%。仅从客户满意度的评价来看,语音机器人在一些场景已经超过人工客服,比如机器人客服不仅能够全天候在线,还能识别多种方言口音,发现...
萝卜快跑无人出租车是有人远程代驾? 客服:没有人操控
针对车内有监控摄像头的问题,萝卜快跑客服回复表示,为了满足测试监管以及测试过程中的安全性问题,目前车辆上是有安装摄像头,除非顾客有请求要看监控视频,否则将不会对数据搜集存储使用(www.e993.com)2024年9月11日。官方信息显示,萝卜快跑是百度Apollo推出的自动驾驶出行服务平台。自2021年推出以来,萝卜快跑已在包括北京、上海、广州、深圳、重庆...
8月1日起试行~喀什市代驾经营服务行业管理规范
(六)服务结束后应检查确认车辆天窗、车门窗是否关闭,外观是否有所损坏;(七)收取约定服务费用,请客户保存好代驾服务协议副联,礼貌道别;(七)应设置客服人员对消费者进行及时电话回访、短信回访及其他方式回访;(八)认真记录回访内容,及时总结,根据回访结果,加强对员工进行考核、培训,以提高服务水平。
滴滴:客服服务又“翻车”?反映问题2年几百个电话不处理?
滴滴:客服连问8次主持人身份,故意设置障碍?平台就靠机械的流程服务司机和乘客?滴滴:问题终解决,节目中公开向司机、用户致歉,今后能否做好服务,请大家监督!04滴滴出行滴滴出行是涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴、货运等多项业务在内的一站式出行平台,2015年9月9日由“滴滴打车”更名而来。
易行通代驾服务正式上线 完善车主出行生态链
1打开“找代驾”服务进入易行通APP,在导航栏选择“车生活”,点击上方第一个功能“找代驾”。2填写地址,呼叫代驾用户准确填写出发地和目的地后,平台会预估需支付的费用,可点击查看具体扣费项目(包含起步价、里程费等)。确认信息无误后,系统会快速呼叫代驾。这时候,耐心等待司机师傅接单即可。3安全送达,完成...
富德生命人寿客服节代驾服务让您推杯换盏后安心回家
代驾服务,让您放心应酬、聚会,在推杯换盏后安心到家!您也想享受代驾服务么?只要您是持有本公司一年(含)及以上有效保单的客户,只需拨打全国统一客服热线:95535,提出代驾服务需求,即可享受50元代驾费用的减免,全国只限2000个名额,先到先得,还在等什么,拿起手机,快来享受代价服务吧!(文/尹盼晴)...