尼科尔、刘文娟履新 星巴克的关键时刻与力挽狂澜

如9月21日，投诉编号17376088011显示，一消费者称，月饼券预约期无货，客服提示过期折换大杯饮品，具体方案两个月左右。没有星巴克买饮料习惯，不接受初步方案，要求退钱或者至少退成星巴克礼品卡可以自主选择消费种类；再如9月19日，投诉编号17376035939显示，一消费者称，星巴克产品导致急性肠胃炎...还是那句话，用户...

星巴克不点单不让坐?有消费者自称等朋友来了再点被拒,涉事门店...

对于服务员不断催促大叔点单,门店工作人员解释称:“应该不会说我们服务一直(这样)吧,可能不是5分钟、10分钟那种的,我们可能会隔半个小时或者一个小时会过去咨询一下,不会一直轮番说点单,一般我们会善意地提醒一下下单,我们会做一个协助的。”这位工作人员表示:“你有问题可以去咨询(星巴克)客服,客服会解答的。

星巴克门店不消费会被“礼貌劝走”?客服回应

5月13日，经视直播记者联系上星巴克客服。客服告诉记者，星巴克所有门店欢迎顾客，无论是否消费都可以到门店就坐，如果顾客在门店遭遇“礼貌劝走”等情况，可以将门店地址提供给客服，客服会把信息同步给门店，要求门店改善服务。另外，客服明确表示，没有接到关于“礼貌劝走”的通知，也没有听过这个说法。转自：经视...

男子未下单坐星巴克1分钟被劝离?客服回应:确有“消费入座”一事

视频显示,男子询问:“不让坐是吧?”星巴克员工则回应:“你要坐就手机下单,你可以去商场那边坐。”最终,这名男子起身离开。视频拍摄者表示,他看到这个小伙子刚坐下一分钟就被劝离,称店员一共劝走了3拨人,当时也没多少人,不理解为什么不让坐。5月22日,记者搜索发现,有多位网友在社交平台反映,星巴克开始实行...

8点1氪丨星巴克回应推出红烧肉拿铁;宝马确认发生数据泄露事件...

36氪获悉,爱企查App显示,近日,数字天蚂(重庆)信息技术有限公司成立,法定代表人为ZHAOWENBIAO,注册资本1亿元人民币,经营范围包括互联网安全服务、网络与信息安全软件开发、人工智能通用应用系统、信息技术咨询服务、软件开发等。股权穿透图显示,该公司由蚂蚁集团旗下蚂蚁星河(重庆)信息技术有限公司、长沙数字天蚂信息技术...

从“智障客服”变智能客服,大模型终于落地了|甲子光年

借助瓴羊的智能化客服系统,星巴克解决了87%的客户咨询问题,客户投诉处理时效提升50%(www.e993.com)2024年11月22日。QuickService2.0第二个产品AI辅助,是为企业客服团队提供效率工具,实现多渠道的高效协同。某头部零售企业此前一个工单需要经过客服、城市经理、奶站站长等多个环节才能到达最终的处理人员(送奶工)。而接入瓴羊QuickService后,...

8点1氪丨iPhone16 Pro或新增“沙漠钛”配色;淘宝客服回应开放微信...

肯德基官方客服表示，对外送保温袋进行了保温升级，并提供专人打包服务，会根据点的餐点酌情收取打包服务费。具体的收费标准详见菜单公示。每笔订单打包服务费封顶价最多9元（不含外送费）。（凤凰网财经）IDC：折叠屏手机价格继续下探36氪获悉，国际数据公司IDC最新报告显示，自2019年首款产品上市以来，中国折叠屏...

积分兑换七大问题曝光!涉及中国联通、星巴克、厦门航空等

在对售后服务评价非正面的消费者中38.8%的消费者遇到积分兑换的产品不可以退货38%的消费者遭遇退货后只退现金不退积分或优惠券35.6%消费者遇到人工客服难以接通或没有31.4%消费者遇到平台和商家推诿责任此外部分平台积分兑换存在不履行七天无理由退货的规定...

端午节都过了,星冰粽还因缺货无法兑换?星巴克回应了

针对此事,6月11日,星巴克中国相关负责人回应南都湾财社记者采访称,“端午假期是粽子兑领高峰期,门店已全力满足顾客的各种兑领需求。对于个别尚未兑领的顾客,星巴克也提供了妥善的解决方案,顾客可以通过400顾客服务热线沟通解决。”针对星巴克给出的解决方案,有消费者质疑,“粽子过了端午节之后就丧失了本身的意义”,“...

福彩称2.2亿巨奖无内幕;瑞幸星巴克回应检出致癌物;周杰伦演唱会...

12月7日上午,记者致电中国福彩服务热线,客服表示,“购买5万注中奖2.2亿元的行为,没有内幕,您放心。”对方称,此前也有人员来电提出质疑,但客服也是按实际情况进行解答,并表示没有内幕,是正常的,以江西福彩官网公布信息为准。12月7日,记者致电江西省民政厅,一名工作人员回应称,针对此事他们已经展开调查了。“我们目...