烟台市持续优化医保服务 异地就医人员备案“电话即办”

异地长期居住人员医保备案“电话即办”，是我市医保便民的最新举措。通过与参保人核对联系电话、身份证有效期等信息进行身份核验，校验通过后根据参保人要求办理异地长期居住人员备案，同时通过发送短信的方式向参保人反馈具体备案情况。多重保障下，既方便了参保人员，也保障了医保业务办理的严谨性和安全性，切实提升了参...

阜新市医保中心关于调整咨询及办公电话的通知

医保基本业务咨询,可拨打3712929,根据语音索引进行了解,需要转人工服务的按“0”键。3.为保障业务畅通,原中心对外咨询电话3858338、3712929、3716226、3987373依旧作为对外咨询号码,呼入后统一接入语音平台接听。4.原信息业务电话3379031,大慢病业务电话3929977、3593223,生育保险业务电话3690022,保留至2024年11月30日。...

威海推进医保领域“高效办成一件事”

对全市医保咨询电话进行归口统一管理，打造了“5190857”全市一体化咨询服务平台，申请人只需拨打医保咨询电话，告知需要办理的审批事项名称，提供申报主体基本信息，专业的话务员团队将根据申请人需求，完成业务信息记录，实现医保业务“一键拨打即时办理”。目前，参保人参保信息查询、医保关系转移接续、异地长期居住人员备...

市医保局

1010-55528700综合联系电话办公室9:00-11:3014:00-17:00(工作日)2010-55528965内设机构电话待遇保障处9:00-11:3014:00-17:00(工作日)3010-55528960内设机构电话医药服务处9:00-11:3014:00-17:00(工作日)4010-55528973内设机构电话价格招采处9:00-11:3014:0...

手机如何查医保卡余额

在拨打电话时,请准备好个人医保卡号及身份证号等验证信息,以便客服人员能够快速准确地为您提供服务。拨打12333客服热线,根据语音提示自行查询,或者转人工服务查询,都是可行的。通过以上几种方法,您可以轻松地在手机上查询医保卡余额,掌握自己的医保账户动态。选择最适合自己的查询方式,让医保服务更加便捷高效。打开APP...

四川天府新区社区发展治理和社会事业局“人工+智能AI问答”医保...

“人工+智能AI问答”医保智能语音咨询服务采购项目的潜在供应商应在四川省政府采购一体化平台项目电子化交易系统(以下简称“项目电子化交易系统”)获取采购文件,并于2024年05月08日10时00分(北京时间)前提交响应文件(www.e993.com)2024年11月13日。一、项目基本情况项目编号:N5101882024000069...

中关村科金大模型+医保小智案例:让杭州医保服务有“获得感”

自医保小智上线以来,杭州医保局的AI语音客服共接待市民56.1万次通话咨询,人工接待回复约为35.9万通;AI文字客服接待总会话量为30万次,有效会话量26.3万次,有效会话率达到90.69%;通过接入12393医保服务热线,助力浙江省医保咨询“一号受理”,打造省市县高度配合的一体化服务体系,成为浙江医保体系一张靓丽的名片。

大模型+医保小智:中关村科金为用户打造“有获得感”的服务

自医保小智上线以来,杭州医保局的AI语音客服共接待市民56.1万次通话咨询,人工接待回复约为35.9万通;AI文字客服接待总会话量为30万次,有效会话量26.3万次,有效会话率达到90.69%;通过接入12393医保服务热线,助力浙江省医保咨询“一号受理”,打造省市县高度配合的一体化服务体系,成为浙江医保体系一张靓丽的名片。

...智能热线来帮忙——肥西医保智能语音客服9月1日上岗

“您好!这里是肥西县医保局咨询电话,请问您有什么需要咨询的吗?您请说……”9月1日上午九点,肥西县医保智能语音热线0551-68851189就正式开通啦!将原来的8小时制人工热线,调整为24小时在线智能应答服务,提供全年无休的7x24小时服务。办事群众只需一个电话,智能客服“随时答”。

定州市医疗保障局:智能语音热线优化服务效能_河北新闻网

定州市医保局积极创新服务模式,开发使用智能语音热线,为群众提供更高效、更便捷的医疗保障服务。参保群众拨打医保窗口电话,该智能语音热线就可以解答常用的医保政策咨询及业务办理指南。延时服务有温度。医保智能语音热线服务全天在线,由原来的人工电话8小时制,调整为“智能语音+人工”24小时服务模式,确保医保服务24小时...