见屏如见面,保全轻松办 ——百年人寿视频保全服务正式上线

后来,赵女士拨通了百年人寿全国统一客服热线95542,将自己的情况做了介绍。了解赵女士的特殊情况后,百年人寿客服人员向其推荐了最新上线的视频保全服务。“不需要填单子吗?而且我儿子(被保险人)去外地了,不在我身边。”赵女士说出了心中的疑惑。“您别着急,我们会先采集您的证件信息,完成身份识别,而且您和您的儿子...

百年人寿烟台中支以优质理赔服务筑牢客户信任基石

近期L先生因病住院治疗，在确诊为恶性肿瘤的第一时间，L先生想到了自己曾经购买过百年人寿的重大疾病保险，随即拨通了百年人寿客服电话95542进行报案。在收到L先生报案的第一时间，保单代理人石女士和理赔工作人员迅速接案响应，详细地向L先生介绍理赔流程和所需资料，并在L先生出院的第一时间协助提交理赔资料，仅52分...

百年人寿安徽分公司滁州中支组织开展客服节体检活动

为了展现百年人寿以客户为中心的服务理念,提升客户服务满意度,近日,百年人寿滁州中支邀约客户参与体检服务活动。本次活动累计到场20位客户,首先由本部区经理对公司发展和会员服务体系进行介绍,现场客户逐一打开百年人寿一保通,会员中心查看自己的会员等级,同时现场对客户权益问题进行答疑解惑。后由滁州市怡和体检中心医生对...

提醒!提醒!雨天出行,请注意绕开漯河这些路段!

如不幸遭受大暴雨、雷击等灾害,造成人员伤亡、财产损失,请及时拨打投保保险公司24小时热线电话进行报案。漯河市保险机构客服电话来源丨漯河市气象局、漯河市保险行业协会编辑丨许璐瑶

百年人寿“智能客服系统”案例入选“年度数字化服务卓越案例”

12月24日,由《中国银行保险报》举办的“2021中国保险业数字化转型峰会”成功召开,会议聚焦数字化变革条件下,中国保险业发展的新方向,探寻险企如何更好地融入数字经济浪潮,有效应对数字化、智能化对保险经营管理带来的新挑战。百年人寿受邀出席此次会议,并凭借“智能客服系统”斩获“年度数字化服务卓越案例”奖项。近年...

服务快讯|百年人寿防疫步履不停,温暖一路随行

在老年人、残障人士等特殊群体的服务方面，百年人寿提供人工一对一的线上服务，为客户提供7*24小时服务，让客户足不出户，也能享受到简单快捷的服务(www.e993.com)2024年11月7日。但是也有一些年纪较大的客户不适应线上操作。近期百年人寿泰安中支前台就接待了这样一位老年客户，称儿女都在外地家中只有老两口，自己不会操作也怕操作错误，请工作...

百年人寿泰安中心支公司理赔服务周到获赞誉

H先生回想起母亲曾给他买过保险，了解到母亲所买的保险产品有重大疾病保障后，H先生的家人便拨打了百年人寿的客服电话进行报案。在了解H先生本次出险的基本情况后，百年人寿理赔工作人员快速响应，细心指导客户准备理赔材料，并鼓励客户安心治疗。待H先生出院后，百年人寿理赔工作人员第一时间联系到H先生家人，并上门...

理赔服务百年人寿暖心理赔体现责任担当

入院的第二天联系了自己的保险代理人,当天在代理人指导下拨打了公司95542客服电话进行理赔报案。接到报案信息后,公司理赔人员第一时间对客户进行了电话回访,询问客户的出险情况并详细告知理赔需要准备的相关资料,叮嘱客户安心住院治疗,早日战胜疾病恢复健康。在客户住院期间,谨遵公司“充分满足百年客户的保险服务需求,全力...

金融有温度 服务更贴心 百年人寿积极推进诚信文化建设

此外,百年人寿通过95542服务热线、在线客服、私人客服等多种渠道维权途径的开通,确保客户维权渠道畅通有效。各机构还根据自身特点制定投诉应急处理流程,确保客户投诉得到及时处理、客户诉求得到妥善解决。百年人寿诚信服务、快速理赔、客户至上的服务态度,得到客户的高度赞许。

百年人寿辽宁分公司鞍山中支理赔重疾直付服务与速度同行

2023年5月29日保单服务人员拨打百年客服电话95542协助客户进行理赔报案。百年人寿鞍山中支接到报案信息后了解,被保险人因双目失明在鞍钢集团总医院进行治疗。理赔工作人员第一时间联系客户保单服务人员,告知相关理赔事宜,同时多次与客户联系,了解治疗情况,提示理赔需要的相关资料。2023年6月6日,公司理赔人员在保单服务人员...