平安银行:以数字金融为引擎,服务实体经济质效双提升

在零售业务方面,升级平安口袋银行APP响应速度和互动体验,优化客户服务,并深化“AI+T+Offline”(AI银行+远程银行+线下银行)多渠道服务模式,提升服务效率;2024年1月至9月,平安银行远程银行人均有效服务客户数较2023年提升超100%,为超580万大众客户提供7×24小时的“陪伴式”服务。对公业务方面,平安银行“数字口袋”...

平安银行练好数字金融内功 提升服务实体经济质效

在零售业务方面,升级平安口袋银行APP响应速度和互动体验,优化客户服务,并深化“AI+T+Offline”(AI银行+远程银行+线下银行)多渠道服务模式,提升服务效率;2024年1月至9月,平安银行远程银行人均有效服务客户数较2023年提升超100%,为超580万大众客户提供7×24小时的“陪伴式”服务。对公业务方面,平安银行“数字口袋”...

平安银行:深耕数字金融,赋能实体经济高质量发展

在零售业务方面,升级平安口袋银行APP响应速度和互动体验,优化客户服务,并深化“AI+T+Offline”(AI银行+远程银行+线下银行)多渠道服务模式,提升服务效率;2024年1月至9月,平安银行远程银行人均有效服务客户数较2023年提升超100%,为超580万大众客户提供7×24小时的“陪伴式”服务。对公业务方面,平安银行“数字口袋”...

平安与你我同行——高质量金融服务如何改变我们的生活

通过整合健康管理、保险和养老服务,平安为客户提供全方位的解决方案,直接回应社会对长期健康和金融安全的需求。诸如,平安不仅继续深耕综合金融业务,还积极扩展至医疗健康和养老服务领域,响应国家“健康中国”战略,推出涵盖医疗与养老保障的综合解决方案,逐步构建“综合金融+医疗健康+科技生态”业务架构,为未来发展奠定坚实...

平安普惠智能客服团队荣获首届人工智能训练师“未来之星”大赛金奖

平安普惠智能客服平台2022年服务客户1100万人次,采用AI视频、AI文本、AI语音等智能技术,通过AI回访、AI双录、Askbob、智能知识库等客户服务场景的创新运用,极大提升客户体验。智能客服平台解决率达92%,NLP准确率达98%,ASR准确率达96%,年节省服务成本7700万,年拦截咨诉风险7.9万件。

探索普惠金融服务小微新路径,2024平安励志计划走进平安担保

8月,“2024年中国平安励志计划”实地调研活动在平安担保北京分公司开展(www.e993.com)2024年11月9日。此次活动由平安担保北京分公司与北京工商大学联合举办,旨在为大学生提供深入了解金融行业的机会。作为普惠金融发展的重要参与者和实践者,平安担保依托小微金融服务领域的持续深耕,帮助他们把课堂学习和社会实践紧密结合起来,正确理解“高质量普惠金融...

平安担保重庆分公司开展“普惠金融推进月”活动 持续提升金融服务...

“AI+O2O”服务模式,加大普惠金融服务深度平安担保凭借“AI+O2O”创新服务模式,将金融资源链接至小微企业,用综合性金融服务帮助小微企业解决经营、金融能力不足的问题。平安担保AI视频贷款方案“行云”从2021年6月正式推出,以人工智能为核心,对小微融资业务流程进行改造,可实现最少零文字输入,全程拟人AI面对面服务...

普聚金融服务 惠及千企万户——平安担保启动“普惠金融推进月...

平安担保通过APP提供7×24小时全线上服务流程,同时远程团队提供专业咨询服务,共覆盖约4.2亿互联网用户。服务团队以及第三方合作渠道提供线下顾问式服务。平安担保通过多种科技手段,不断提高线下服务产能,为更多线下小微群体提供更好的服务。“人+企”风险评估体系...

平安产险持续提升普惠保险产品覆盖广度和服务能力

平安产险将目光放之四海，既聚焦边陲的农田与牧畜，也关心生产链条上具体的人，因地制宜，提供多样化、多层次的金融服务和数字乡村平安解决方案。这其中，变化的是产品和服务，不变的则是平安长期秉持的“金融为民”理念。随着普惠金融的活水切实地浇灌到一个人、一头奶牛、一株茶树上，对于平安与美好的希翼，也就...

五大服务举措护航小微,平安普惠担保新春服务“不打烊”

7x24小时服务,快速匹配金融方案除线下走访外,数字科技全天候补位。平安普惠担保通过智能客服“小惠”7x24小时在线响应客户需求,客户通过人机对话输入基本信息和需求,就可以快速匹配最适合自己的贷款方案,并获得详细的解答和建议。如果客户对初步评估结果不满意,“小惠”还可引导客户进行“信用加油”,即通过追加提供企业资...