同程旅行连续6年举行客服“亲听”项目,超6000人次参与

目前，她每天依旧保持30件客服需求的处理，每个月累计用户问题的处理超过900件，对她来说，电话客服还没结束“喂，您好，我是同程旅行1118152号客服，很高兴为您服务。”WOW，我也是个客服21年来从未离开过客服工作的肖玉池，如今的身份是同程旅行副总裁、客户体验中心CEO。在他看来，接电话解决用户问题是一个电话...

您好,我是同程客服

但作为连接企业和用户需求的客服人,依然有用武之地,客服人有温度的服务无可替代。你好,我是1118152号客服“我是2013年6月20日第一次参加工作,那时候我在艺龙酒店,选择的就是电话客服,”何诗涵说:“没想到一干就是这么久,后来同程旅行和艺龙进行了合并,我的岗位和我要做的事也延续了下来。”如今的生活节奏...

同程艺龙全新开通95711客服热线

同程艺龙今日宣布,12月3日起全新开通95711客服热线,新号码为工信部正式颁发的具有权威资质的专属号码。此次开通同程艺龙专属的全国统一95711客服热线,象征着同程艺龙客户服务升级的一个起点,同程APP及官网、艺龙APP及官网,以及同程艺龙酒店机票火车微信小程序已上线服务热线更新提醒。同程艺龙95711客服热线将用于机票、酒店...

航司710元的机票同程卖865元,客服:差价155元因系统受损

近日,据小强热线报道:杭州的任先生反映,自己在同程旅行app上买了一张从杭州到青岛的机票,价格是865元,后来发现机票实际的出票价格只有710元。任先生拨打同程客服电话后,一开始同程称机票价格有浮动,随后任先生第二次拨打电话时,对方称可以退还差价,有一个差价检测系统但是目前是受损状态。任先生认为同程的行为属于欺...

同程旅行全国客服服务退票改签热线:0915-6751870

同程旅行全国客服服务退票改签热线:0915-67518702023年03月28日13:33新浪网作者有點灵雁举报缩小字体放大字体收藏微博微信分享VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频加载失败,请查看其他精彩视频特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容...

同程旅游行客服电话转人工

同程旅游行客服电话转人工2022-06-0319:59:56柳陌花明又一村广东举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败柳陌花明又一村0粉丝很漂亮的风景00:35马蜂窝客服电话人工网易新闻iOSAndroid猜你喜欢图95轰炸机设下口袋阵,引诱F-16...

周鸿祎吐槽同程商旅是最差劲最恶劣的机票服务 客服回应

是因为层层官僚复杂流程。据老板联播报道，同程商旅客服表示非常重视，专员当时是按照流程正常处理的，不是什么官僚。客服还表示，当时是没有座位没有选成功，周鸿祎改签失败最后退票。同程商旅官方客服称：“不同的机票改期的时间是不一样的，人工操作改期就会慢一点，具体是要看订单。”

坚持从客服角度出发:同程商旅2大服务体验在线升级

登录同程商旅的小程序、APP、微信公众号等渠道,绑定账号后可实时预定、查看个人差旅行程。在出行过程中,遇到任何商旅问题即可拨打境内外的服务热线,同程商旅实现7*24h的在线客服咨询服务,让差旅出行变得不再棘手。不仅如此,同程商旅还全面整合了在差旅过程中所需要面对的费控、报销、支付、OA系统对接等端口。有效执行...

暖心服务再升级 同程旅行推出直播客服

此外，同程旅行上线了客服RTC项目，成为OTA行业首个采用视频客服服务的企业。通过同程旅行“免费网络电话”，用户在选择电话语音与客服进行沟通外，也可以选择视频的方式咨询客服。这项技术的打通，不仅可以给用户带来更多便利，对于部分听障用户而言，视频客服也能在更大程度上缓解与客服沟通时的不便。除视频客服外，听障...

315权益观察|同程的套路贷与最差服务,旅游经济踩坑有哪些?

截至3月15日,黑猫投诉平台显示,同程出行服务投诉量45537条,近30天投诉量1931条;飞猪投诉量65088条,近30天投诉量1530条;美团出行服务投诉量30155条,近30天投诉量1198条;去哪儿网出行服务投诉量118990条,近30天投诉量3707条。这些知名的OTA平台除了为用户带来服务便利外,亟待解决及完善的地方同样不少。