平安产险持续提升普惠保险产品覆盖广度和服务能力
如何为边人们提供更多普惠保障?一直以来,我国致力于推动普惠金融,让更多人可以享受到便捷、优惠、优质的金融服务,特别强调满足“三农”、小微企业等群体的金融需求。平安产险也将目光投向全国各地,聚焦千企万户、偏远地区群体等,持续提升普惠保险产品覆盖广度和服务能力,一笔一划写好普惠金融大文章。行走边疆聂方...
平安产险阿拉善|平安产险持续扩大普惠保险可保边界、服务边界
同时,为满足特殊群体银行卡、现金使用习惯,平安产险天津分公司不断提升支付服务便利性和满意度,营业网点提供多形式支付、找零服务;各类服务终端设备支持放大字体,客服人员一对一指导,方便老年客户使用;营业网点配置了轮椅、拐杖、老花镜、放大镜、急救药箱等用品。平安产险将持续拓宽普惠金融服务领域,推动构建覆盖广、多...
普惠金融推进月|平安人寿:全新上线“AI智能理赔”服务,客户理赔...
平安人寿引入虚拟数字人,依托多模态交互方式可提供7*24小时不间断的拟人化服务,客户可通过语音一句话报案,AI自动录入信息;基于虚拟生成技术及深度强化学习的智能对话管理,实现数字交互及主动对话引导,带给客户亲切自然的交互体验。客户平均2分钟即可完成理赔报案,较传统报案流程提效75%,最快只需20秒,真正实现了让理赔更...
平安普惠智能客服团队荣获首届人工智能训练师“未来之星”大赛金奖
平安普惠智能客服平台2022年服务客户1100万人次,采用AI视频、AI文本、AI语音等智能技术,通过AI回访、AI双录、Askbob、智能知识库等客户服务场景的创新运用,极大提升客户体验。智能客服平台解决率达92%,NLP准确率达98%,ASR准确率达96%,年节省服务成本7700万,年拦截咨诉风险7.9万件。平安普惠相关负责人表示,随着AIG...
平安普惠扬州分公司:金融服务再升级 助力小微经济“海阔凭鱼跃”
作为国内领先的普惠金融服务提供商之一,平安普惠始终坚持以客户为中心,以科技为驱动,以创新为动力,以责任为使命。在未来的发展中,平安普惠扬州分公司将继续深耕小微市场,不断优化产品和服务,利用人工智能等前沿技术打造智能金融服务新模式,助力小微企业高质量发展。(通讯员耿媛婕)...
平安维权专线电话,助您及时维护自身权益
平安人寿维权专线,属于保险行业内创新的专线电话服务(www.e993.com)2024年9月19日。它与众不同的特点在于:一键直达,全人工服务。拨通400专线,即有专业的客服人员一对一回答您保险方面的问题。一周七天,每天24小时都是服务时间,全年无休。即时触达的服务电话,让客户的服务体验更好,对平安人寿也更加地信赖。
平安普惠深圳分公司获“年度卓越数字金融奖”称号
此前,王先生在平安普惠有过2次贷款经历。这次为了快速完成企业扩张,王先生立马想到了平安普惠,平安普惠深圳分公司咨询顾问黄美快速上门提供一对一融资咨询服务。通过在线平台借助人工智能技术,以及自动优化的线下审批流程,不到24小时,王先生足不出户就完成了这次线上融资贷款。
中国平安金融服务之路:从“贝塔式增长”到“阿尔法式增长”
为老人、企业员工提供保险知识普及服务;……事实上,平安的金融消费者权益保护工作启动更早,做得也更多更深入。今年的8月23日是“平安用户聆听日”,平安集团邀请了平安聆听见证官、著名综艺制作人李雪琴来到平安呼叫中心,接听95511客服电话,与平安的高管们一起,现场聆听客户的需求,收集客户的线上问题和心声,并...
平安少儿无忧门急诊医疗保险(互联网)孩子就诊好帮手
(1)电话服务:您可拨打全国统一客服电话95511,人工服务时间是8:00-22:00。(2)在线服务:您可通过平安金管家APP在线咨询、办理在线核保、批改、保全、退保、理赔和投诉处理等保单全流程服务。服务区域:中国平安人寿保险股份有限公司在35个省市设立分支机构,但因以下原因,该产品仍存在部分地区服务不到位的风险,您可...
助力“百千万工程”建设 中国平安多措并举支持广东乡村振兴
核心提示截至目前,中国平安在广东省内相关项目累积公益投入7680万元,涉农保险赔款3.3亿元,涉农融资支持超90亿元。当日,"平安好车主"平台直播带货广东特色农产品超130万元。为积极响应广东省委省政府号召,助力"百千万工程"、"绿美广东"全面落地,9月12日,"中国平安服务百千万工程"调研活动在中山、江门两地开展。平安...