广东税务选树首批五星新时代“枫桥式”税务所(分局、办税服务厅)
在这过程中,广东税务部门通过构建源头治理体系、优化多元联动机制,着眼于矛盾风险的前置防范,将税费服务的触角延伸到最前端,打造“有问题,请找我”服务品牌,2023年共响应解决诉求6879条。另一方面,广东税务部门还完善税费服务诉求联席会议工作机制,从纳税人缴费人最关心最直接最有感的诉求入手,强化共性诉求的提级分析...
广东:多彩税宣与便民春风一路同行
“大家好,今天我有了一个新身份——税务‘见习生’,等一下我就会进入税务部门内部,亲身体验税费服务工作……”在东莞市税务局莞城税务分局,东莞城市学院的学生叶佳莉兴奋地用VLOG记录着自己的第一次税费服务体验活动。亲身体验才有发言权。税务“见习生”们来到东莞税务部门的12366“小呼中心”,尝试担任“接线员”...
广州:征纳互动零距离 助企惠民“心”体验
“我们为辖区内‘专精特新’‘独角兽’‘瞪羚’等特色企业提供需求征集、沟通反馈、政策落实多方面的专属服务;打造了‘穗税连心’微信网格化服务品牌,建立56个重点纳税人沟通群,覆盖2万户纳税人;引进‘税宝’数字员工,提供7×24小时智能咨询服务;创新推出‘埔小税’在线客服,提供点对点、个性化的咨询服务。”黄埔区税...
“智能+人工在线”市税务局智慧服务24小时不打烊
大力宣传推广12366智能咨询平台、12366智能咨询小程序,以“7×24小时智能回复+人工在线及时介入”的方式,随时随地为纳税人、缴费人提供税费政策和办税操作等业务的精准全面辅导,纳税人、缴费人只要输入关键词,即可接收到
上海12345市民服务热线税务分中心揭牌成立,提供24小时服务
12366上海(国际)中心介绍,推出7×24小时“智能+人工”咨询服务还能有效实现纳税服务“不打烊”,征纳沟通“零距离”。比如,依托线上、网上、掌上“三位一体”智能咨询新模式,以及“咨询+查询+推送”的功能叠加和“多轮交互+精准定位+拟人播报”的人性化设计,咨询便捷度和体验度得到全面提升。今年以来,智能咨询已累计...
“医保+税务”24小时自助服务区启动!11项业务可办理
为方便市民一站式办理“医保+税务”业务,5月17日上午,市医保中心越秀分中心与越秀区税务局联合设立的“医保+税务”24小时自助服务区正式启动(www.e993.com)2024年10月24日。越秀分中心24小时自助服务区配备2台医保自助终端机及1台税局自助终端机,越秀区税务局24小时自助服务区配备1台医保自助终端机及3台税局自助终端机,均可提供“医保参保凭证...
建党100周年巴南税务:建立24小时人工应急机制 办税更省心
“我们在延时服务的基础上,还建立了24小时人工应急机制,当纳税人在办税过程中有突发情况,由办税服务厅第一时间为纳税人提供紧急服务。”巴南区税务局党委委员、总经济师刘胜介绍,为有效解决纳税人缴费人办税中的堵点、难点,巴南局不断吸纳企业、纳税人以及营商环境体验师的意见建议,让为民办实事举措更加精准有效。
远程问办“不出门” 纳税服务“不打烊”——信阳市税务局24小时...
中宏网河南5月26日电为在信阳全域打造24信阳市小时智慧办税新模式,信阳市税务局以建设远程帮办中心为抓手,通过借力互联网、人工智能等前沿技术,打通12366、办税服务厅和电子税务局咨询平台,利用新技术实现线上可视化咨询,有效解决“打不通”“答不准”“咨询难”的问题,积极将办税大厅与12366纳税缴费服务热线融合,构...
[央广]全国税务服务热线12366将归并到12345
[央广]全国税务服务热线12366将归并到12345拓展大数据和人工智能技术运用1月7日,国务院新闻办举行《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(以下简称《指导意见》)政策吹风会。国家税务总局纳税服务司司长韩国荣就12366税务服务热线的归并情况和服务流程回答了记者的提问。
广州越秀启用全市首个“税务+医保”24小时自助服务区
此外,5月17日,在交易广场办税服务大厅和陵园西医保服务大厅落地启用全市首个“税务+医保”24小时自助服务区,率先打造成为全市首个“税务+医保”深度合作服务示范区,推动医保缴费服务和渠道“一通再通”。越秀区税务局率先打造成为全市首个“税务+医保”深度合作服务示范区。通讯员杨锐轩供图...