【会议直击】携程三季报惊艳:利润飙升,出境游迎狂潮!
携程管理层在业绩发布会上称,集团在技术和人工智能方面进行了大量投资,于平台上有四种主要用途。1)帮助改善用户体验,通过AR和Al技术,系统能够推广适合客户旅行习惯的正确产品;2)工程师使用Al可将编码时间缩短15%到30%;3)用于改进客户服务水平,确保提供优质服务;4)通过使用AI,视频和图片的生成准确性和效率得到了改善。
携程孙洁,让旅游成为印钞机
与之相对,因票务市场已经见顶,加上与各平台相比,携程没有更强的议价能力,所以携程的票务利润可操作空间小,对携程利润帮助远远不及其他业务。以机票为例。航班管家数据显示,24年Q3民航旅客运输总量为2.02亿人次,同比增长12.4%;不过,据携程数据,2024年8月、9月平均单程机票价格分别为982、766元,同比下降7.0%、15.3...
GDIRI观察 | 携程三季报:运营下的持续挑战
相较于其他同类企业,携程在较早的时候就将人工智能工具融入到旅游产品及服务当中,提供包括机票酒店预订、虚拟助理、售后客服等功能,提升运营效率。据了解,携程计划未来持续投入人工智能领域,使其能够更大限度地提升集团的运营效率,从而减少工程师的编码时间以及改善用户体验。要关注的是,截止到目前为止,虽然携程一直将新...
携程怎么转人工服务
首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**在携程App中,用户同样可以轻松找到人工客服。首先,打开...
携程上线自助取还功能 打造“全自助”租车服务体验
近日,携程租车正式上线自助取还功能,让用户享受“无接触”、“零等待”、“24小时待机”的自助取还服务;一站式完成取车还车,不用担心人工取还车的时间约定,避免排队等候人工服务的麻烦,使得租车体验更为便捷和人性化。自驾出游盛行携程推出自助取还解决方案...
携程租车上线“无接触”24小时自助取还功能
DoNews5月9日消息,近日,携程租车正式上线自助取还功能,让用户享受“无接触”、“零等待”、“24小时待机”的自助取还服务;一站式完成取车还车,不用担心人工取还车的时间约定,避免排队等候人工服务的麻烦,使得租车体验更为便捷和人性化(www.e993.com)2024年11月22日。自驾出游盛行携程推出自助取还解决方案...
...郑爽仍有3856万赔付款未履行;铁路回应为何12306售罄携程有票...
也有权威人士称,携程等第三方平台和个人一样,都需要到12306上去抢票。但第三方平台通过技术手段从12306接口获取车票信息,在自己的平台上进行展示和销售。相对于个人,平台拥有更强大的服务器和更先进的技术,而普通用户受限于网络速度,再加上人工手速不及平台高速的软件抢票,个人往往抢不过第三方平台。
携程集团首席市场官、执行副总裁孙波:加速推进入境游 人工智能...
在携程集团首席市场官、执行副总裁孙波看来,如果说“符合预期”和“重构焕新”是2023年中国旅游市场的关键词,那么“理性繁荣”以及“科技创新”是他给2024年中国旅游市场作出的趋势性预判。受益于旅游市场的持续回暖,作为头部在线旅游平台,携程2023年的国内旅游订单已大幅赶超2019年,同时,2023年下半年的出境游机酒订...
解码亚洲最大呼叫中心:携程5000员工每天接听17万电话
当OTA都在减少“人工服务”的时候,连续服务游客15年有余的“携程呼叫中心”却仍投入了巨大的力量,建立起亚洲最大的呼叫中心。带着好奇,记者走访了这座携程的“秘密基地”:在南通一栋占地8万平方米的大楼内,每天有超过5000人24小时不间断地通过电话为用户提供服务,每天接入的电话量超过17万通;这里就是被誉为...
携程客服怎么转人工
1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...