弘康人寿:践行金融为民 以高质量服务赋能高质量发展

为不断提升金融机构服务的便捷性、可及性,进一步提升保险服务水平,在7.8全国保险公众宣传日期间,弘康人寿围绕“十二周年客服节”、保险“温暖驿站”,坚持把客户体验放在第一位,在推动打造多元化服务体系的同时,着力关注保险金融服务的普惠性,护航人民群众美好生活。“温暖驿站”释放金融为民利民“大能量”为助力提升服...

弘康人寿:上半年业务规模稳中有进 新质生产力为高质量发展蓄势赋能

弘康人寿自主建设了符合业务特点的AI大模型,并成功应用在智能客服、知识库、营销等多业务方面。打造有温度的AI人工智能客服,在与客户进行深度、自然对话交互时,能够展现出对客户情感、需求和价值观的理解尊重,并根据客户行为、偏好和历史交互数据提供个性化的服务和建议,让AI的响应更加贴合用户的个性,给客户更自然、更...

弘康人寿“956097”客服热线 号码更短 服务更快

弘康人寿“956097”客服热线,号码更短,便于记忆,方便客户呼入,智能语音导航服务选择人工和智能助手,客服管家第一时间一对一协助解决保险及保单服务方面的问题,购买咨询服务、风险规划与管理服务、承保咨询、保单回访、保单查询、合同保全、续期缴费提醒、理赔报案、享受专有权益、意见反馈等问题,一号直呼,高效响应。

弘康人寿联合妙手医生推出24小时在线免费发热门诊服务

1.客服热线:开通7*24小时全国理赔报案客服热线4008-500-365;2.简化理赔手续:因本次疫情导致身故、残疾、重大疾病、中症、轻症等对应保险责任的客户,一经医院确认即行赔付;3.取消定点医院限制:客户因本次疫情就诊的,不再区分是否为保险公司约定的就诊医院;4.启动理赔应急机制:开启理赔绿色通道,主动开展理赔服务;...

弘康人寿圆满举办十周年发布会 客户服务升级 养老服务亮相

为给广大客户提供更简单、更便捷、更安全的客户服务体验,弘康人寿“956097”客户服务热线正式启用,号码更短便于记忆,方便客户呼入,客户服务响应更高效,第一时间协助客户解决保单保全方面的问题。围绕“保险+”积极探索客户服务生态,把保险交易的低频变成客户服务的高频,弘康人寿围绕“健康”、“教育”、“养老”、“医疗...

弘康人寿首推寿险行业微信视频服务

中新网11月28日电28日,弘康人寿微信视频客服正式上线,我国寿险行业由此具备基于微信在线聊天场景的真人视频客服,以往需要投保人打电话、发邮件、跑柜台办理的一些业务,现在可通过视频客服真人在线远程指导办理(www.e993.com)2024年11月7日。随着微信视频客服的出现,作为近年来科技赋能重点发力领域,保险行业在实现服务效率显著提升的同时,服务温度也稳步...

弘康人寿启动甘肃积石山县地震理赔应急预案

弘康人寿密切关注本次灾害，为做好灾害的理赔工作，弘康人寿推出6项理赔应急服务举措：一、开通24小时理赔服务热线拨打客服电话956097，支持24小时报案、语音留言，人工服务时间8:45-17:30。二、实行无保单理赔客户申请理赔时无需提供保单等合同凭证，可直接办理。三、取消理赔指定医院限制在本次灾害中受伤需要紧急...

弘康人寿:数字化构筑未来保险

保全;如何让客户实现更快捷的核保,2017年弘康人寿在哆啦A保上上线了首个重疾险的智能核保系统;如何给客户更快捷更全面的理赔服务,2021年弘康人寿开通了线上理赔服务,所有理赔流程均可在线上完成;如何让服务响应更高效,2022年弘康人寿“956097”客户服务热线正式启用,客服管家第一时间一对一协助解决保险及保单服务方面...

弘康人寿快速应对四川芦山6.1级地震灾害

为做好理赔工作,弘康人寿推出6项应急理赔服务举措:一、开通24小时理赔服务热线拨打客服电话4008500365,支持24小时报案、语音留言,人工服务时间8:45-17:30。二、实行无保单理赔客户申请理赔时无需提供保单等合同凭证,可直接办理。三、取消理赔指定医院限制...

滴滴金融下架互联网存款等产品 力推弘康人寿投连险暗藏债务陷阱

以黑猫投诉用户@用户7545600273的遭遇为例,其在今年1月5日发帖称,“我是一个滴滴司机,前段时间我买滴滴车主端里面桔惠宝理财产品,现在想把钱提取出来还房贷,结果提取不了,我已试了5~6天,滴滴金融客服电话也打了不下10次,头两次说系统在维护,让我等24小时,后来又让我在滴滴金融里面去提取,结果都没用,后来发火...