双11飞猪推出高端经济舱增值服务

环球网科技综合报道11月7日消息,今年双11期间,在航空公司的高端经济舱体验和权益基础上,飞猪推出高端经济舱增值服务。11月11日起,消费者在飞猪上预订各个航空公司的境内高端经济舱机票后,飞猪将为其提供额外的机场快速安检权益、飞猪里程和专享客服服务等。11月11日当天,飞猪还针对高端经济舱推出“半价闪购”活动,...

官方产品信息存在错漏,飞猪服务连连失误,品牌形象受损

据中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保相关数据显示，今年以来，平台共收到飞猪相关投诉13,888件，涉诉金额超2,983万元，有效投诉解决率仅为7.19%。今年2月-4月，飞猪投诉量逐步上升，4月达到峰值，共接到相关投诉2,517件；6月投诉量下降至1,159件，7月呈现出小幅增长趋势，8月回落至1,262件。数据源于...

消费者投诉:飞猪平台被指欺诈消费者 退款遭遇踢皮球

8月22日,河南省的胥先生向“电诉宝”投诉称在飞猪软件,购买胡志明到厦门,厦门到郑州,郑州到厦门,厦门转胡志明机票,共1700元,去程已经使用,回程因有事退票,共计退款147元,因在忙别的事情,他们打电话告诉胥先生只可以退100元,结果只退了41元,胥先生给飞猪客服投诉,他们处理结果:需要扣优惠卷+88VIP费用(88VIP和...

【电诉宝】强制消费?用户投诉“飞猪”平台退款后强行出票

7月19日,高女士向“电诉宝”投诉称其于7月17日被诱导通过微信跳转至在飞猪平台购买4张购买总金额2724元得2024年7月18日迪士尼套票,购买后意识被骗立刻和客服申请了退款,但商家霸王条款,不给退,客服态度也不好。高女士表示,飞猪平台没用也不退款,又说可能使用过,无法展示使用记录给消费者且商家服务态度恶劣,推卸...

飞猪买火车票套路多!一不当心就踩中“59元的坑”

五一假期期间，记者也尝试在飞猪上购买一张从上海虹桥到北京南站的高铁票。虽然上海虹桥至北京南站二等座的票价为576元，但是实际扣款为635元，其中包含了59元/人的无忧出行附加包。那么，顾客想要退订“手误”买到的出行无忧附加包，该如何操作呢？记者联系了飞猪客服，人工客服回复，出行无忧附加包无法退订。人工客服...

“飞猪”平台退款机制遭质疑 消费者多次上传凭证仍无果

2023年12月20日,海外的崔女士向“电诉宝”投诉称其于12月16日在淘宝中的飞猪天津小马达旅游专营店咨询了北海道札幌往返美瑛富良野的包车服务,在该店中该项服务标明的价格是2500,她和商家私信,商家提出由于1月是北海道旺季因此需要加价2800(www.e993.com)2024年11月10日。崔女士表示因为这是团体出游,所以她需要将费用与朋友们进行确认,之后客服回复...

情侣网上买票后因病申请退款,却被要求提供“情侣关系证明”?飞猪...

11月30日上午,大皖新闻记者拨打了飞猪旅行的客服电话,一位工作人员根据小张提供的订单号查询证实确有订单,其记录了记者的问题后表示,会报告给相关部门,几个小时内会有人和记者联系。11月30日下午四点多钟,飞猪消费者热线工作人员回复记者表示,记者反馈的问题工作人员正在跟进中,让记者耐心等待。

飞猪买火车票套路多!一不当心就被“坑”→

▲人工客服表示,出行无忧附加包无法退订实际情况真如客服所言,购买了出行无忧附加包就无法退订吗?顾客如果想要退订附加包,该如何在飞猪上操作呢?记者点开飞猪客服对话框,并发送“退订出行无忧”字样,立即就收到了“申请退订”的链接。点击“申请退订”后,出行无忧附加包的费用马上到账。

准确报出身份证号和航班,“机票退改签”骗局中谁泄露了旅客信息...

郑先生随后联系四川航空人工客服和飞猪客服,两家客服都表示不要轻易相信类似信息,但对于郑先生家人的信息怎么被泄露的,他们没有提供更多解释。●有人航班起飞前一晚深夜接到“延误”电话,被骗4.9万元无独有偶。近日,一位计划从成都返回广州的网友李女士也在“问政四川”平台留言称接到了此类诈骗电话,“本来是第二...

情侣因病退迪士尼门票被要求提供“情侣关系证明” 飞猪、迪士尼等...

但是提交之后，飞猪客服就打来电话说不行。“飞猪客服说，非直系亲属在迪士尼景区的门票一般是不退不改的，如果我确实需要退票要走迪士尼特殊退。但他又说从十月底开始，迪士尼要求必须有纸质且加盖公章的证明，证明我们两个非直系亲属是什么关系才行。这个证明可以由学校、社区或是派出所出具。飞猪客服说一切都是迪士尼...