南航退票服务混乱遭质疑

客服人员答复称“因为不是用同一个手机号下单”,这个理由与南航的规定明显不符。6月25日,有消费者投诉称,根据南航APP客服人员的引导提交了病退申请,后来从其他平台看到,客服人员讲的规则和南方航空公司的公告不一致,可能会导致病退申请失败,扣除手续费,当时看到病退申请还未审核,想撤回,但屡次沟通后仍无法撤回。针...

乘客称滞留飞机内6小时呼吸困难,南航客服回应

乘客称在天河机场被关飞机内6小时呼吸困难,南航客服回应2月3日,多位网友在网上吐槽称,在武汉天河国际机场搭乘南航CZ6513,飞机从上午11点一直延误晚上8点多,之后取消。期间,乘客滞留在飞机内近6个小时,不让乘客下飞机,甚至有乘客因呼吸困难拨打了120。此事引发关注。网传视频显示,2月3日晚上9点,一名女性乘客与...

“轮椅姐”曾潇洒滑U池,曝因没人陪被南航拒绝登机 南航公开致歉...

张女士玩滑板挑战U池客服称不能确保起飞48小时前提交轮椅申请以短信通知为准2月7日，华商报大风新闻记者联系南航，了解轮椅乘客登机情况，客服表示有特殊服务。“这项服务要在起飞48小时之前提交申请。申请轮椅服务的结果以短信的形式通知为准，我们确保不了。”此前，另一位客服明确答复称，轮椅乘客需要有人陪同，陪同...

南航公开致歉!

另据封面新闻报道,南航客服工作人员也表示,此类行动障碍旅客服务需要提前48小时申请,且必须要有健康的陪同人,不能单独出行。旅客到了机场后需要更换客舱轮椅,工作人员从人工值机柜台推旅客去过安检。轮椅方面也有相关要求,“比如是电动轮椅,有几块电池,电池是否可拆卸,需要将电池参数进行报备。”该客服人员还提到,此类旅...

出行利好!南航、东航发布航客退改新规

中国南方航空客服表示:“现在您如果是买的南航的普通的客票。24小时内有发现降价了,您可以来电我们这边反馈这个事情。”记者询问:“反馈之后是怎么处理?”中国南方航空客服回复:“可以在线帮您出了一个价格低的客票之后,这边员工帮您收协助处理退票,但前提是普通客票才行,如果是享受了优惠的,这种是不可以的。”...

因病退机票被收千余元手续费!消费者质疑南航:为何酒店能全额退

记者查询发现，在黑猫投诉平台，有272宗消费者投诉涉及南航办理病退机票审核慢、客服不专业、病退申请无法撤回修改等(www.e993.com)2024年11月26日。投诉平台上有关南航病退的投诉资料图对于相关投诉问题，《中国消费者报》记者向中国南方航空集团有限公司发去采访邮件，截至发稿，尚未收到回复。航司应一次性告知材料清单调查中记者还发现，目前已有...

“机票1800元,退票费1500元”!南航机票免费退改为何这么难?

反复交涉后，客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”，这是“公司规定”，最终南航“按公司规定”收取了340元的退票手续费。2018年中国民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》明确，航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握...

中国南方航空股份有限公司地面服务保障部国内客服处国内服务科

中国南方航空股份有限公司地面服务保障部国内客服处国内服务科共有员工252名,包括服务验票放飞班组(A-G班组共7个)、航班不正常处理室、排班组、投诉组、分调度五个岗位,每天为南航及代理航空公司从广州出港的200多个国内航班提供安全、有序、顺畅的登机服务。

中国南方航空人工客服电话是多少

中国南方航空人工客服电话是多少1线◎l◎-5722ll59订票,改签,退票/:2线◎l◎-57027839.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系路透北京/新加坡12月7日(记者方燕/Siva...

飞时达国际快递新闻-厦门机场电话24小时人工客服-厦门国际空运...

CZ中国南方航空95539NS河北航空95557RY江西航空0791-96630厦门机场服务咨询热线:0592-96363转4重要提醒按照国务院联防联控机制规定,2022年9月10日至10月31日,旅客进站乘车需持48小时内核酸阴性证明,请广大旅客提前做好相关准备,配合铁路部门落实站车防疫措施,旅途中请做好个人健康防护,共同维护安全健康旅行环境...