保定新奥燃气多举措应对购气高峰

接听量从日常的平均每天1600余通增加至每天2300余通,面对24小时服务热线电话陡增的情况,公司应时而动,客观分析历史数据,灵活分配话务员工作时间,配置后备力量,增加话务岗位,及时受理市民的诉求电话。同步做好技术保障,确保在话务高峰期系统可正常运行,市民呼入的电话能够畅通。当天,话务员们戴着耳机坐在工位上,耐心回答...

凯添燃气拟建设凯添智算(宁夏)中心 为人工智能的应用提供新型基础...

03月20日,宁夏凯添燃气发展股份有限公司发布公告称,围绕公司城市基础设施服务商的战略定位和竞争力,公司计划在宁夏银川市贺兰县投资建设“凯添智算(宁夏)中心”,该项目由新注册的全资子公司凯添智算(宁夏)科技有限公司负责组织实施,整体占地面积2万平方米左右(最终以实际用地面积为准),建设内容为人工智能算力机房...

华润燃气客服热线升级,新全国客服热线“95777”

用户在用气过程中有任何问题或疑惑，都可以直接拨打客服热线“95777”。为了提升服务体验，大连华润燃气提醒市民，不要开启拦截957开头的号码，以方便接听热线电话，避免错过重要服务信息。半岛晨报、39度视频记者岳宇艳

开通燃气计量复核通道!凯源燃气也发声了

1.热线电话“966667”4号键人工接听“气费疑问咨询”或0号键转人工服务。2.凯源燃气各区域营业厅。凯源燃气2024年4月10日凯源燃气表示，该服务接受政府及社会监督，若对复核结果不满意，可拨打“966667”7号键“投诉与建议”进行投诉；仍有异议的，可拨打重庆市市场监督管理局“023-12315”政务服务电话。凯源...

重庆燃气计量风波进展:中石油旗下凯源燃气在渝增设3条24小时热线...

关于增设气费气量复核查询受理电话的告知尊敬的燃气用户:因近日拨打我司客服热线966667复核查询气费气量的用户较多,可能不能及时接听您的来电,在此深感歉意。为方便您更快捷地查询气费气量,我司现新增三条热线24小时受理您的查询业务,请您按所属区域拨打,相关情况告知如下:...

成都燃气称客户回访满意率99.4% 服务优化成效显著

4月19日,成都燃气发布了其2023年度社会责任报告(www.e993.com)2024年11月25日。报告显示,公司在当年通过IVR呼叫回访与人工回访相结合的方式,实现了客户回访总体满意率高达99.4%的优异成绩。为了进一步提升服务质量,成都燃气对投诉处置信息流转流程进行了优化,强化组织效能,确保从接收到回应的整个过程以及关键环节高效运作,使客户的需求得到及时、准确的回...

增设三条24小时热线!凯源燃气再作回应

1.可人工查询客户抄表读数、上次抄表时间、上次缴费时间、气价构成、采暖期气价及阶梯气量规定等事项。2.可人工受理燃气计量异议,安排专人免费上门核实抄表读数、缴费金额等情况,并为客户提供气表运行安全检查和安全用气提示。受理渠道:1.热线电话“966667”4号键人工接听“气费疑问咨询”或0号键转人工服务。

【生活课堂】燃气安全使用指南

拒绝使用“黑燃气”为确保燃气用户能得到规范、安全的服务,请到正规燃气企业购买液化石油气,杜绝使用“黑气”。及时更换燃气具不要超期使用燃气灶、热水器。液化石油气热水器、燃气灶的使用年限为8年,超过此期限,必须及时更换。做好日常的查漏做好日常查漏工作,重点检查胶管与灶具、钢瓶连接处,常用方法是涂抹...

燃气入户安全检查二维码小程序应用

凡尔码燃气安全检查二维码+小程序系统:搜索“凡尔码”开通系统1、用户信息管理:通过凡尔码系统将用户信息批量生成燃气用户二维码标签,微信扫码了解用户燃气设施基本信息、供气单位、联系电话及历史安全检查记录仪及整改记录。燃气安全检查2、安全检查管理:在凡尔码后台可自定义搭建安全表单如居民用户检查表、瓶装液化气非居...

一文详解燃气安全巡检那些事

巡检过程中,巡检员会使用专业设备,对用户家中的燃气设备设施逐项实施安全检查,查看是否存在燃气安全隐患,从而保障用户用气安全。入户巡检分为四种方式:第一种为“集中巡检”即以社区(乡村)为单位统一定期开展入户巡检;第二种为“电话预约巡检”即用户通过北京燃气集团客户服务热线96777或北京市液化石油气有限公司24小...