315行动|未按下单24小时内确认 “暖玉珠宝”被指强制发货拒退款

近日，安徽宿州的消费者史女士遭遇烦心事，并向3.15诚搜网投诉称，她在小红书平台一家名叫“暖玉珠宝翡翠手镯定制”的商家下单定制一款翡翠手镯，商家未按照“24小时确认信息取消订单”的规则取消订单，涉嫌误导及强制发货，多次申请退款，均遭到商家拒绝。消费者史女士提供的对比图片。消费者供图收到货后的实物。消...

新升级!苏宁易购发布315九大服务承诺

315期间,消费者在苏宁易购门店及线上选购家电均可享受30天价保、7天无理由退换货,保障用户权益。服务履约方面,苏宁易购承诺“极速退款”“配送延时赔”“安装延时赔”“多收费双倍赔”等,打造更高效、更专业的送装服务。苏宁易购现已开通24小时在线客服和绿色服务通道,即时响应用户需求。为助力春季家装焕新,苏宁易购...

「315专栏」金融监管总局金融消费者权益保护典型案例

消费者陈某投诉反映,某保险公司通过电话向其推介某款分红保险,电销人员称该款产品“收益比银行存款高,相当于按月存钱,同时还有保险保障”。消费者张某投诉反映,某保险代理公司网络平台推介某款热销“少儿教育金”,宣称“该款产品收益高于银行利息”,并未提示是保险产品。张某购买一年后,发现该产品是保险产品,并且不能...

315装修避坑指南:都是花钱买来的教训,别再被忽悠了!

高效响应业主售后服务需求,做到事事有回应!??超长质保期隐蔽工程质保10年,终身提供维保服务。??24小时极速维修接到报修电话后24小时内极速响应,给出相应解决方案。??终身售后建立用户档案,定期回访客户,进行质量检查与维护。无忧美家承诺,用工艺和制度来保障,用监督来落实到位,让每位业主装修售后无忧!...

315调查|数字人主播月入20万?直播间屡被封!AI带货遭遇微商代理套路

“买了数字人,用了半小时,直播间就被封号了。”多位购买过上述代理服务的消费者告诉澎湃新闻,不仅没赚到钱,还屡次遭到直播间封禁,代理费也无法追回。在记者所在的消费者群内,仍有数百位消费者在讨论如何追回钱款。消费者提供的直播间被封禁截图尽管消费者受骗,代理机构却通过收取高额代理费,赚得盆满钵满,还...

7x24小时全球实时财经新闻直播

“全国消协智慧315”平台于2024年3月15日上线试运行(www.e993.com)2024年11月26日。消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址(httpt/A6YFRLEK)进入消协315平台进行投诉咨询。经营者可申请入驻平台进行投诉和解。该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。(...

让游客放心游!市场监管助力红叶柿岩旅游区创新“放心消费+”模式

遵循24小时原则,在接到客诉的24小时内,当面咨询的,在游客离园之前解决,电话咨询的,需要在30分钟内迅速响应并解决,力求第一时间让消费者放心满意。为保障游客放心消费体验,更好解决消费者出现的紧急情况和各类突发状况,在景区东、南入口,均建设使用了星级游客服务中心,配备售票处、咨询台、导服中心、大客户中心、...

崩溃!女子几十万装修新房竟遇材料刺客,装修公司的回应,她彻底怒了

隐蔽工程质保10年,终身提供维保服务。??24小时极速维修接到报修电话后24小时内极速响应,给出相应解决方案。??终身售后建立用户档案,定期回访客户,进行质量检查与维护。无忧美家承诺,用工艺和制度来保障,用监督来落实到位,让每位业主装修售后无忧!

消费者权益咨询电话是多少

当消费者发现自身权益受损时，第一时间与商家协商沟通，协商解决民事争议，或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然，消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。酸豆角中出现青蛙厂家...

上游315|记者体验:十大热门旅游城市12315人工客服周末是否“失联”

其中，采取双号并行的方式将12315整合到“12345政务服务便民热线”，即保留号码，将话务座席并入12345热线统一管理，提供“7×24小时”全天候人工服务。3月10日上午，记者拨打深圳市12345政务服务热线电话，接线员回应称：“12315的热线电话是深圳市市场监管局的自助平台，目前深圳市消费者的消费投诉是由12345平台受理。”...