记者调查:客服电话转人工,咋越来越难了?

对此,记者拨打订票平台、快递公司和通信服务商等10余家企业客服电话,发现电话接通后都是智能语音播报,电话转接到人工客服平均需要一分钟。此外,记者随机选择了不同电商平台的20户商家,就产品问题向客服咨询。其中,12家店铺直接由AI客服进行回复,8家店铺是人工客服回答。相关专家表示,如今,越来越多企业选择使用AI客服,...

客服机器人说错话,航空公司被迫退款,AI这类失误为何屡禁不止

在另一起事故中，微软的必应聊天机器人告诉《纽约时报》的一名记者离开他的妻子。客户服务聊天机器人也不断给它们服务的公司带来各种各样的麻烦。例如，加拿大航空公司最近被迫根据其客服聊天机器人给出的政策向客户退款。类似的“被坑”的公司还在增加。科技公司正急于推出人工智能驱动的产品，尽管有大量证据表明我们很...

航天彩虹:投资者需要线下交流的,请先致电公司热线电话010...

航天彩虹董秘:您好,投资者需要线下交流的,请先致电公司热线电话010-88536133,并履行相关审核手续。感谢您对公司的关注!投资者:军方的彩虹无人机是你们公司生产的吗?航天彩虹董秘:您好,公司的无人机产品涉及国内军用业务。感谢您对公司的关注!投资者:人工智能(AI)技术的爆发式发展已经开始影响各行各业,军事领域...

调查:航司那些令人恼火的AI客户服务|附投票

WizzAir在内的几家航空公司对电子邮件的回复要么缺失,要么信息无益。而EasyJet、Tui和KLM则表现出了较高的响应率和有效性。电话客服方面,尽管Tui和Vueling提供了预订相关问题的热线,但Vueling在六次通话中有三次直接挂断了Which?的电话,Ryanair的自动系统也出现了同样的情况。联系WizzAir的高昂成本(每分钟1.45...

辽宁省气象装备保障中心辽宁省人工影响天气能力提升工程-飞机监测...

电话:024-82612027附件下载:01包中标人中小企业声明函.png附件下载:02包中标人中小企业声明函.png附件下载:03包中标人中小企业声明函.png附件下载:04包中标人中小企业声明函.png附件下载:辽宁省人工影响天气能力提升工程-飞机监测子系统、雷达、雹谱仪采购招标文件(发布版).pdf...

南京发布18个人工智能应用场景,欢迎合作!

1.人工智能计算机视觉技术2.5G通讯联系方式:吴经理137705527754.AI+钢铁多场景应用搭建单位:上海梅山钢铁股份有限公司场景概述:围绕“精益、跨界、融合”目标,利用物联网、人工智能、大数据、云计算等技术夯实数据底座,聚焦钢铁生产存在的管理痛点,实现全工序质量自动判定,炼钢、热轧和冷轧多工序联动的一体化排程...

全球100位知名商业大佬如何看AI

联合包裹服务公司首席执行官500强排名:101公司营业收入:1003.38亿美元AI等新技术促成了联合包裹速递服务公司116年历史上最大规模的裁员。机器学习使销售人员能够整理提案,而无需向定价专家寻求指导。艾伯乐(AlbertBourla)辉瑞董事长兼首席执行官500强排名:102...

财经早参丨国资委确定首批启航企业;中消协提示日本小林制药产品...

中国消费者协会29日就服用日本小林制药公司生产的红曲胆固醇颗粒等产品导致消费者死亡一事，发布消费提示，应立即停止服用有关产品，积极配合召回。记者从中国消费者协会了解到，经中消协与小林制药（中国）有限公司客服中心电话沟通核实，中国消费者除通过跨境平台、境外实体店铺或者海外代购等渠道购买外，上述产品未在中国...

早!本周重要提醒别错过

优化窗口人工服务和志愿服务;落实铁路残疾人旅客专用票额等相关要求,优化铁路购票功能,优先给老年人安排下铺;结合实际开设爱心通道和无障碍服务窗口,为残疾人、老年人提供优待服务;在各类交通场站等出行服务场所配备必要的无障碍设备和辅助器具;保留机场人工服务柜台,打造航空老年旅客特色服务品牌;提供上门收寄快递服务等。

假期高发!机票退改签诈骗卷土重来!

“贴心客服”上线退改签、理赔全套服务包你后悔……前两天,李先生接到自称是四川航空公司工作人员的电话,称航班有延误,可以改签或者退票,后对方就说也可以帮其改签,并且获得300元的理赔。李先生在对方的指导下,点击对方发来的链接,操作就跳转到“中国银行保险监督管理委员会”的界面,对方表示开通理赔通道需要...