河南省举行2024年春运服务保障工作新闻发布会
按照重点旅客预约服务流程,对站车现场、12306客服热线和网络以及“铁路畅行码”等渠道受理的重点旅客预约,实现线上预约和线下服务全流程闭环管理。保障适老化、脱网人群服务,客运站车各场所保持人工问询、人工引导、人工办理、现金服务等。五是进一步营造文明出行环境。扩大静音车厢服务范围,集团公司担当“静音车厢”动车组...
福建多地发布清明祭扫相关通告
七、清明祭扫24小时咨询投诉电话:0592-2038993。本通告自发布之日起执行,请广大市民理解、支持和配合。各墓陵园每日开放时间及规定由各墓陵园自行发布。厦门市民政局2024年3月22日宁德3月20日宁德市民政局发布清明节文明祭扫倡议书广大市民朋友们:“清明寒食来,春来百花开”。一年一度的清明节即将到...
守护沅澧安畅——常德市交通运输系统应对三次低温雨雪冰冻天气回眸
中心提前依托出租车监管平台,联合市公交公司、市城区各巡游出租汽车公司和网约车平台紧急向常德火车站南广场调派运力,并不间断通过车载广播调度出租车进入南广场等候,共调度公交车12台,巡游车、网约车60余台,待旅客到站后,通过与铁路公安、交警、经投集团等部门通力协作,保障了旅客在一个小时全部疏散。除了方便旅客...
济南发文规范网约车、巡游出租车管理
照片、从业资格证号码、联系电话、服务评价结果和车牌号码等信息,鼓励配置车内电子运输证、驾驶员证;执行运营服务标准,公开服务质量承诺,建立服务评价体系和在线投诉处理制度,畅通各类投诉受理渠道,公布本市24小时人工服务固定电话并安排专人接听,确保受理投诉在3日内回复;采取电子围栏等技术措施,加强对网约车接单地点...
再也不用记号码了!湖北全新上线12345总客服 “7×24小时”人工服务
实行垂直管理的国务院部门在各地设立的政务服务便民热线,以分中心形式归并到所在地12345热线,保留号码和话务座席,与12345热线建立电话转接机制,提供“7×24小时”全天候人工服务。同时,纳入各级热线考核督办工作体系和跨部门协调机制,共建共享知识库,相关数据实时向12345热线平台归集。原则上不再新建县级12345热线平台,...
紧急通知!北京六里桥客运站所有服务电话暂停,应急电话公布
鉴于辖区电信局实施系统升级,导致本站所有服务电话暂时无法正常接通对外服务(拨通后提示无法接通)(www.e993.com)2024年10月21日。目前车站已启动相关应急预案,临时开通应急旅客咨询服务电话。本应急服务电话在辖区电信局系统升级完成通讯正常开通后停用。特此公告,如有不便请您谅解。应急联络咨询电话:13466312460...
新春走基层丨24小时电话不离身 永州火车站服务热线有点“热”
“有时我们也会接到旅客的投诉电话,但通过我们的耐心解释解答,旅客大都能够理解。”“1月24日那天,我们还接到了旅客感谢的电话呢!”一旁的客运副总值班员邹金格笑着说道。原来,1月23日,G1357次列车交下旅客遗失的一个双肩包,里面有现金和手机等物品。邹金格及时用车站服务热线电话与旅客取得了联系,第二天一大...
重点整治!机场火车站客运站开始严查!举报打这个电话
联合公安部门开展常态化联合执法行动,严厉打击场站地区各类非法营运和出租车违规行为,加强节假日、黄金周、恶劣天气情况、全市重要活动、返城返校时段等重点时段客运市场秩序整治。整治工作期间,市民可通过沈阳市民服务热线交通诉求平台(12345-1-3)进行投诉,相关部门将按照“有诉必接,有案必查,限期回复”的原则,...
飞鹅综合客运站站前广场车辆停放服务收费标准获批复
小型汽车15分钟内免费24小时内最高不超过20元广西新闻网-南国今报柳州讯(记者罗素玲)近日,由广西国联运输有限责任公司柳州飞鹅综合客运站呈报的、柳州飞鹅综合客运站站前广场车辆停放服务收费标准,获得柳州市发改委批复,同意在符合公安交警、城市管理、国土、规划、住建、消防、工商等相关部门对停车场设置及经营的条...
全国政务服务便民热线统一为12345 “7×24小时”人工服务
12328服务热线归并后力争人工电话接听率达99%近年来,交通运输部在全中国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话。12328热线作为全国统一的交通运输服务监督电话,业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域。“按照《意见》的要求,考虑到12328话务量大、社会知晓度高,交通运输部将...