泰康人寿打造服务好新寿险公司——提供有温度的适老化服务
95522客服热线通过身份证号码或客户留存在公司的电话号码识别客户年龄,为老年客户提供一键转接人工服务的方式,消减老年客户对智能语音导航服务智能交互的陌生感与不适感。3.泰生活APP端优化升级理赔体验,实现理赔提示语音播报。三、以客户为中心,打造更便捷、高效、温暖的理赔服务泰康人寿理赔以“信守承诺、关爱一生”...
泰康人寿:聚焦银发群体 多措并举做好适老化服务
95522客服热线是泰康人寿的全国统一客户服务电话,涵盖了个人寿险、银行保险、团体保险和健康险等多项业务,为客户提供查询、预约投保、投诉和理赔报案等全方位服务。为了更好地服务老年群体,泰康人寿针对95522客服热线进行了服务流程的优化,以解决老年人拨打客服热线咨询时,所遇到的播报环节多等问题。现在,当老年人拨打955...
【普惠金融推进月】泰康人寿:聚焦银发群体,多措并举做好适老化服务
95522客服热线是泰康人寿的全国统一客户服务电话,涵盖了个人寿险、银行保险、团体保险和健康险等多项业务,为客户提供查询、预约投保、投诉和理赔报案等全方位服务。为了更好地服务老年群体,泰康人寿针对95522客服热线进行了服务流程的优化,以解决老年人拨打客服热线咨询时,所遇到的播报环节多等问题。现在,当老年人拨打955...
大健康优势提供全程呵护,泰康康乃馨服务彰显生命关怀
上海冬雷脑科医院是泰康的自有医院,W女士在入院后,拨打了公司95522服务热线,公司于次日启动健保通理赔服务,在W女士住院期间,完成理赔材料收集、理赔定性及定量审核等一系列工作,在W女士出院当天,公司将6万余元的理赔款直接冲抵住院费用,实现商保一站式结算。W女士返回合肥后,泰康人寿安徽分公司工作人员立即提供康乃馨...
泰康人寿积极应对广东梅大高速公路坍塌事故
针对此次事故,泰康人寿开通六项应急服务举措:一、启动理赔应急处理程序立即启动理赔应急处理程序,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。客户如出险,可随时拨打7*24小时理赔服务热线95522,或拨打广东分公司理赔电话:15989019188、13823825314。二、主动排查客户出险信息...
泰康人寿阜阳中支快速理赔客户12万元
2024年,王先生参加单位体检时发现右肺有个结节,3月前往安徽医科大学第一附属医院治疗,出院后,想起曾经办理的保险,于是便拨打了95522泰康全国服务热线(www.e993.com)2024年10月18日。接到报案后,泰康人寿工作人员立即联系王先生了解情况,并告知其所需资料。3月19日,王先生将理赔所需资料通过手机提交,经上级公司审核,王先生本次出险属于保险责任范围...
泰康人寿淮南中支快速赔付重疾保险金30万元
5月10日,泰康人寿淮南中支协助L女士将理赔资料收集完毕,协助客户申请“重疾先赔”快速通道进行理赔,申请提交后仅用45分钟客户便收到了30万元保险金,并豁免其为孩子投保的保险后续二十多年的保费。收到理赔款后,L女士非常感动,为泰康快速便捷理赔服务点赞,也为自己当初选择泰康感到无比欣慰。
泰康人寿重庆分公司多措并举开展新市民金融服务
人民网重庆11月19日电(胡虹)今年3月,银保监会发布了《关于加强新市民金融服务工作的通知》,针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求,提升金融服务的均等性和便利度。泰康人寿重庆分公司坚持以客户为中心的发展思想,发挥自身优势,针对新市民金融服务需求,积极打造特色产品供给和服务...
关爱特殊群体|服务有温度,不止3.15
关爱特殊群体,推动解决“数字鸿沟”,实现更大范围消费公平。为进一步提升老年人、残障人士等特殊群体的服务体验,泰康人寿特色服务措施全面升级,推出一系列有温度的金融服务,让消费者安心、放心、暖心。一、有温度的泰生活泰生活APP上线大字版:通过将张建功能置于首页,以大字体显示,首页功能极简清晰,方便广大老年消费者...
泰康人寿启动6项应急服务举措应对江苏盐城气象灾害
6月23日,江苏盐城发生重大龙卷风冰雹灾害。截至目前,据统计因灾死亡78人,受伤近500人,其中重伤近200人,房屋倒损数量较多。泰康人寿已连夜启动一级应急响应,密切关注客户可能在本次灾害中的出险情况,并开通理赔绿色通道服务、24小时理赔报案95522热线服务。江苏分公