含“金”量最高的客服团队?京东金融咨询量暴涨,他们是幕后英雄

这花了世龙1个多小时,远超平均服务时间。但当老人最后找回原账号,看到账户余额后,如释重负,在电话里笑出声来。世龙还将登录步骤写下来,让老人存在手机里、方便以后查看。在行业里遇到这种情况,客服通常是让老人找子女帮忙解决。但世龙解释说,京东金融要求客服“客户问题到我解决”,以一次解决为考核目标。“老...

券商电话已被打爆?A股超级牛市下,京东金融数字人客服成基民开户大...

据了解，徐先生提到的京东金融服务数字人，由京东云言犀与京东金融服务团队联合打造。上线以来，已经累计服务超千万用户，24小时问题解决率达到85%，满意度超过90%。无论业务答疑、服务引导、基金问询、理财推荐、账户查询，各种问题都能解答。不仅如此，在传统的1v1客服模式外，京东金融App还创新开发出“客服直播间”，...

A股迎超级牛市!新基民涌入京东金融直播间,数字人客服给基民上...

“我之前就想找个合适机会买基金,遇上这拨大行情,赶紧想开户参与进去,结果券商的人工客服根本打不通。幸亏京东金融App有这个数字人客服,还有直播间,在直播间里把新人会遇到的问题都讲到了。”徐先生说,他在9月27日下午已经完成了开户,正在抓紧转入资金,抓住这拨上涨行情。据了解,徐先生提到的京东金融服务数字人,...

易方达基金“1对1人工投顾服务”上线京东金融

中证网讯(记者万宇)近日,易方达基金专业投资顾问正式入驻京东金融,为平台个人客户提供线上1对1人工投顾服务。这是基金投顾机构与平台机构进一步深入合作的重要举措,有利于改善客户投资体验、提升投资者获得感。据介绍,易方达基金已组建一支综合素质高、从业经验较为丰富的专业顾问队伍,为平台客户提供包括需求分析、策略匹...

京东金融APP投保

我国金融服务行业发展从数字化向智能化转型升级步伐加快,为消费者带来了更加便捷、贴心的服务。其中以京东科技旗下京东金融App为例,其不断提升平台智能化属性,方便用户使用的同时帮助用户做出适合自身的金融决策。如有任何疑问,可直接拨打京东金融客服电话95118进行核实。京东金融个人金融决策平台智能化属性1年前...

防范假冒京东白条“客服”诈骗,京东金融App助用户提升反诈能力

京东金融App提示用户,如果担心自己无法分辨真假,在接到自称是京东金条、京东白条客服的电话后,不必急于处理电话里提到的事情,可以挂掉电话,重新拨打客服电话进行核实,牢记官方客服电话95118(www.e993.com)2024年11月23日。也可以登录京东金融App,点击我的-我的客服-官方电话核实,该功能可进行电话防伪查询,一键查验来电号码是否为真正的京东金融客服电话...

恒丰银行消费金融:全面了解业务及客服电话

一旦发现无法按时还款,应该立即联系恒丰银行,了解相关政策和流程。消费者可以致电银行客服热线或者亲自前往银行柜台咨询,向银行了解逾期还款所涉及的中信银行费用、利息和处理方式等信息。第二步,尽快还清逾期款逾期还款可能会导致信用记录受损,进而影响个人在金融市场上的事长信用。因此,消费者应该尽快还清逾期款。可以通...

京东金融被曝光无债催收 风控能力跟不上金融扩张的野心?

在向京东客服发起了申诉后,京东金融客服表示是因为宽带卡的前主人欠钱所致。本以为误会解除后就应该没事了,不曾想后来京东金融方面又来打电话催债,网友无奈之下向北京市民热线求助,京东客服方面要求网友自证。然而自证后,有一天京东金融的员工却还是上门催债,两个男人在大吼大叫的敲门,网友于是直接报警了。

满意度超90% 京东金融服务数字人促进营服销一体化

,每年4000万+的智能客户服务会话,640万+小时智能通话时长,京东金融服务团队将一整套的方法论和更细粒度的知识库,包括产品-场景-问题3层知识体系、共9000多个意图词、实体词、属性词以及2万个高质量问答知识点,沉淀集成到数字人中,叠加语音识别、自然语言理解、知识图谱等前沿的AI技术的支撑,对外提供专业的金融服务。

京东内部启动追责,内测活动爆意外事故、损失数百万;拼多多业绩又...

据报道,近日有爆料称京东金融520活动的测试活动被设置成了全量用户能参与的活动,多人抢到52.1元红包,京东金融损失数百万,有爆料人称京东内部已经开始在追责。对此,京东金融相关工作人员表示,对于已经获得52.1元立减红包的消费者,不会收回,可放心使用。京东金融App扫微信收款码立减优惠活动不受影响,仍将继续。有网友表...