信用卡“绿色人工”收费受质疑 广发银行:升级为邀约制并免费

有网友发现，点击广发信用卡App右上角“客服”按钮后，会收到对话窗口主动推送的“绿色人工”服务按钮，也叫“一键优服”，其核心卖点是直达电话或网络的人工服务，预约回电和还款提醒功能，包含基础版与升级版两种收费标准。“基础版”包月3.88元、包季11.64元、包年46.56元，“升级版”包月8.88元、包季26.64...

广发银行逾期3天打紧急联系人电话可不可以投诉?逾期多长时间会...

在逾期9天后打紧急联系人电话可能属于违法行为,可以依法投诉。二、投诉途径1.直接向投诉:借款人或联系人可通过电话、邮件、等办法联系客服部门,详细陈述事情的经过,并需求对方立即停止此类行为,并追究责任。2.向相关监管部门投诉:借款人或联系人可向所在地的金融监管部门、消费者权益保护部门等相关部门投诉,将实备...

拨通银行人工客服需要多久?记者实测发现...

测试发现,从拨打银行热线到接通人工客服,基本在2分30秒内,需要2-4次。建设银行、光大银行接入时遇到等候,耗时2分34秒,扣除等候时间均在两分钟内;大部分银行耗时在1分30秒前后,其中,广发银行和兴业银行耗时最短,仅用1分钟就接通了人工客服;招商银行接入人工客服需要按5次数字,耗时1分37秒。测试的银行有:工商银...

...客户服务热线适老化满意度测评结果显示——热线电话人工客服...

在测评的14家银行热线电话中,所有热线均要操作2次及以上才能拨通人工客服,64.3%的银行热线需要操作3次及以上,42.9%的银行需要输入银行卡号或身份证号才可接通人工客服。光大银行(3.480,-0.05,-1.42%)、浦发银行(9.940,-0.12,-1.19%)、广发银行除需要根据语音提示选择相应按键输入正确的银行卡号或身份证号码外,用户...

广发银行APP怎么拨打400客服电话 广发银行APP拨打400客服电话方法...

1、打开手机,找到“广发银行APP”图标并点击它。2、在“广发银行”的主窗口中,点击下方菜单的“我的”选项。3、在“我的”窗口中,找到“关于”选项并点击它。4、在“关于广发银行”窗口中,找到“客服电话”选项并点击它。5、在弹出的窗口中,点击“拨打”按键即可拨打广发银行400客服电话。

福建通报银行业保险业电话热线人工服务测评结果

在测评的14家银行热线电话中,所有电话热线均要操作2次及以上才能拨通人工客服,64.3%的银行热线需要操作3次及以上,42.9%的银行需输入银行卡号或身份证号才可接通人工客服(www.e993.com)2024年11月22日。光大银行(3.490,0.00,0.00%)、浦发银行(9.780,0.06,0.62%)、广发银行除需要根据语音提示选择相应按键输入正确的银行卡号或身份证号码外,用户若3...

广发银行客服变相诱导债务人,协商电话中涉及父母经济身体情况

今天下午，一位债务人接到了广发银行（95508）客服工号30954的电话，在电话中这位广发银行客服多次涉及到债务人父母的身体经济情况，但是，在整个通话的过程中工号为30954广发银行客服多次提及父母的身体以及经济情况让我们感觉到这位客服变相威胁债务人的一种行为。值得我们关注的是，广发银行工号为30954客服的行为就是以...

银行客服电话变音乐热线 人工服务选项普遍靠后

在客户群巨大的五大行中,记者拨通电话银行人工服务发现,其中工行的接通时间最短,平均为43秒,其他几家银行的接通时间相差无几,均在50秒到1分钟之间。值得一提的是,在被调查的15家银行中,有光大银行(3.450,-0.01,-0.29%)和广发银行两家银行需输入身份证号码或者银行卡号才能接入热线,因此没有确切的接入时间,但非...

银行网上人工服务PK 比电话客服更胜一筹

广发银行在线咨询可以选择信用卡业务、个人银行业务、个人网上银行业务的咨询,速度快。工商银行登录个人网银可以进行人工在线咨询,但是信用卡还是需要拨打客服电话。浦发银行信用卡中心也提供在线人工咨询服务,速度较快。中新网金融频道咨询了部分银行的电话客服了解到,中国银行、农业银行等行目前还没有开通网上人工咨询...

广发银行:“以客户为中心”创新服务 持续提升人民群众获得感

不久后，95508客服热线“银发通道”陆续铺设至广发银行全国网点，在线下办理业务的老年客户通过网点指定电话拨打95508，也能便捷地触达快速人工服务通道。在进入人工服务通道后，广发银行倡导对老年客户给予更多关爱，客服代表耐心聆听老年客户的困难和诉求，遇情绪波动的要不急不躁、耐心安抚；同时用缓慢清晰的语速和平实易...