GDIRI观察|携程三季报:运营下的持续挑战

作为新的技术，人工智能在提升效率方面起到了突破性的作用。其中，飞猪在其官方小程序集成AI助手，为用户提供旅行攻略，行程推荐等个性化定制功能，同程旅行研发“程心”大模型，为游客提供只能行程规划，酒店预订以及交通票务预订等功能服务。相较于其他同类企业，携程在较早的时候就将人工智能工具融入到旅游产品及服务当...

携程怎么转人工服务

首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**在携程App中,用户同样可以轻松找到人工客服。首先,打开...

北京旅行社哪个口碑好,什么旅行社比较好,哪家旅行社服务最好

2、中青旅遨游网(北京)国际旅行社有限公司:中青旅旗下的在线旅游服务平台,提供全方位的旅游服务,是北京口碑不错的旅行社。3、北京众信国际旅行社股份有限公司:专注于出境旅游服务的旅行社,拥有丰富的出境游线路和资源。4、凯撒旅游(北京)国际旅行社有限责任公司:凯撒旅游是国内知名的出境旅游服务商,提供高端、定制化...

【电商周报】11月第一周:双11全网GMV突破8450亿 字节跳动发布反腐...

11月7日消息,近日,柳州市交通运输局为加强柳州市出租汽车行业监管,做好柳州市出租汽车行业市场运行情况分析,发布2024年9月柳州市出租汽车市场运行监测及服务质量信誉考核情况通报,截至2024年9月网约车平台合规率倒数前五的是,365约车、明智出行(许可证已过期)、迅达出行、万顺叫车、滴滴出行、蜂派出行。南京市2024...

携程客服怎么转人工

1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...

携程升级“全球旅行SOS平台” 提供24小时在线服务

此次携程与联合国开发计划署等多方共同升级的“全球旅行SOS平台”，将为游客提供24小时在线客服服务，2分钟内响应(www.e993.com)2024年11月23日。尤其在重大自然灾害发生时，该平台还将启动一键SOS功能，第一时间响应游客的求助。事实上，“全球SOS平台”已在携程APP上线运行2年，覆盖游客总数超过3亿，救援成功率达97.9%，在巴厘岛阿贡火山爆发、...

携程孙洁:携程4万员工24小时服务不能中断

携程旅行网首席执行官孙洁新浪财经讯2018《商学院》商业领袖高峰论坛暨第二届中国最具价值企业颁奖典礼于9月10日在北京举行,论坛由《商学院》杂志主办,主题为:共创、共生、共赢,携程旅行网首席执行官孙洁出席并演讲。其表示携程的全体4万名员工为全球的客户24小时7天的服务是不能中断的。

携程“酒店贴身管家”:24小时服务、秒应答

商务客人可轻松查阅周边信息,呼叫客房服务。针对住酒店的儿童,还可听机器人讲晚安故事、听儿歌。独自住酒店的客人可听相声、听新闻、聊感情、机智聊天甚至互怼。作为亚洲最大、全球市值第二大的在线旅游企业,当前,携程技术系统稳定性年度ATP指标已达99.974%。携程3万员工当中,有7000名产品技术人员。其投入产品研发的...

携程三季度净利68亿元,梁建章:对旅游业持续增长持乐观态度

国内游方面,国内旅游热点频发,携程助力多个目的地、景区产品创新和服务升级,将线上流量转为线下客流,实现业绩增长。8月上线的首款国产3A游戏激发了山西古建旅游热情,携程第一时间为游戏取景地隰县小西天景区提供了在线购票系统及线下检票闸机、多语种自助售票机等智能化升级,助力隰县跻身国庆县域旅游增速第一。同时,联合...

中消协调查企业服务热线:ofo垫底 客服转人工需要等46秒

2.互联网出行、快递、能源行业转接人工客服等待时间长。考虑到目前并不是所有行业都提供7X24小时人工服务,通过对工作日白天(上班时间)体验到的样本进行分析,保险、证券、电信行业转接人工客服等待时长较其他行业短,互联网出行、快递、能源行业转接人工客服时间长。转接时长对客户感知评价影响明显。(见图11)。