从“最后一公里”到“零距离” 中国人寿的“照护”实践

根植沂蒙山区腹地的中国人寿(601628)保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险”)临沂分公司,大力弘扬“沂蒙精神”,以民生为大,服务国之大者,以保障为要,主动融入山东发展大局,积极参与当地多层次医疗保障体系建设,从“健康中国”战略的国寿实践,到保险为民的普惠金融“临沂答卷”,临沂国寿为民担当熠熠生辉,全心守护110...

中国人寿寿险南平分公司:积极服务发展大局 全力做好金融“五篇大...

通过数字赋能为传统服务打通新通道,全面推广智能投保2.0的使用,提供线上、线下便捷保单借款办理通道,大力推广理赔和保全e化服务,开通7×24小时线上理赔服务,个人业务无纸化投保率达100%,理赔智能替代率达89.50%,不断提升智能化水平。未来,中国人寿寿险南平分公司将在保险产品和服务上不断向更多领域、人群延伸和拓展,...

一条人命两种赔付结果 中国人寿“秒赔”平安养老为何拒赔

家属也曾多次拨打平安养老保险的客服电话均无人接听。而中国人寿在接到理赔申请的当天中午12点07分就受理了此案，回复：“您提交的理赔申请已受理，我公司将尽快办理。”14点56分，中国人寿发来理赔申请已处理完毕的信息，保险赔付金已转入约定账户。在不到3个小时的时间内，中国人寿就完成了所有理赔程序，这让李...

中国人寿寿险公司致力打造新质服务生产力

作为国有大型金融保险企业,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”,601628.SH,2628.HK)一直把高质量服务作为公司的核心价值体现。2019年,中国人寿寿险公司推出了“快捷、温暖”理赔服务品牌,开启了理赔服务品牌化的运营之路,在“服务产品化,产品品牌化”思路的指引之下,推出“有速度、有温度”国寿理赔...

抗震救灾!中国人寿、新华保险、泰康保险、众安保险、大家保险等多...

中国人寿提醒广大客户及社会公众，快速理赔服务能为伤者提供急需的经济援助，如获悉您的亲人或朋友发生保险事故，请第一时间拨打中国人寿客服热线95519或4008695519报案，中国人寿将全力协助您办理相关事宜。（3）众安保险启动应急理赔灾害发生后，众安保险已启动重大突发事件应急预案，开启理赔绿色通道，以确保为受影响的客户...

中国人寿快速应对江西新余市渝水区一临街店铺火灾事故

为客户提供中国人寿寿险APP或微信自助、柜面报案、95519和当地理赔电话报案,以及销售人员通过国寿e店协助报案等多渠道、24小时报案受理服务(www.e993.com)2024年11月22日。3、优化理赔申请资料对在本次事故中出险的客户,公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化(包括身份证明材料、费用报销材料等)。

无畏风雨 国寿人“逆行”抗洪一线

面对突如其来的洪涝灾害,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险”)南阳分公司迅速启动应急预案,第一时间成立防汛工作领导小组,实施六项服务举措,开通绿色理赔通道,7×24小时为客户服务。中国人寿寿险社旗支公司组织党员干部成立抢险救援队,携带应急救援物资深入最紧急、最困难、群众最需要的一线,开展抗洪防汛...

中国人寿95519:见证保险企业智能化金融服务升级——结缘客户,从...

虽然,在热线的另一端,客户感受不到95519客服专线和联络中心内部的变化,但20年间,中国人寿已然将95519电话热线不断转型升级,实现“自助-智能-人工”三级分级响应模式布局,在业内率先建成多媒体客户联络中心。业务覆盖咨询、查询、报案、保全、回访、风险提醒、权益通知、投诉等服务,触点覆盖95519客户服务专线、寿险APP、...

24小时! 中国人寿寿险打通灾后理赔服务救援通道

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中国人寿95519:结缘客户,从每天6.6万通电话服务开始

虽然在热线的另一端,客户感受不到95519客服专线和联络中心内部的变化,但20年间,中国人寿已然将95519电话热线不断转型升级,实现“自助-智能-人工”三级分级响应模式布局,在业内率先建成多媒体客户联络中心。业务覆盖咨询、查询、报案、保全、回访、风险提醒、权益通知、投诉等服务,触点覆盖95519客户服务专线、寿险APP、...