下足“绣花”功夫——上海车险理赔服务“细中谋变”

“设立‘快处易赔’24小时×365天线上服务”“报案电话由语音系统应答的,转人工接听时的等待时间在非突发性灾害期间不超过2分钟”“接到报案时,5分钟内完成调度并将报案编号、查勘人员信息和联系方式告知客户”“对索赔资料齐全、无异议的案件,自索赔资料齐全后,赔款金额在5000元(不含)以下的案件,1日内完成核赔并...

未雨绸缪 快速响应 市金融系统各单位全力做好抗台防汛服务工作

分公司客服中心接到报案后立即调度到汛期大灾工作组,理赔专职人员通过非车险线上化理赔通道简化单证资料、快速定损、快速理赔,于7时58分完成核赔,总用时不到1小时。9月16日7时15分,上海分公司接到第一起车险客户彭先生报案,在浦东新区某小区内标的车辆被树干砸到,导致车顶受损。分公司迅速调集在出险地附近的定...

...与上海市保险同业公会联合发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》

如:车险公司设立“快处易赔”24小时×365天线上服务;报案电话由语音系统应答的,转人工接听时的等待时间在非突发性灾害期间不超过2分钟;接到报案时,应在5分钟内完成调度并将报案编号、查勘人员信息和联系方式告知客户;事故查勘人员在报案受理后15分钟内联系客户。《指引》还规范了人员配置、从业资质要求,明确了理赔服...

守正创新 担当前行 人保财险积极探索风险减量服务创新之路

在灾中阶段,公司总、省、地、县四级联动,严格落实24小时值班制度,快速响应客户需求,在车险、财产险、工程险、家财险、农业保险等领域积极开展施救服务,努力将损失降至最低。在灾后阶段,公司加快查勘、定损和理赔速度,帮助广大客户尽快恢复正常生产和生活秩序,并对出现的大灾大案实施逐案总结,形成典型案例集,再次向高...

上海发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》: 鼓励车险公司对小额...

如:车险公司设立“快处易赔”24小时×365天线上服务;报案电话由语音系统应答的,转人工接听时的等待时间在非突发性灾害期间不超过2分钟;接到报案时,应在5分钟内完成调度并将报案编号、查勘人员信息和联系方式告知客户;事故查勘人员在报案受理后15分钟内联系客户。《指引》还规范了人员配置、从业资质要求,明确了理赔服...

人保财险宁波市分公司创新线上理赔服务模式

通过客户自助报案或者内部员工代客报案后,再将报案数据及时录入集中报案平台,减少客户拨打95518报案的等待时间,将电话端的报案业务引流至线上,提升客户体验感(www.e993.com)2024年11月7日。实现多渠道报案受理,简化自助报案操作流程,扩大适用人群,实现全险种、全时段线上化报案。经统计,2023年车险自助报案4579件,非车非农自助报案3321件,农险自助报案...

理赔飞快>保险业支付台风“摩羯”保险赔款超4000万

在台风登陆后24小时内，人保财险广东分公司高效预赔付海洋牧场保险款项1336万元，支持当地农业快速恢复生产。针对此情况，人保健康深圳分公司迅速行动，启动应急预案，成立应急处理小组，实行24小时值班制度，及时获取事故人员名单并排查客户出险信息。同时，提供全天候报案受理及理赔咨询服务，开通理赔绿色通道，实行免保单理赔...

多家保险公司捐款捐物驰援甘肃灾区,平安产险已完成6笔理赔

2.提供7×24小时人工电话服务。3.简化流程,绿色理赔。4.取消医疗限制。5.大额案件预赔。根据大额案件的预估损失情况,对已经确定的部分损失采取预付赔款的方式提前支付资金,满足受灾群众的医疗、救助的资金急需。截至发稿时,公司已接到1例因地震房屋倒塌导致车辆受损报案,当地理赔人员已快速跟进。

人保车险救援电话号码 全国365天24小时随时随地提供服务

PICC的救援电话号码是95518。一般需要在再次出现后的48小时内向保险公司报案。此时,您可以拨打此电话报案,PICC将提供救援服务。其救援服务全国免费,支持100公里道路救援和直升机救援。PICC的优势在哪里?PICC属于保险公司的直销模式。与传统车险相比,取消了销售人员、代理人等中间费用的成本,因此其价格更低,比传统车险...

焦点精选!人保理赔承诺服务内容 中国人保车险电话是多少

人保理赔承诺服务内容,中国人保车险电话是多少的问题,2022年09月23日今天中保网小编通过整理为大家介绍,如下一、人民保险车险电话是多少人保电话车险的客服热线是95518,如果大家想要投保可以直接拨打4001234567,如果说是想要电话投保可以拨打4001234567转1,如果想要网上投保可以拨打4001234567转2。