以科技创新引领,大家保险全面提升客户服务质量

2023年,大家保险APP新增线上客户服务18项目,累计整合线上保险服务111项,开展超过50场涵盖客服节、节假日、社会热点直播互动等的客户经营活动,客户增长量达15%,用户量超过200万。大家保险高度重视消费者权益保护工作。2023年,大家保险进一步理顺消保工作机制与流程,聚焦消保工作重点难点,创新工作方式...

爱满大家 行动筑梦 大家保险启动第四届客服节

北京主会场以欢乐跑的形式启动客服节,大家保险集团党委书记、董事长何肖锋,集团党委副书记、总经理孙先亮,大家人寿党委书记、总经理郁华,大家财险党委书记、总经理梁鑫杰等人共同启动大家保险第四届客服节,来自大家保险集团、大家养老、大家资产、大家健投等单位的有关负责人及五百余位客户代表参加了启动仪式。马拉松世界...

大家保险加速数字化转型 推动保险服务提质增效

数字化、智能化手段也进一步便利客户服务电话座席快速、高效地识别、定位客户来电咨询的问题,实现服务效率与服务质量的双提升。大家保险通过“大家数客”平台强大的大数据分析能力,形成客群标签机制,辅助客户服务电话座席在第一时间识别客户诉求,精准提供相关解决方案。截至2023年11月末,该平台累计为客户服务电话座席提供一百...

大家保险第四届客服节深圳分会场启幕 三大主题活动持续至十月底

9月19日,大家人寿深圳分公司携手大家财险深圳分公司在深圳凤凰山农趣谷共同举办了大家保险第四届客户服务节深圳分会场开幕式。本届客服节以“金秋‘家’年华”为主题,推出收获福利、收获快乐、收获关爱三大系列主题活动。大家人寿深圳分公司总经理毛旭辉、大家财险深圳分公司总监陈泽分别在开幕式上致辞,对广大客户的到...

“万家灯火·大家守护“大家保险携《你好,家人》系列微纪录片倾情...

《你好,家人》系列微纪录片只是大家保险众多员工服务客户的一个个缩影。为树立榜样、正向激励,展示大家人的良好形象与风采,大家保险还在2023年第三届客服节期间对优秀个人及机构评优,评选出10位“客服节最美大家人”、19位“客服节服务之星”、10家“客服节优秀组织机构”,建立系统性的客户服务意识,表彰服务典范,鞭策...

大家保险坚持"以客户为中心"新实践

近日,大家保险发布2023年度社会责任报告,这是大家保险连续第五年披露企业社会责任信息(www.e993.com)2024年11月26日。报告全面阐述了大家保险坚持"以客户为中心"的服务理念,完整、准确、全面贯彻新发展理念,加速升级客户服务标准,积极落实金融科技创新,发挥数字金融赋能优势,确保消费者权益得到到充分保障,以优质金融服务打造优质客户服务体验生动实践。

如何查询汽车保险出险记录?教大家怎样手机上查询事故出险明细

3.拨打保险公司客服电话如果以上方法都不方便,车主还可以直接拨打车辆所投保保险公司的客服电话。按照语音提示或人工导航选择“出险记录查询”服务,并提供车辆信息进行身份验证后,即可获取出险记录的相关信息。以下是常见的保险公司客服电话:汽车出险记录相关问题解答...

爱“家”行动升级服务举措 大家保险集团第三届客服节开幕

中国青年报客户端讯（实习生王雨阳）近日，大家保险第三届客服节正式启动，延续“爱‘家’行动”主题，围绕“智惠大家、关爱到家、城心一家”三大主题活动全面升级客户服务举措。大家保险集团董事长何肖锋表示，大家保险拥有寿险、财险、养老险、资管等业务，可为客户提供风险保障、健康养老和财富管理一揽子服务，满足...

大家保险集团第三届客服节开幕 爱“家”行动升级服务举措

“城心一家”主题活动邀请客户线上参与“大寻宝家”活动,云游秦皇岛北戴河等旅居社区和北京城心医养社区,打卡抽大奖;线下则通过权威媒体探店,带领客户深度体验养老社区,感受以亲情为内核的全场景、全方位、全生命周期的养老服务。据悉,大家保险第三届客服节从2023年7月22日持续至2023年9月30日。期间,大家保险将与...

大家人寿湖南分公司开展第二届客服节 全面升级客户服务举措

红网时刻新闻9月20日讯(通讯员张航)今年7月22日,大家保险第二届客服节拉开帷幕。本届客服节将持续到9月30日,延续“爱‘家’行动”的主题,围绕“美好生活,大家守护”“尊享服务,大家同行”“暖心养老,大家责任”三大活动主线开展,全面升级客户服务举措,为消费者带来更多产品和更优质的服务。