发展普惠金融 展现保险担当 国寿寿险在鲁举办 “媒体看国寿”调研...

该公司95519客户服务专线在行业首推“长者来电一键接入人工”服务,让老年客户交流无障碍。从“脱贫攻坚”到“乡村振兴”倾力守护人民美好生活中国人寿寿险公司始终将助力乡村振兴作为公司的重要社会责任,巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接,聚焦帮扶地区产业、人才、文化、生态、组织“五大振兴”,建立健全长效帮扶机...

阳光人寿:多举措推进普惠金融,以保险力量织牢全生命周期保障网

在线上,阳光人寿全国统一客户服务和客户维权电话95510设置老年人一键直通人工客服绿色通道,精准识别老年用户需求,减少等待时间,为遇到困难的老年用户及时提供帮助。在线下,阳光人寿各机构均保留传统柜面服务通道,开设老年人服务绿色通道,为其提供专人服务;在客服中心设置“敬老区”,配备爱心座椅、老花镜、急救药品等服务设施...

全国各省区市已全部开通12363金融消费权益投诉电话

新华网北京8月25日电(记者李延霞刘铮)中国人民银行金融消费权益保护局局长焦瑾璞25日表示,自2013年在全国范围内逐步开展“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”试点工作以来,目前全国各省区市已全部开通“12363”电话。焦瑾璞在“金融知识普及月”媒体通气会上介绍说,当前我国金融消费者投诉受理、处理机制进一步完善,已...

越来越受不了的骚扰电话,都是谁在打?

“市场上机器人还是可以用的,帮助我们筛选意向客户,把挂机、非客户、未接电话的筛选掉,电销中70%以上的都是挂机,不需要,开场白就挂掉了,那么用ai电销机器人就可以节省了打电话的人工精力,大量不需要的客户。”《新识研究所》查询后发现,在淘宝、京东、抖音等电商平台都有“电销机器人”在售卖,不同平台会有不...

2023年银行客服人工电话接通率达92.88%

在拓展服务渠道之外,客服中心和远程银行还优化服务模式,做好养老金融和普惠金融大文章。2023年,参与调研的客服中心与远程银行均已提供适老、助老服务,72%的客服中心与远程银行具备自动识别老年客户的功能,60%的电话银行设有老年客户直通人工服务选项,36%的电话银行制定老年客户转人工优先进线策略。同时,客服中心与远程...

中银协报告:银行业客服中心与远程银行人工电话客户满意度连续4年...

三是优化服务模式,做好养老金融和普惠金融大文章(www.e993.com)2024年11月22日。2023年,参与调研的客服中心与远程银行均已提供适老、助老服务,72%的客服中心与远程银行具备自动识别老年客户的功能,60%的电话银行设有老年客户直通人工服务选项,36%的电话银行制定老年客户转人工优先进线策略。同时,客服中心与远程银行不断优化服务流程、升级服务渠道,...

2024年四川省银行业保险业普惠金融工作(电视电话)会召开

3月15日,国家金融监督管理总局四川监管局召开2024年全省银行业保险业普惠金融工作(电视电话)会暨川渝两地自贸试验区金融创新优秀案例发布、“四川银行业保险业服务小微民营科技企业金融产品库”发布、“普惠金融推进月”行动启动会。国家金融监督管理总局四川监管局党委委员、副局长周卫江同志出席会议并讲话。四川省经济和信...

假冒银行,高频外呼,精准获客:贷款中介何以爆打你的电话?

一位国有大行地方分支机构的信贷部中层告诉南方周末记者,个别银行从业者愿意配合贷款中介,主要是为了完成信贷任务。他所在的银行最早发力普惠金融,给小企业低息放贷,但对小企业资质要求严格。而贷款中介可以把各类信贷产品摸得很透,比如最近一款针对小企业的信贷产品,要求贷款额度是纳税额的7倍,中介不仅能够提前掌握这个...

民生易租热线电话24小时在线服务客户 来自一个真实故事

该电话是24小时热线,可以随时拨打。来自河南的真实故事和民生金融租赁公司合作的客户,都说通过他们旗下民生易租租商用车,有很多优惠的政策,解决很多实际的困难。那么具体情况是怎么样的?我们通过这个来自河南省的真实故事来看一下。2016年9月20日,姚晓玉的封丘县宏运大件运输服务有限公司(以下简称“宏运公司”)正...

持续升级服务 榕树贷款开设人工客服电话

榕树贷款400人工电话上线两周以来,日均咨询量近2000个,有力解答了用户在APP使用、借款及还款等方面的疑惑。结合在线客服、智能客服以及人工客服三种方式,榕树贷款的问题解决时效控制在24小时以内。同时,榕树贷款客服团队汇总用户提出的问题,集中反馈给技术部门,督促技术对产品进行升级,从而提高用户对产品的满意度。